Sdílet prostřednictvím


Klient příjmu dat se službami Azure AI

Klient příjmu dat je nástroj vydaný Microsoftem na GitHubu, který vám pomůže rychle nasadit řešení přepisu call centra do Azure s přístupem bez kódu.

Tip

Nástroj a výsledné řešení v produkčním prostředí můžete použít ke zpracování velkého objemu zvuku.

Klient příjmu dat používá azure AI Language, Azure AI Speech, Azure Storage a Azure Functions.

Začínáme s klientem příjmu dat

Ke spuštění klienta příjmu dat je potřeba účet Azure a prostředek služeb Azure AI s více službami.

Funkce klienta příjmu dat

Klient příjmu dat funguje tak, že připojí vyhrazený účet úložiště Azure k vlastním funkcím Azure Functions bez serveru, aby službě předal žádosti o přepis. Přepsané zvukové soubory se dostanou do vyhrazeného kontejneru Azure Storage.

Důležité

Ceny se liší v závislosti na režimu operace (dávky v reálném čase) a také vybrané skladové položky funkce Azure Functions. Ve výchozím nastavení nástroj vytvoří skladovou položku funkce Azure Functions úrovně Premium pro zpracování velkého svazku. Další informace najdete na stránce Ceny .

Nástroj interně používá služby Speech a Language a dodržuje osvědčené postupy pro zpracování vertikálního navýšení kapacity, opakování a převzetí služeb při selhání. Následující schéma popisuje prostředky a připojení.

Diagram znázorňující architekturu klienta pro příjem dat

Klient příjmu dat používá následující funkci služby Speech:

  • Dávková řeč na text: Přepis velkých objemů zvukových souborů asynchronně včetně diarizace mluvčího a obvykle se používá ve scénářích analýzy po volání. Diarizace je proces rozpoznávání a oddělení reproduktorů v zvukových datech monokanálu.

Tady jsou některé funkce služby jazyka, které klient příjmu dat používá:

  • Extrakce a redakce identifikovatelných osobních údajů: Identifikace, kategorizace a redakce citlivých informací v přepisu konverzace.
  • Analýza mínění a dolování názorů: Analyzujte přepisy a přidružujte pozitivní, neutrální nebo negativní mínění na úrovni promluvy a konverzace.

Kromě služeb Azure AI se k dokončení řešení používají tyto produkty Azure:

  • Úložiště Azure: Používá se k ukládání telefonních dat a přepisů, které rozhraní API dávkového přepisu vrací. Tento účet úložiště by měl používat oznámení, konkrétně pro přidání nových souborů. Tato oznámení se používají k aktivaci procesu přepisu.
  • Azure Functions: Používá se k vytvoření identifikátoru URI sdíleného přístupového podpisu (SAS) pro každou nahrávku a aktivaci požadavku HTTP POST pro spuštění přepisu. Kromě toho pomocí Služby Azure Functions vytvoříte požadavky na načtení a odstranění přepisů pomocí rozhraní API pro přepis služby Batch.

Přizpůsobení nástroje

Nástroj je vytvořený tak, aby zobrazoval výsledky zákazníků rychle. Nástroj si můžete přizpůsobit podle preferovaných skladových položek a nastavení. Skladové položky je možné upravit na webu Azure Portal a samotný kód je k dispozici na GitHubu.

Poznámka:

Doporučujeme vytvořit prostředky ve stejné vyhrazené skupině prostředků, abyste lépe porozuměli nákladům a mohli je snadněji sledovat.

Další kroky