Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s importem a registrací zařízení Autopilot

V následujících částech najdete informace o problémech, ke kterým může dojít při importu a registraci zařízení do Intune.

Kód chyby 0x80180014 při opětovné registraci pomocí vlastního nasazení nebo režimu předběžného zřízení

Po prvním nasazení Autopilotu se zařízení s cílovým režimem automatického nasazení autopilotu nebo profilem režimu předběžného zřízení nemůžou automaticky znovu zaregistrovat pomocí Autopilotu. Pokud se zařízení znovu nasadí, vrátí se 0x80180014 kód chyby.

Protokoly trasování událostí pro Windows (ETW) můžou zobrazovat následující chybu správy mobilních zařízení (MDM):

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Příčina A pro 0x80180014 kódu chyby

Microsoft Intune změnila režim automatického nasazení Windows Autopilot a režim předběžného zřizování. Pokud chcete zařízení znovu použít, musí se odstranit záznam zařízení vytvořený službou Intune.

Tato změna se týká všech nasazení Autopilotu, která používají režim vlastního nasazení nebo předběžného zřízení. Tato změna ovlivní zařízení při jejich opětovném použití, resetování nebo opětovném nasazení profilu.

Řešení A pro 0x80180014 kódu chyby

Opětovné nasazení zařízení přes Autopilot:

  1. Odstraňte záznam zařízení v Intune. Konkrétní postup najdete v tématu Odstranění zařízení z Centra pro správu Intune.
  2. Znovu nasaďte profil nasazení Autopilotu.

Příčina B pro 0x80180014 kódu chyby

Registrace Windows MDM je v tenantovi Intune zakázaná.

Řešení 0x80180014 kódu chyby B

Pokud chcete tento problém vyřešit v samostatném prostředí Intune, postupujte takto:

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Intune.

  2. Na domovské obrazovce vyberte v levém podokně Možnost Zařízení .

  3. V části Zařízení | Obrazovka Přehled v části Podle platformy vyberte Windows.

  4. Ve Windows | Obrazovka zařízení s Windows v části Onboarding zařízení vyberte Registrace.

  5. Ve Windows | Obrazovka registrace v části Možnosti registrace vyberte Omezení platformy zařízení.

  6. Na obrazovce Omezení registrace vyberte v části Omezení typu zařízenímožnost Všichni uživatelé ve sloupci Název .

  7. Na obrazovce Všichni uživatelé , která se otevře, vyberte v části Spravovatmožnost Vlastnosti.

  8. Na obrazovce Vlastnosti , která se otevře, vyberte vedle možnosti Nastavení platformy odkaz Upravit .

  9. Na obrazovce Upravit omezení , která se otevře:

    1. Ve sloupci Typ vyhledejte Windows (MDM).

    2. Ujistěte se, že systém Windows (MDM) je ve sloupci Platforma nastavený na Povolit.

    3. Pokud je systém Windows (MDM) nastavený na Blokovat, změňte ho na Povolit.

    4. Vyberte Zkontrolovat a uložit a pak buď Uložit , pokud se změnilo nastavení, nebo Zrušit , pokud se nastavení nezměnilo.

  10. Opakujte výše uvedené kroky pro všechna další omezení, která můžou existovat na jiné obrazovce Omezení registrace než Všichni uživatelé. Je potřeba ověřit jenom omezení pro platformu Windows .

Poznámka

Pokud existuje více omezení, můžou existovat omezení, která povolují registraci MDM jenom určitým skupinám. Některá omezení blokující registraci MDM můžou být platná v závislosti na tom, ke které skupině jsou přiřazené. Pokud k tomuto problému dochází, ověřte, že zařízení není členem jedné ze skupin, ve kterých je blokovaná registrace MDM, nebo pokud je to možné, změňte nastavení registrace MDM pro toto omezení na Povolit.

Problémy s importem zařízení

Chyba nejde převést hodnotu hash zařízení

  • Výběr možnosti Importovat po výběru souboru CSV nic neudělá.
  • V trasování sítě se zobrazí chyba 400 s textem chyby Nelze převést literál [DEVICEHASH] na očekávaný typ Edm.Binary.

Příčina chyby Nejde převést hodnotu hash zařízení

Tato chyba odkazuje na nesprávné formátování hodnoty hash zařízení. Tuto chybu může způsobit cokoli, co poškodí shromážděnou hodnotu hash. Jednou z možností je, že samotná hodnota hash (i když je platná) se nepodaří dekódovat.

Vysvětlení chyby Nejde převést hodnotu hash zařízení

Hodnota hash zařízení je Base64. Na úrovni zařízení je kódovaný jako neplánovaný Base64, ale Autopilot očekává polstrovaný Base64. Datová část obvykle nevyžaduje odsazení a proces funguje. Někdy se ale datová část nezarovná čistě a je nutné odsazení. V tomto případě se zobrazí výše uvedená chyba. Dekodér Base64 v PowerShellu také očekává polstrovaný Base64, takže tento dekodér můžeme použít k ověření, že je hodnota hash správně vysunout.

Znaky "A" na konci hodnoty hash jsou ve skutečnosti prázdná data. Každý znak v base64 má 6 bitů. A v Base64 je 6 bitů rovno 0. Odstraněním nebo přidáním Ana konci se nezmění skutečná data datové části.

Řešení chyby Nejde převést hodnotu hash zařízení

Pokud chcete tento problém vyřešit, je potřeba upravit hodnotu hash a pak otestovat novou hodnotu, dokud PowerShell úspěšně dekóduje hodnotu hash. Výsledek je většinou nečitelný, což je v pořádku. Hledáme jenom to, aby nevyvolá chybu Neplatná délka pole nebo řetězce znaků Base-64.

Pokud chcete otestovat base64, použijte následující PowerShell:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Příklad:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Tento konkrétní příklad není hodnota hash zařízení, ale chybně zarovnaná databáze Base64, takže je vhodná pro testování.

Teď pro pravidla odsazení. Znak odsazení je "=". Znak odsazení může být pouze na konci hodnoty hash a může obsahovat maximálně dva znaky odsazení. Tady je základní logika.

  • Nepovede se dekódování hodnoty hash?
    • Ano: Jsou poslední dva znaky "="?
      • Ano: Nahraďte oba "=" jedním znakem "A", pak to zkuste znovu.
      • Ne: Na konec přidejte další znak "=" a zkuste to znovu.
  • Ne: Hodnota hash je platná.

Při smyčce výše uvedené logiky v předchozím příkladu hodnoty hash získáme následující permutace:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA== (Tento má platné odsazení)

Nahraďte shromážděnou hodnotu hash touto novou vylomenou hodnotou hash a zkuste import znovu.

Profil Autopilotu se po opětovném vytvoření na starší verzi operačního systému nepoužádá

Pokud je zařízení zaregistrované v některé z následujících verzí Windows:

  • Windows 11 se službou Windows Update KB5017383 nebo novější
  • Windows 10 se službou Windows Update KB5015878 nebo novější

a pak znovu na starší verzi operačního systému, profil Autopilotu se nepoužije. Aby bylo možné dokončit úspěšné nasazení Autopilotu, bude potřeba zařízení znovu zaregistrovat. Na stránce zařízení Autopilot se může zobrazit zpráva Čeká na opravu nebo Vyžaduje se pozornost , která označuje, že na zařízení došlo ke změně hardwaru. Když je vybrán odkaz na stav Čekání na opravu , zobrazí se následující zpráva:

Zjistili jsme na tomto zařízení změnu hardwaru. Snažíme se automaticky zaregistrovat nový hardware. Nemusíte teď nic dělat. stav se aktualizuje při příštím přihlášení s výsledkem.

Příčina nepoužáděného profilu Autopilotu po opětovném vytvoření na starší verzi operačního systému

Profil Autopilotu, který se nepoužije po obnovení image zařízení na starší verzi operačního systému, se očekává, když dojde ke změně hardwaru zařízení. Další informace najdete v tématu Vrácení klíčových funkcí pro přihlašování a nasazení Windows Autopilotu.

Řešení nepoužáděného profilu Autopilotu po opětovném vytvoření na starší verzi operačního systému

Když se zařízení po změně hardwaru na zařízení změní na starší verzi operačního systému, zrušte jeho registraci a znovu ho zaregistrujte. Další informace, včetně postupu zrušení registrace zařízení, najdete v následujících článcích:

Zařízení se zobrazí jako zaregistrované microsoft entra místo připojeného k Microsoft Entra

Při kontrole typu připojení zařízení, které bylo připojeno k Microsoft Entra ID, se zobrazí microsoft Entra zaregistrovaný místo microsoft Entra join.

Příčina, že se zařízení zobrazuje jako zaregistrované jako Microsoft Entra, místo aby bylo připojeno k Microsoft Entra

K tomuto problému dochází, pokud bylo zařízení dříve zaregistrované v Microsoft Entra ID, například prostřednictvím připojení k pracovišti, před připojením k Microsoft Entra ID. Pokud se zařízení zaregistrované pomocí Microsoft Entra ID neodstraní před připojením k Microsoft Entra ID, zůstane v záznamu zachován předchozí typ důvěryhodnosti. Spojením existujícího zařízení registrovaného v Microsoft Entra k Microsoft Entra ID se zařízení Windows Autopilot zobrazí jako zaregistrované microsoft entra místo připojeného k Microsoft Entra.

Řešení pro zařízení, které se zobrazuje jako zaregistrované jako Microsoft Entra místo připojení k Microsoft Entra

Než zaregistrujete existující zařízení registrovaná pomocí Microsoft Entra ID jako zařízení Windows Autopilot, ujistěte se, že jsou odstraněny všechny existující objekty zařízení Microsoft Intune, Microsoft Entra ID a Windows Autopilot. Po odstranění všech objektů zařízení znovu zaregistrujte zařízení jako zařízení Windows Autopilot a pak zařízení znovu zaregistrujte. Další informace o správném odstranění všech objektů zařízení najdete v tématu Zrušení registrace zařízení.

Problémy s registrací v Intune

Pomoc s problémy s registrací zařízení s Windows v Intune najdete v tématu Řešení potíží s registrací zařízení s Windows v Intune . Mezi běžné problémy patří:

  • Nesprávné nebo chybějící licence přiřazené uživateli
  • Příliš mnoho zařízení zaregistrovaných pro uživatele

Kód chyby 80180018 se obvykle hlásí na chybové stránce s názvem Něco se nepovedlo. Tato chyba znamená, že registrace MDM selhala.

Pokud resetování Autopilotu selže okamžitě s chybou Došlo k potížím. Přihlaste se pomocí účtu správce a zjistěte, proč a resetujte ručně. Další nápovědu najdete v tématu Řešení potíží s resetováním Autopilotu .

Související obsah