Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží se službou Azure Native Dynatrace Service

  • Článek

Tento dokument obsahuje informace o řešení potíží s řešeními, která používají dynatrace.

Chyby nákupu marketplace

  • Poskytovatel prostředků Microsoft.SaaS není zaregistrovaný v předplatném Azure.

    • Než použijete poskytovatele prostředků, musíte se ujistit, že je vaše předplatné Azure zaregistrované pro poskytovatele prostředků. Přečtěte si další informace o registraci poskytovatele prostředků a řešení chyb při registraci poskytovatele prostředků.

  • Plán nelze zakoupit v bezplatném předplatném, upgradujte prosím svůj účet.

  • Nákup selhal, protože se nám nepodařilo najít platný způsob platby přidružený k vašemu předplatnému Azure.

    • Použijte jiné předplatné Azure nebo přidejte nebo aktualizujte aktuální informace o platební kartě nebo způsobu platby pro toto předplatné. Další informace najdete v tématu zakoupení nabídky SaaS na webu Azure Portal.

  • Vydavatel nenabízí nabídku, plán v oblasti vašeho předplatného nebo účtu Azure.

    • Nabídka nebo konkrétní plán nejsou dostupné na trhu s fakturačním účtem, který je připojený k předplatnému Azure.

  • Registrace pro Azure Marketplace je nastavená jenom na skladové položky Free/BYOL, nákup pro produkt Azure není povolený. Pokud chcete změnit nastavení EA, obraťte se na správce registrace.

  • Marketplace není pro předplatné Azure povolené.

  • Plán podle vydavatele není k dispozici k nákupu z důvodu nastavení privátního marketplace provedeného správcem IT vašeho tenanta.

    • Zákazník používá privátní marketplace k omezení přístupu své organizace na konkrétní nabídky a plány. Konkrétní nabídka nebo plán nebyly nastaveny tak, aby byly dostupné na privátním marketplace tenanta. Obraťte se na správce IT vašeho tenanta.

  • Předplatné EA nepovoluje nákupy na Marketplace.

    • Použijte jiné předplatné nebo zkontrolujte, jestli je pro nákup na Marketplace povolené vaše předplatné EA. Další informace najdete v tématu Povolení nákupů na Marketplace.

Pokud tyto možnosti problém nevyřeší, obraťte se na podporu dynatrace.

Nejde vytvořit prostředek Dynatrace

  • Pokud chcete nastavit službu Azure Native Dynatrace Service, musíte mít v předplatném Azure přístup vlastníka nebo přispěvatele . Před zahájením instalace se ujistěte, že máte odpovídající přístup.

  • Vytvoření selže, protože příjmení je prázdné. K tomuto problému dochází v případě, že informace o uživateli v ID Microsoft Entra nejsou neúplné a neobsahují příjmení. Obraťte se na správce tenanta Azure a problém opravte a zkuste to znovu.

Problém s nevygenerovanými protokoly nebo dosažením limitu

  • Prostředek nepodporuje odesílání protokolů. K odesílání protokolů je možné nakonfigurovat pouze typy prostředků s kategoriemi protokolů monitorování. Další informace najdete v podporovaných kategoriích.

  • Bylo dosaženo limitu pěti nastavení diagnostiky. Zobrazí se zpráva o dosažení limitu u prostředku. Každý prostředek Azure může mít maximálně pět nastavení diagnostiky. Další informace najdete v nastavení diagnostiky. Můžete pokračovat a odebrat ostatní cíle, abyste měli jistotu, že každý prostředek odesílá data do maximálně pěti cílů.

  • Partnerské řešení v nastavení diagnostiky služby Azure Monitor v současné době nepodporují export dat metrik.

Chyby jednotného přihlašování

  • Konfigurace jednotného přihlašování značí nedostatek oprávnění.

    • Nastane, když uživatel, který se pokouší konfigurovat jednotné přihlašování, nemá oprávnění Spravovat uživatele pro účet Dynatrace. Popis konfigurace tohoto oprávnění najdete tady.

  • Nejde uložit nastavení jednotného přihlašování

    • K chybě dochází v případě, že existuje jiná podniková aplikace, která používá identifikátor DYNATRACE SAML. Pokud chcete zjistit, kterou aplikaci používá, vyberte Upravit v části Základní konfigurace SAML . Pokud chcete tento problém vyřešit, zakažte druhou aplikaci nebo použijte druhou aplikaci jako podnikovou aplikaci k nastavení jednotného přihlašování SAML.

  • Aplikace se nezobrazuje na stránce nastavení jednotného přihlašování

    • Nejprve vyhledejte ID aplikace. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte nastavení SAML aplikace. Mřížka zobrazuje jenom aplikace se správným nastavením SAML.

Zaškrtávací políčko Metriky je zakázané.

  • Pokud chcete shromažďovat metriky, musíte mít oprávnění vlastníka k předplatnému. Pokud jste přispěvatel, projděte si příručku pro přispěvatele uvedenou v tématu Konfigurace metrik a protokolů.

Nastavení diagnostiky jsou aktivní i po zakázání prostředku Dynatrace nebo použití nezbytných pravidel značek

Pokud se generují protokoly a nastavení diagnostiky zůstávají aktivní u monitorovaných prostředků i po zakázání prostředku Dynatrace nebo úpravě pravidel značek, aby se vyloučily určité prostředky, je pravděpodobné, že u prostředků nebo skupiny prostředků obsahující prostředek existuje zámek odstranění. Tento zámek zabraňuje vyčištění nastavení diagnostiky, a proto se protokoly budou dál předávat pro tyto prostředky. Pokud chcete tento problém vyřešit, odeberte zámek odstranění z prostředku nebo skupiny prostředků. Pokud se zámek odebere po odstranění prostředku Dynatrace, musí se nastavení diagnostiky vyčistit ručně, aby se zastavilo předávání protokolů.

Chyby bezplatné zkušební verze

  • Nejde vytvořit další bezplatný zkušební prostředek v Azure
    • Během bezplatných zkušebních verzí můžou mít účty Dynatrace pouze jedno prostředí. Proto můžete během zkušebního období vytvořit pouze jeden prostředek Dynatrace.
  • Můj prostředek bezplatné zkušební verze Dynatrace se odstraní
    • S bezplatným zkušebním plánem se váš prostředek Dynatrace v Azure odstraní po vypršení platnosti zkušební verze. Pokud potřebujete více času, kontaktujte sales@dynatrace.com.

Další kroky