Sdílet prostřednictvím

Přehled interoperability služby Azure Communications Gateway s operátorem Connect a mobilní aplikací Teams Phone

Azure Communications Gateway může manipulovat se signály a multimédii, aby splňovaly požadavky vašich sítí a mobilních programů Operátor Connect a Teams Phone Mobile. Tento článek obsahuje přehled funkcí interoperability, které azure Communications Gateway nabízí pro operátory Connect a Teams Phone Mobile.

Důležité

Abyste mohli tuto službu používat, musíte podepsat smlouvu Operátor Connect nebo Teams Phone Mobile s Microsoftem.

Role a pozice v síti

Azure Communications Gateway se nachází na okraji pevných a mobilních sítí. Tyto sítě se připojují k telefonnímu systému Microsoftu, který umožňuje podporovat operátora Connect (pro pevné linky) a Teams Phone Mobile (pro mobilní sítě). Následující diagram znázorňuje umístění služby Azure Communications Gateway ve vaší síti.

Diagram architektury pro připojení ke službě Azure Communications Gateway k pevným a mobilním sítím

Hovory procházejí od klientů Microsoft Teams prostřednictvím telefonního systému Microsoft a brány Azure Communications Gateway do vaší sítě.

Soulad s certifikovanými specifikacemi SBC

Azure Communications Gateway podporuje specifikace Microsoftu pro certifikované sbcs pro operátory Connect a Teams Phone Mobile. Další informace o certifikaci a těchto specifikacích najdete v tématu Řadiče hranic relací certifikovaných pro přímé směrování a v dokumentaci pro Operator Connect nebo Teams Phone Mobile poskytovanou vaším zástupcem Microsoftu.

Integrace řízení hovorů pro mobilní zařízení Teams Phone

Aplikace Teams Phone Mobile umožňuje nabízet volající služby Microsoft Teams pro volání z nativního vytáčecího programu na mobilních zařízeních, například přítomnost a historie hovorů. Tyto funkce vyžadují ukotvení volání v microsoftově inteligentním konverzačním a komunikačním cloudu (IC3) v rámci telefonního systému Microsoftu.

Telefonní systém Microsoftu spoléhá na informace v signálu SIP a určuje, jestli je volání:

  • Předplatiteli Aplikace Teams Phone Mobile.
  • Od předplatitele Aplikace Teams Phone Mobile nebo mezi dvěma předplatiteli Aplikace Teams Phone Mobile.

Základní mobilní síť musí tyto informace poskytnout službě Azure Communications Gateway pomocí jedinečných kmenů nebo správným naplněním X-MS-FMC hlavičky definované specifikacemi SIP pro mobilní telefon Teams. Pokud k těmto specifikacím nemáte přístup, obraťte se na zástupce Microsoftu nebo na váš tým onboardingu.

Základní mobilní síť musí být také schopná ukotvit a přesměrovat hovory do telefonního systému Microsoft. Můžete si vybrat z následujících možností:

  • Použití mobilního řídicího bodu (MCP) ve službě Azure Communications Gateway MCP je aplikační server IMS, který se dotazuje na Teams Phone Mobile Consultation API za účelem zjištění, zda se hovor týká uživatele mobilní sítě Teams Phone. MCP pak přidá hlavičky X-MS-FMC a aktualizuje signál, aby přesměrovává volání do telefonního systému Microsoftu prostřednictvím služby Azure Communications Gateway. Další informace najdete v tématu Mobilní řídicí bod ve službě Azure Communications Gateway pro mobilní zařízení Teams Phone.
  • Nasazení místní verze mobilního ovládacího bodu (MCP) z metaswitche Další informace naleznete v popisu metaswitche mobilního ovládacího bodu. Tato verze MCP není součástí služby Azure Communications Gateway.
  • Pomocí dalších možností směrování v základní síti můžete detekovat předplatitele Aplikace Teams Phone Mobile a směrovat invites do nebo z těchto odběratelů do telefonního systému Microsoft prostřednictvím služby Azure Communications Gateway.

Důležité

Pokud má pozvánka hlavičku X-MS-FMC, jádro nesmí směrovat volání do Microsoft Teams. Hovor je již ukotvený v systému Microsoft Phone System.

Signalizace SIP

Služba Azure Communications Gateway automaticky spolupracuje na přesměrování hovorů, aby podporovala následující požadavky z Operator Connect a Teams Phone Mobile:

  • SIP přes TLS
  • X-MS-SBC hlavička (popis funkce SBC)
  • Striktní pravidla pro řádky atributů a= v tělech SDP
  • Striktní pravidla pro zpracování přenosu hovorů

V rámci počátečního návrhu sítě můžete uspořádat další interworkingovou funkci nebo kdykoli vyvoláním žádosti o podporu pro Azure Communications Gateway. Můžete například potřebovat další konfiguraci spolupráce pro:

  • Pokročilá manipulace s hlavičkou PROTOKOLU SIP nebo zprávou SDP
  • Podpora spolehlivých prozatímních zpráv (100rel)
  • Spolupráce mezi počátečními a pozdními médii
  • Propojování mimo pásmo pro DTMF tóny
  • Umístění jedinečného ID nájemce jinde ve zprávách protokolu SIP, aby vaše síť mohla snadněji zpracovávat, například v tgrp parametrech.

Telefonní systém Microsoft vyžaduje, aby telefonní čísla volajícího (A-) a volaného (B-) byla ve formátu E.164. Tento požadavek platí pro čísla SIP i TEL. Doporučujeme nakonfigurovat síť tak, aby používala formát E.164 pro všechna čísla. Pokud vaše síť nemůže převést čísla do formátu E.164, obraťte se na tým onboardingu nebo požádejte o podporu a proberte své požadavky na převod čísel.

Kmeny PROTOKOLU SIP mezi vaší sítí a službou Azure Communications Gateway jsou víceklientní, což znamená, že provoz ze všech vašich zákazníků sdílí stejný kmen. Ve výchozím nastavení obsahuje provoz pro Operator Connect nebo Teams Phone Mobile záhlaví X-MS-TenantID. Tato hlavička identifikuje podnik, který odesílá provoz, a mohou ji používat vaše fakturační systémy.

RTP a SRTP média

Telefonní systém Microsoftu obvykle vyžaduje pro média SRTP. Azure Communications Gateway podporuje PROTOKOL RTP i SRTP a může mezi nimi vzájemně komunikovat. Azure Communications Gateway nabízí další funkce pro manipulaci s multimédii, které umožňují vašim sítím spolupracovat se systémem Microsoft Phone System.

Zpracování médií pro volání

Při nasazování služby Azure Communications Gateway musíte vybrat kodeky, které chcete podporovat.

Operátor Connect a Teams Phone Mobile vyžadují základní sítě na podporu vyzváněcích tónů (vyzvánění) během přenosu hovorů. Základní sítě také musí podporovat komfort hluku. Pokud vaše základní sítě nesplňují tyto požadavky, azure Communications Gateway může do volání vkládat média.

Možnosti spolupráce médií

Azure Communications Gateway nabízí více možností spolupráce médií. Například potřebujete:

  • Změna zpracování RTCP
  • Řízení přidělování šířky pásma
  • Určení priority specifického mediálního provozu pro kvalitu služby

Pokud potřebujete úplné podrobnosti o funkcích pro spolupráci médií dostupných ve službě Azure Communications Gateway, vytvořte žádost o podporu.

Rozhraní API pro zřizování a Operator Connect

Operátor Connect a Teams Phone Mobile vyžadují integraci rozhraní API mezi vašimi IT systémy a Microsoft Teams k provádění zpracování a automatizace. Po certifikaci a spuštění nasazení nesmíte pro zřizování používat portál. Azure Communications Gateway nabízí alternativní metodu zřizování odběratelů pomocí svého zřizovacího rozhraní API (Preview), která umožňuje zřizování z klientů BSS do služby Azure Communications Gateway a prostředí Operator Connect. Azure Communications Gateway také poskytuje portál pro správu čísel (ukázka), integrovaný v Azure portálu, pro zřizování prostřednictvím prohlížeče, pomocí kterého můžete začít, zatímco dokončujete integraci API.

Další informace najdete tady:

Návod

Tyto metody neumožňují podnikovým zákazníkům spravovat hovory v Teams. Například neposkytují samoobslužné portály.

Poskytování dat doby trvání volání do Microsoft Teams

Azure Communications Gateway může pomocí rozhraní API pro připojení operátora nahrát informace o době trvání jednotlivých volání (informace o callDuration) do prostředí Microsoft Teams. Tyto informace umožňují klientům Microsoft Teams zobrazovat dobu trvání volání zaznamenanou vaší sítí místo doby trvání volání zaznamenané aplikací Microsoft Teams. Poskytnutí těchto informací microsoft Teams je požadavkem programu Operator Connect, který služba Azure Communications Gateway provádí vaším jménem.

Kompatibilita s požadavky na monitorování

Služba Azure Communications Gateway zahrnuje průběžné monitorování potenciálních chyb ve vašem nasazení. Metriky, které monitorujeme, pokrývají všechny metriky, které musí operátory monitorovat jako součást programu Operator Connect, a zahrnují:

  • Kvalita hovoru
  • Chyby volání a neobvyklé chování (například selhání nastavení volání, krátká volání nebo neobvyklé odpojení)
  • Další chyby ve službě Azure Communications Gateway

Prozkoumáme potenciální chybu a určíme, jestli tato chyba souvisí se službou Azure Communications Gateway nebo telefonním systémem Microsoftu. Možná budeme vyžadovat, abyste provedli některé kroky pro řešení potíží ve vašich sítích, abyste mohli chybu izolovat.

Další kroky

  • Last updated on