Přehled interoperability služby Azure Communications Gateway s operátorem Connect a mobilní aplikací Teams Phone

  • Článek

Azure Communications Gateway dokáže manipulovat se signály a multimédii, aby splňovaly požadavky vašich sítí a programů Operátor Connect a Teams Phone Mobile. Tento článek obsahuje přehled funkcí interoperability, které služba Azure Communications Gateway nabízí pro operátora Connect a Teams Phone Mobile.

Důležité

Abyste mohli tuto službu používat, musíte se společností Microsoft podepsat smlouvu Operátor Connect nebo Teams Phone Mobile.

Role a pozice v síti

Azure Communications Gateway se nachází na okraji pevné linky a mobilní sítě. Připojí tyto sítě k telefonnímu systému Microsoft, což vám umožní podporu Operátor Connect (pro pevné linky) a Teams Phone Mobile (pro mobilní sítě). Následující diagram znázorňuje umístění služby Azure Communications Gateway ve vaší síti.

Diagram architektury pro připojení služby Azure Communications Gateway k pevným a mobilním sítím

Volání proudí z koncových bodů ve vašich sítích přes Azure Communications Gateway a Microsoft Phone System do klientů Microsoft Teams.

Kompatibilita s certifikovanými specifikacemi SBC

Azure Communications Gateway podporuje specifikace Microsoftu pro certifikované řadiče zabezpečení pro připojení operátora a Mobilní telefon Teams. Další informace o certifikaci a těchto specifikacích najdete v článku Session Border Controllers certified for Direct Routing a v dokumentaci Operátor Connect nebo Teams Phone Mobile od zástupce Microsoftu.

Integrace řízení volání pro Teams Phone Mobile

Aplikace Teams Phone Mobile umožňuje nabízet služby volání Microsoft Teams pro hovory provedené z nativního vytáčení na mobilních telefonech, například pro informace o stavu a historii hovorů. Tyto funkce vyžadují ukotvení volání v inteligentním konverzačním a komunikačním cloudu (IC3), který je součástí telefonního systému Microsoftu.

Telefonní systém Microsoft spoléhá na informace v signalizaci SIP k určení, zda je volání:

  • Pro předplatitele Teams Phone Mobile.
  • Od předplatného Teams Phone Mobile nebo mezi dvěma předplatiteli Teams Phone Mobile.

Vaše základní mobilní síť musí tyto informace poskytovat službě Azure Communications Gateway pomocí jedinečných kmenů nebo správným naplněním X-MS-FMC hlavičky, jak je definováno ve specifikacích SIP pro mobilní telefon Teams. Pokud k těmto specifikacím nemáte přístup, obraťte se na zástupce Microsoftu nebo na váš onboardingový tým.

Vaše základní mobilní síť musí být také schopná ukotvit a přesměrovat volání do telefonního systému Microsoft. Můžete si vybrat z následujících možností.

  • Použití mobilního řídicího bodu (MCP) ve službě Azure Communications Gateway MCP je aplikační server IMS, který se dotazuje rozhraní TEAMS Phone Mobile Consultation API, aby zjistil, jestli se hovor týká mobilního odběratele telefonu Teams. MCP pak přidá hlavičky X-MS-FMC a aktualizuje signál tak, aby přesměrovává volání do telefonního systému Microsoft prostřednictvím služby Azure Communications Gateway. Další informace najdete v tématu Mobilní řídicí bod ve službě Azure Communications Gateway pro mobilní telefon Teams.
  • Nasazení místní verze mobilního řídicího bodu (MCP) z metaswitche Další informace najdete v popisu metaswitche mobilního řídicího bodu. Tato verze MCP není součástí služby Azure Communications Gateway.
  • Použití dalších možností směrování ve vaší základní síti k detekci předplatitelů Teams Phone Mobile a směrování INVIT k těmto odběratelům nebo z těchto odběratelů do telefonního systému Microsoft prostřednictvím služby Azure Communications Gateway.

Důležité

Pokud má pozvánka hlavičku X-MS-FMC, nesmí jádro směrovat volání do Microsoft Teams. Hovor už je ukotvený v telefonním systému Microsoft.

Signalizace SIP

Azure Communications Gateway automaticky interworks calls to support the following requirements from Operator Connect and Teams Phone Mobile:

  • SIP přes TLS
  • Hlavička X-MS-SBC (popis funkce SBC)
  • Striktní pravidla pro řádky atributu a= v tělech SDP
  • Striktní pravidla pro zpracování přepojení hovorů

Další mezipracovní funkce můžete uspořádat v rámci počátečního návrhu sítě nebo kdykoli tak, že vytvoříte žádost o podporu pro Službu Azure Communications Gateway. Můžete například potřebovat další mezipracovní konfiguraci pro:

  • Pokročilá manipulace se zprávami PROTOKOLU SIP nebo se zprávami protokolu SDP
  • Podpora spolehlivých prozatímních zpráv (100rel)
  • Spolupráce mezi časným a pozdním mediálním vysíláním
  • Interworking away from inband DTMF tones
  • Umístění jedinečného ID tenanta na jiném místě ve zprávách PROTOKOLU SIP, aby se vaše síť snadněji využívala, například v parametrech tgrp

Telefonní systém Microsoft vyžaduje, aby telefonní čísla volání (A-) a volaná (B-) byla ve formátu E.164. Tento požadavek se vztahuje na čísla SIP i TEL. Doporučujeme nakonfigurovat síť tak, aby pro všechna čísla používala formát E.164. Pokud vaše síť nemůže převést čísla do formátu E.164, obraťte se na tým pro zprovoznění nebo požádejte o podporu a proberte své požadavky na převod čísel.

Kmeny PROTOKOLU SIP mezi vaší sítí a službou Azure Communications Gateway jsou víceklienty, což znamená, že provoz od všech vašich zákazníků sdílí stejný kmen. Ve výchozím nastavení obsahuje provoz odesílaný ze služby Azure Communications Gateway hlavičku X-MSTenantID. Tato hlavička identifikuje podnik, který odesílá provoz, a můžou ji používat vaše fakturační systémy.

Média RTP a SRTP

Telefonní systém Microsoft obvykle vyžaduje rozhraní SRTP pro média. Azure Communications Gateway podporuje RTP i SRTP a může mezi nimi komunikovat. Azure Communications Gateway nabízí další funkce pro manipulaci s multimédii, které umožňují spolupráci vašich sítí s telefonním systémem Microsoft.

Zpracování médií pro volání

Při nasazování služby Azure Communications Gateway musíte vybrat kodeky, které chcete podporovat. Pokud telefonní systém Microsoft tyto kodeky nepodporuje, může za vás služba Azure Communications Gateway provádět překódování (převod mezi kodeky).

Operátor Connect a Teams Phone Mobile vyžadují, aby základní sítě během přepojování hovorů podporovaly tóny zpětného vyzvánění (vyzvánění). Základní sítě musí také podporovat hluk z pohodlí. Pokud vaše základní sítě tyto požadavky nesplňují, azure Communications Gateway může do volání vložit médium.

Možnosti spolupráce s multimédii

Azure Communications Gateway nabízí několik možností spolupráce s multimédii. Můžete například potřebovat:

  • Zpracování změn RTCP
  • Řízení přidělení šířky pásma
  • Stanovení priority konkrétních přenosů médií pro kvalitu služby

Úplné podrobnosti o funkcích pro spolupráci s multimédii, které jsou k dispozici ve službě Azure Communications Gateway, najdete v žádosti o podporu.

Portál správy čísel pro zřizování s využitím rozhraní API Připojení operátora

Operátor Connect a Teams Phone Mobile vyžadují integraci rozhraní API mezi vašimi SYSTÉMY IT a Microsoft Teams pro průběžné zřizování a automatizaci. Po certifikaci a spuštění nasazení nesmíte ke zřizování používat portál Operator Connect. Místo toho můžete použít portál správy čísel služby Azure Communications Gateway. Tato Azure Portal funkce umožňuje projít procesem certifikace a prodávat služby Operátor Connect nebo Teams Phone Mobile, zatímco provádíte vlastní projekt integrace rozhraní API.

Portál správa čísel je k dispozici jako součást volitelné funkce přemostitosti rozhraní API.

Další informace najdete v tématu Správa podniku pomocí portálu pro správu čísel služby Azure Communications Gateway pro připojení operátora a Teams Phone Mobile.

Tip

Portál pro správu čísel neumožňuje podnikovým zákazníkům spravovat volání Přes Teams. Například neposkytuje samoobslužné portály.

Poskytování dat o době trvání hovoru do Microsoft Teams

Azure Communications Gateway může pomocí rozhraní API připojení operátora nahrát informace o délce jednotlivých volání (informace o callDuration) do prostředí Microsoft Teams. Tyto informace umožňují klientům Microsoft Teams zobrazovat dobu hovoru zaznamenanou vaší sítí místo doby hovoru zaznamenané aplikací Microsoft Teams. Poskytnutí těchto informací do Microsoft Teams je požadavek programu Operator Connect, který služba Azure Communications Gateway provádí vaším jménem.

Kompatibilita s požadavky na monitorování

Služba Azure Communications Gateway zahrnuje nepřetržité monitorování potenciálních chyb ve vašem nasazení. Metriky, které monitorujeme, zahrnují všechny metriky, které musí operátoři monitorovat v rámci programu Operator Connect, a zahrnují:

  • Kvalita hovoru
  • Chyby volání a neobvyklé chování (například selhání nastavení volání, krátká volání nebo neobvyklé odpojení)
  • Další chyby ve službě Azure Communications Gateway

Prozkoumáme potenciální chybu a určíme, jestli se týká služby Azure Communications Gateway nebo telefonního systému Microsoft. Můžeme požadovat, abyste ve svých sítích provedli několik kroků pro řešení potíží, které by pomohly chybu izolovat.

Další kroky