Přečtěte si odpovědi na běžné otázky týkající se služby Azure Resource Health.
Co je Azure Resource Health?
Resource Health pomáhá při diagnostice a získání podpory v případě, že potíže s Azure ovlivňují vaše prostředky. Informuje o aktuálním a dřívějším stavu prostředků a pomáhá zmírnit problémy. Resource Health poskytuje technickou podporu, když potřebujete pomoc při potížích se službami Azure.
K čemu je Služba Resource Health určená?
Jakmile se zjistí problém s prostředkem, může vám služba Resource Health pomoct diagnostikovat původní příčinu. Poskytuje pomoc při zmírnění problému a technické podpory, když potřebujete další pomoc s problémy se službami Azure.
Jaké kontroly stavu provádí Resource Health?
Služba Resource Health provádí různé kontroly na základě typu prostředku. Tyto kontroly jsou navržené tak, aby implementovaly tři typy problémů:
- Neplánované události, například neočekávané restartování hostitele
- Plánované události, jako jsou plánované aktualizace operačního systému hostitele
- Události aktivované akcemi uživatele, například restartováním virtuálního počítače uživatelem
Co znamená každý stav?
Existují tři různé stavy:
- K dispozici: Na platformě Azure nejsou žádné známé problémy, které by mohly mít vliv na tento prostředek.
- Nedostupné: Služba Resource Health zjistila problémy, které mají vliv na prostředek
- Neznámé: Služba Resource Health nemůže určit stav prostředku, protože přestala přijímat informace o prostředku.
Co znamená neznámý stav? Je něco s mým prostředkem špatně?
Stav je nastavený na neznámý, když Služba Resource Health přestane přijímat informace o konkrétním prostředku. I když tento stav není konečným ukazatelem stavu prostředku, v případech, kdy dochází k problémům, může to znamenat, že došlo k problému Azure.
Jak získám pomoc s nedostupným prostředkem?
Žádost o podporu můžete odeslat v okně Resource Health. K otevření žádosti, pokud prostředek není k dispozici, protože události platformy nepotřebujete smlouvu o podpoře s Microsoftem.
Rozlišuje Služba Resource Health mezi nedostupností způsobenou problémy s platformou a něčím, co jsem udělal(a)?
Ano, pokud prostředek není dostupný, Služba Resource Health identifikuje původní příčinu v jedné z těchto kategorií:
- Akce iniciovaná uživatelem
- Plánovaná událost
- Neplánovaná událost
Na portálu se akce iniciované uživatelem zobrazují pomocí modré ikony oznámení, zatímco plánované a neplánované události se zobrazují pomocí červené ikony upozornění. Další podrobnosti najdete v přehledu služby Resource Health.
Můžu službu Resource Health integrovat se svými monitorovacími nástroji?
Služba Resource Health podporuje výstrahy založené na protokolu aktivit. Upozornění protokolu aktivit používají skupiny akcí k upozorňování uživatelů na aktivaci výstrahy. Skupiny akcí podporují různé kanály oznámení, jako jsou e-maily, SMS, webhooky a akce ITSM.
Kde najdu Resource Health?
Po přihlášení k webu Azure Portal máte přístup ke službě Resource Health několika způsoby:
- Přejděte ke svému prostředku. V levém navigačním panelu vyberte Stav prostředku.
- Přejděte do okna Azure Service Health. V levém navigačním panelu vyberte Stav prostředku.
K získání informací o stavu vašich prostředků můžete také použít rozhraní API služby Resource Health.
Je Služba Resource Health dostupná pro všechny typy prostředků?
Seznam kontrol stavu a typů prostředků podporovaných prostřednictvím služby Resource Health najdete tady.
Co mám dělat, když se můj prostředek zobrazuje, ale věřím, že není?"
Při kontrole stavu prostředku můžete kliknout přímo pod stavem Nahlásit nesprávný stav. Před odesláním sestavy máte možnost zadat další podrobnosti o tom, proč se domníváte, že aktuální stav je nesprávný.
Je Služba Resource Health dostupná pro všechny oblasti Azure?
Stav prostředků je k dispozici ve všech geografických umístěních Azure.
Jak se Služba Resource Health liší od stavu Azure nebo řídicího panelu Service Health?
Informace poskytované službou Resource Health jsou konkrétnější než informace poskytované stavem Azure nebo řídicím panelem Service Health.
Zatímco stav Azure a řídicí panel Service Health vás informují o problémech se službami, které ovlivňují širokou sadu zákazníků (například oblast Azure), Služba Resource Health zveřejňuje podrobnější události, které jsou relevantní pouze pro konkrétní prostředek. Pokud se například hostitel neočekávaně restartuje, služba Resource Health upozorní jenom zákazníky, jejichž virtuální počítače byly na tomto hostiteli spuštěné.
Musím pro každý prostředek aktivovat Resource Health?
Ne, informace o stavu jsou dostupné pro všechny typy prostředků dostupné prostřednictvím služby Resource Health.
Potřebujeme pro svoji organizaci povolit Resource Health?
Č. Služba Azure Resource Health je přístupná na webu Azure Portal bez jakýchkoli požadavků na nastavení.
Je služba Resource Health dostupná zdarma?
Ano. Služba Azure Resource Health je bezplatná.
Jaká jsou doporučení, která služba Resource Health poskytuje?
Na základě stavu poskytuje Služba Resource Health doporučení s cílem zkrátit dobu strávenou řešením potíží. V případě dostupných prostředků se doporučení zaměřují na řešení nejběžnějších problémů, se kterými se zákazníci setkávají. Pokud prostředek není k dispozici kvůli neplánované události Azure, zaměří se na pomoc během a po procesu obnovení.
Proč se mi zobrazuje metrika dostupnosti virtuálního počítače, která odráží výpadky virtuálního počítače, když zjistím žádný dopad?
Metrika dostupnosti virtuálního počítače se vypočítá jako agregace kontrol stavu uvedených zde. Pokud je agent hosta nesprávně nainstalovaný nebo úplně chybí, interpretujeme signál prezenčních signálů hosta jako špatný, a proto vygenerujeme hodnotu metriky 0, což může být nepřesné. Máme v plánu odejít od modelu agregace a spoléhat se pouze na jeden sjednocený signál s vysokou spolehlivostí z hostitelského serveru. Tato práce už probíhá a zajistí, aby naše nabídky monitorování poskytovaly konzistentní hodnoty. Předpokládáme, že se tato práce dokončí v průběhu roku 2023.
Další kroky
Další informace o službě Resource Health: