Přehledy hlasového hlasu a videa

V tomto dokumentu popisujeme dostupný řídicí panel přehledů pro monitorování protokolů a metrik voice and Video.

Přehled

V rámci vašeho komunikačního prostředku jsme poskytli funkci Přehledy Preview, která zobrazuje mnoho vizualizací dat s informacemi z protokolů služby Azure Monitor a metrik monitorovaných pro vaše komunikační služby. Vizualizace v rámci Přehledy jsou možné prostřednictvím služby Azure Monitor Workbooks. Pokud chcete využít výhod sešitů, postupujte podle pokynů uvedených v tématu Povolení služby Azure Monitor v diagnostickém Nastavení. Pokud chcete povolit sešity, musíte protokoly odeslat do cíle pracovního prostoru služby Log Analytics.

Předpoklady

• Pokud chcete využít výhod sešitů, postupujte podle pokynů uvedených v tématu Povolení služby Azure Monitor v diagnostickém Nastavení. Musíte povolit Operational Authentication Logs, Call Summary Logs, Call Diagnostic Logs.
• Pokud chcete používat sešity, musíte protokoly odeslat do cíle pracovního prostoru služby Log Analytics.

Přístup ke službě Azure Přehledy for Communication Services

V prostředku azure Communication Services se posuňte dolů na levém navigačním panelu do kategorie Monitorování a klikněte na kartu Přehledy:

Přehledy ověřování

Na kartě Ověřování se zobrazují protokoly ověřování, které se vytvářejí prostřednictvím operací, jako je vystavení přístupového tokenu nebo vytvoření identity. Zobrazená data zahrnují typy provedených operací a výsledky těchto operací:

Přehledy hlasového hlasu a videa

Vzhledem k tomu, že protokoly hlasových hovorů a videí jsou v podstatě nejsložitější, je tento způsob rozdělený do čtyř pododdílů:

Karta Souhrn obsahuje obecné informace o využití hlasu a videa, včetně typů sdílených datových proudů médií, typů koncových bodů, které se účastní volání (např. VoIP, Bot, Application, PSTN nebo Server), využití operačního systému a důvodů ukončení účastníků:

Karta Hlasitost v režimu hlasového hovoru a videa zobrazuje počet hovorů a počet účastníků v určitém časovém období (parametr časového rozsahu), rozdělený do časových intervalů (parametr časové intervaly):

Karta Svazek obsahuje parametr Seskupování , který pomáhá vizualizovat počet volání a účastníků segmentovaných podle typu volání (P2P vs. skupinových volání) a volání interopu (čistě služba Azure Communication Services vs. Týmová spolupráce):

Karta Kvalita v části Hlas a video umožňuje uživatelům kontrolovat distribuci kvality hovorů, kde je kvalita definovaná na třech úrovních pro tento řídicí panel:

• Poměr datových proudů médií s nízkou kvalitou (graf kvality streamu), kde je kvalita datového proudu klasifikována jako Špatná, pokud má aspoň jednu hodnotu telemetrie, ve které nejsou v pořádku, jsou definovány jako:

  • Jitter > 30 milisekund
  • Míra > ztráty paketů 10 %
  • Doba > odezvy 500 milisekund

• Poměr ovlivněných volání, kdy je ovlivněný hovor definován jako volání, které má alespoň jeden datový proud s nízkou kvalitou

• Koncové důvody účastníka, které sledují důvod, proč účastník opustil hovor. Koncové důvody jsou kódy SIP, což jsou číselné kódy, které popisují konkrétní stav signalizační žádosti. Kódy SIP je možné seskupit do šesti kategorií: Úspěch, Selhání klienta, Selhání serveru, Globální selhání, Přesměrování a Prozatímní. Rozdělení kategorií kódu SIP se zobrazuje ve výsečovém grafu na levé straně, zatímco na pravé straně je uveden seznam konkrétních kódů SIP z důvodů ukončení účastníka.

Kvalitu je možné filtrovat také podle typů datových proudů médií (parametr media type ), které se používají ve volání, například k získání ovlivněných volání pouze z hlediska kvality video streamu:

A také je možné filtrovat podle typů koncových bodů (parametr typu koncového bodu), například získání důvodů ukončení účastníka pro účastníky veřejné telefonní sítě. Tyto filtry umožňují více výběrů:

Karta Podrobnosti nabízí rychlý způsob, jak procházet hlasové hovory a videohovory prováděné v časovém rozsahu seskupováním hovorů podle kalendářních dat a zobrazením podrobností o každém hovoru z hlediska účastníků tohoto hovoru a odchozích datových proudů pro jednotlivé účastníky, společně s hodnotami doby trvání a telemetrie pro tyto:

Podrobnosti o hovoru jsou zpočátku skryté. Po kliknutí na hovor se zobrazí seznam účastníků:

Když kliknete na účastníka, zobrazí se seznam odchozích datových proudů pro daného účastníka spolu s dobou trvání (proporcionální s dobou trvání celého volání) a hodnotami telemetrie, kde se hodnoty, které nejsou v pořádku, zobrazují červeně:

Další informace o sešitech

Podrobný popis sešitů najdete v dokumentaci ke službě Azure Monitor Workbooks .

Úpravy řídicích panelů

Řídicí panely Přehledy poskytované prostředkem komunikační služby je možné přizpůsobit kliknutím na tlačítko Upravit na horním navigačním panelu:

Úpravy těchto řídicích panelů nemění kartu Přehledy, ale vytvoří samostatný sešit, ke kterému se dostanete na kartě Sešity vašeho prostředku:

Podrobný popis sešitů najdete v dokumentaci ke službě Azure Monitor Workbooks .