Příprava živého provozu s využitím služby Připojení operátora, Teams Telefon Mobile a Azure Communications Gateway

  • Článek

Než budete moct spustit službu Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile, musíte vy a váš tým onboardingu:

  • Otestujte službu.
  • Připravte se na spuštění.

V tomto článku se dozvíte o krocích, které musíte provést vy a váš tým pro onboarding.

Tip

V tomto článku se předpokládá, že váš tým pro onboarding služby Azure Communications Gateway od Microsoftu vás také nasadí k Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile. Pokud jste pro Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile zvolili jiného partnera pro onboarding, musíte je požádat o uspořádání změn v prostředích Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile.

Důležité

Některé kroky můžou vyžadovat dokončení dnů nebo týdnů. Budete například muset počkat alespoň sedm dní na automatizované testování nasazení a naplánovat datum spuštění alespoň dva týdny předem. Doporučujeme, abyste si tyto kroky přečetli předem, abyste mohli vytvořit časovou osu.

Požadavky

  • Službu Azure Communications Gateway musíte nasadit pomocí webu Microsoft Azure Portal a připojit ji k Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile.

  • Musíte znát testovací čísla, která se mají použít k testování integrace a k ověření služby (průběžné testování volání). Tato čísla nemůžou být stejná. Zvolili jste je jako součást nasazení služby Azure Communications Gateway nebo připojení ke službě Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile.

    • Testování integrace umožňuje ověřit, že služba Azure Communications Gateway a Microsoft Telefon System správně spolupracuje s vaší sítí.
    • Ověření služby nastavuje programy Připojení operátora a Teams Telefon Mobile. Zajišťuje, že vaše nasazení dokáže zpracovávat volání ze systému Microsoft Telefon po celou dobu životnosti nasazení.

  • Musíte mít tenanta, kterého můžete použít k testování integrace (představujícího podnikového zákazníka) a někteří uživatelé v daném tenantovi, kterým můžete přiřadit čísla pro testování integrace.

    • Pokud ještě nemáte vhodného testovacího tenanta, můžete použít Vývojářský program Microsoftu 365, který poskytuje licence E5.
    • Testovací uživatelé musí mít licenci pro Teams Telefon System a v režimu Pouze teams.

  • Musíte mít přístup k následujícím konfiguračním portálům.

    Konfigurační portál Požadována oprávnění
    portál Připojení operátora Adminrole nebo PartnerSettings.Read role NumberManagement.Write (nakonfigurované v podnikové aplikaci Project Synergie, kterou jste nastavili při připojení k Připojení operátora nebo Aplikaci Teams Telefon Mobile)
    Teams Správa Center pro testovacího tenanta Správa uživatelů

  • Pokud chcete k nahrání čísel do Připojení operátora prostředí použít zřizovací rozhraní API služby Azure Communications Gateway (Preview), musíte být schopni provádět požadavky pomocí klienta integrovaného s rozhraním API. Musíte mít také přístup k referenčním informacím rozhraní API.

  • Pokud chcete ke konfiguraci čísel pro testování integrace použít portál pro správu čísel služby Azure Communications Gateway (Preview), musíte mít pro podnikovou aplikaci AzureCommunicationsGateway přístup čtenáře k prostředku služby Azure Communications Gateway a role ProvisioningAPI.ReadUser a ProvisioningAPI.WriteUser .

Upozornění

Neměňte žádnou z následujících Připojení operátora konfigurace ve vašem tenantovi (ať už prostřednictvím portálu konfigurace Připojení operátora nebo prostřednictvím rozhraní API Připojení operátora).

  • Volání profilů s příponou na konfiguračním CommsGwportálu nebo příponě názvu v rozhraních API Připojení operátora
  • Kmeny s plně kvalifikovanými názvy domén končícími na .commsgw.azure.com

Tuto konfiguraci spravujeme za vás. Úprava této konfigurace pravděpodobně způsobí problémy se službou Azure Communications Gateway.

Metody

V některých částech tohoto článku musíte provést kroky, které musíte provést, záviset na tom, jestli používáte rozhraní API pro zřizování (Preview), portál pro správu čísel (Preview) nebo portál Připojení operátora a rozhraní API. Tento článek obsahuje pokyny pro každou možnost. Zvolte příslušné pokyny.

Požádejte tým o registraci testovacího podnikového tenanta.

Váš tým pro onboarding musí zaregistrovat testovacího podnikového tenanta, kterého jste zvolili v části Požadavky v Microsoft Teams.

  1. V konfiguraci operátora na portálu Připojení operátora vyhledejte ID operátora vaší společnosti.

  2. Poskytněte kontaktu pro onboarding:

    • Název vaší společnosti.
    • ID operátora vaší společnosti.
    • ID tenanta, které se má použít k testování.

  3. Počkejte, až váš tým pro onboarding potvrdí, že je váš testovací tenant zaregistrovaný.

Nastavení testovacího tenanta

Testování integrace vyžaduje nastavení testovacího tenanta pro Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile a konfiguraci uživatelů v tomto tenantovi s čísly, která jste zvolili pro testování integrace.

Důležité

Nepřiřazujte ověřovací čísla služby k testování uživatelů. Váš tým pro onboarding uspořádá konfiguraci ověřovacích čísel služeb.

  1. V testovacím tenantovi požádejte o službu od vaší společnosti.

    1. Přihlaste se k Centru Správa Teams pro testovacího tenanta.
    2. Vyberte hlasové>operátory.
    3. V seznamu operátorů vyberte svoji společnost, vyplňte formulář a vyberte Přidat jako operátora.

  2. V testovacím tenantovi vytvořte několik testovacích uživatelů (pokud ještě nemáte vhodné uživatele). Licencujte uživatele pro Teams Telefon System a umístěte je do režimu Pouze pro Teams.

  3. Nakonfigurujte místa tísňového volání ve vašem testovacím tenantovi.

  4. Nahrajte čísla pro testování integrace přes rozhraní API zřizování (Preview), na portálu pro správu čísel (Preview) nebo pomocí portálu operátora Připojení operátora.

    Následující kroky shrnují požadavky, které musíte provést v rozhraní API zřizování. Úplné podrobnosti o relevantních prostředcích rozhraní API najdete v referenčních informacích k rozhraní API.

    1. Vyhledejte prostředek RFI (Žádost o informace) pro vašeho testovacího tenanta a aktualizujte status vlastnost podřízeného prostředku vztahu zákazníka tak, aby značila, že smlouva byla podepsána.
    2. Vytvořte prostředek účtu , který představuje zákazníka. Povolte synchronizaci back-endové služby pro účet.
    3. Vytvořte prostředek Číslo jako podřízený prostředek účtu pro každé testovací číslo.

  5. V testovacím tenantovi přiřaďte tato čísla testovacím uživatelům.

    1. Přihlaste se do Centra Správa Teams pro testovacího tenanta.
    2. Vyberte hlas> Telefon čísla.
    3. Vyberte číslo a pak vyberte Upravit.
    4. Přiřaďte číslo uživateli.
    5. Opakujte pro všechny testovací uživatele.

Aktualizace konfigurace směrování vaší sítě

Vaše síť musí směrovat volání pro testování ověřování služeb a pro testování integrace do služby Azure Communications Gateway.

  1. Přesměrujte všechna volání z libovolného čísla ověření služby na jakékoli jiné číslo ověření služby zpět do systému Microsoft Telefon prostřednictvím služby Azure Communications Gateway.
  2. Volání směrování zahrnující testovací čísla pro testování integrace stejným způsobem, jakým očekáváte směrování hovorů zákazníků.

Provedení integračního testování a vyžádání změn

Integrace sítě zahrnuje identifikaci požadavků na interoperabilitu PROTOKOLU SIP a konfiguraci zařízení tak, aby splňovala tyto požadavky. Tento proces například často zahrnuje mezipracovní formáty hlaviček nebo toky signálů a médií používané pro blokování volání a aktualizaci relace.

Musíte otestovat typické toky volání pro vaši síť. Doporučujeme postupovat podle ukázkového testovacího plánu od vašeho týmu pro onboarding. Testovací plán by měl zahrnovat tok volání, převzetí služeb při selhání a testování připojení.

  • Pokud se rozhodnete, že potřebujete změny ve službě Azure Communications Gateway, požádejte svůj tým o provedení změn za vás.
  • Pokud potřebujete změnit konfiguraci zařízení v základní síti, musíte tyto změny provést.

Spuštění testu připojení a nahrání důkazu

Před spuštěním aplikace Microsoft Teams vyžaduje důkaz, že je vaše síť správně připojená k síti Microsoftu.

  1. Poskytněte týmu pro onboarding důkaz, že je povolený BFD. BFD byste měli povolit při připojení služby Azure Communications Gateway k vašim sítím jako součást nasazení. Pokud máte například směrovač Cisco, můžete zadat konfiguraci podobnou následující.

    interface TenGigabitEthernet2/0/0.150
   description private peering to Azure
   encapsulation dot1Q 15 second-dot1q 150
   ip vrf forwarding 15
   ip address 192.168.15.17 255.255.255.252
   bfd interval 150 min_rx 150 multiplier 3

router bgp 65020
   address-family ipv4 vrf 15
      network 10.1.15.0 mask 255.255.255.128
      neighbor 192.168.15.18 remote-as 12076
      neighbor 192.168.15.18 fall-over bfd
      neighbor 192.168.15.18 activate
      neighbor 192.168.15.18 soft-reconfiguration inbound
   exit-address-family

  2. Otestujte převzetí služeb při selhání připojení k vaší síti. Váš tým pro onboarding s vámi bude spolupracovat na plánování tohoto testování a shromáždění požadovaných důkazů.

  3. Spolupracujte se svým týmem pro onboarding a ověřte zpracování tísňového volání.

Schválení prostředků pro přechod na trh

Než budete moct začít žít, musíte získat materiály, které jsou pro zákazníky schválené v Microsoft Teams. Pokud chcete zkontrolovat, poskytněte týmu pro onboarding následující informace.

  • Tiskové zprávy a další marketingové materiály
  • Obsah cílové stránky
  • Logo pro adresář operátora Microsoft Teams (200 px by 200 px)
  • Logo aplikace Microsoft Teams Správa Center (170 px by 90 px)

Testování vytvoření lístku

Musíte otestovat, že můžete vytvořit lístky na webu Azure Portal, abyste mohli hlásit problémy se službou Azure Communications Gateway. Viz Získání podpory nebo vyžádání změn pro službu Azure Communications Gateway.

Informace o monitorování a údržbě

Váš provozní tým může k monitorování služby Azure Communications Gateway použít výběr klíčových metrik. Tyto metriky jsou dostupné komukoli, kdo má roli Čtenář v předplatném služby Azure Communications Gateway. Viz Monitorování služby Azure Communications Gateway.

Váš provozní tým musí mít upozornění služby Azure Monitor pro:

  • Oznámení o službě Azure Service Health, abyste měli přehled o nadcházejících upgradech a plánovaných aktivitách údržby.
  • Oznámení služby Azure Resource Health o změnách stavu služby Azure Communications Gateway.

Ověření integrace rozhraní API

Váš tým pro onboarding musí microsoftu poskytnout doklad, že jste integrovali s rozhraními API microsoft Teams Připojení operátora pro zřizování. Zvolte odpovídající pokyny pro vaše nasazení.

Váš tým pro onboarding může získat důkaz automaticky. Vy nemusíte dělat nic.

Uspořádání syntetického testování

Váš tým onboardingu musí zajistit syntetické testování nasazení. Toto syntetické testování je série automatizovaných testů trvající nejméně sedm dnů. Ověřuje nejdůležitější metriky pro kvalitu služeb a dostupnost.

Po spuštění se syntetické přenosy posílají prostřednictvím vašeho nasazení pomocí testovacích čísel. Tento provoz se používá k nepřetržité kontrole stavu vašeho nasazení.

Naplánovat spuštění

Datum spuštění je datum, které se zobrazí podnikům v Centru Správa Teams. Váš tým pro onboarding musí toto datum uspořádat tak, že požádá o Microsoft Teams.

Vaši službu je možné spustit v konkrétních datech každého měsíce. Váš tým pro onboarding musí žádost odeslat alespoň dva týdny před upřednostňovaným datem zahájení.

Další kroky