Propojení znalostí v agentovi SRE Azure

Agent Azure SRE je účinnější, když může využívat stejný kontext, jaký váš tým používá při řešení problémů se systémy. Připojte runbooky, dokumentaci, webové stránky a úložiště, aby na ně váš agent mohl odkazovat během vyšetřování místo toho, aby začínal úplně od začátku.

Návod

• Pomocí znalostní báze Builderu > můžete spravovat soubory, webové stránky a úložiště na jednom místě.
• Indexované znalosti jsou během vyšetřování a chatu automaticky dostupné.
• Dokumenty můžete nahrát přímo, připojit soubory v chatu nebo připojit úložiště pro analýzu s podporou zdrojového kódu.
• Nejužitečnější zdroje znalostí jsou ty, na kterých už váš tým závisí, jako jsou runbooky, poznámky k architektuře, průvodci odstraňováním potíží a zdrojový kód.

Proč záleží na znalostech

Váš agent už má integrovaný kontext Azure prostřednictvím nástrojů pozorovatelnosti a připojených systémů. To, co ve výchozím nastavení nemá, je interní znalosti vašeho týmu. Tyto znalosti zahrnují runbook, který vysvětluje běžný krok obnovení, poznámku k architektuře, která identifikuje sdílenou závislost, nebo úložiště, které odhalí, které nasazení zavedlo regresi.

Když toto znalosti propojíte, váš agent může:

• Během incidentu se řiďte týmovými runbooky.
• Znovu použijte kroky pro řešení potíží, které už váš tým zdokumentoval.
• Korelace příznaků se zdrojovým kódem a kontextem nasazení
• Odpovídejte na otázky pomocí stejných dokumentů a zdrojů, jaké používají lidé.

Správa znalostí ve znalostní bázi

Ke správě zdrojů znalostí agenta použijte znalostní bázi Builderu>.

Na stránce se zobrazí každý zdroj s jeho:

• název
• Stav
• Type
• Datum poslední změny

K dispozici jsou tři zdrojové typy:

Typ zdroje	Co poskytuje	Jak ho přidat
Files	Provozní příručky, průvodci odstraňováním potíží, architektonická dokumentace a referenční materiály	Nahrajte přes portál nebo požádejte agenta, aby dokument uložil v chatu.
Webové stránky	Externí dokumentace, interní adresy URL wikiwebu a stavové stránky	Přidejte adresu URL stránky, aby agent mohl obsah indexovat.
Sklady	Definice zdrojového kódu, souborů nasazení a infrastruktury	Připojení úložišť GitHub nebo Azure DevOps

Kontrola stavu indexování a aktuálnosti

Každý zdroj znalostí zobrazuje jeden z následujících stavů:

Stav	Význam
Indexováno	Obsah je zpracován a prohledávatelný.
Nevyřízeno	Obsah se stále zpracovává.
Neindexováno	Zpracování se nezdařilo nebo se nepodařilo indexovat zdroj

Když je zdroj indexován, najeďte myší na indikátor stavu a zobrazte časový údaj Vytvořeno. Toto časové razítko je užitečné, když chcete ověřit, že se zpracovává nejnovější verze runbooku nebo dokumentu.

Nahrát dokumenty

Nahrajte dokumenty, pokud chcete mít k dispozici znalosti v budoucích konverzacích.

Mezi typické příklady patří:

• Runbooky incidentů
• Průvodci eskalací
• Odkazy na architekturu
• Kontrolní seznamy pro řešení potíží

Soubory můžete nahrát prostřednictvím portálu nebo můžete požádat agenta, aby uložil obsah z konverzace do znalostní báze.

Podporované formáty a omezení souborů najdete v tématu Nahrání dokumentů znalostí.

Celý postup najdete v části Nahrání dokumentů znalostní báze.

Sdílení souborů v chatu

Přílohy chatu použijte, když chcete agentovi dát okamžitý kontext v jedné konverzaci. Tento přístup je užitečný pro snímky obrazovky, protokoly, konfigurační soubory a další materiály, které pomáhají s aktivním řešením potíží.

Návod

Pokud by se soubor, který připojíte v chatu, stal dlouhodobým znalostem, požádejte agenta, aby ho uložil do nastavení znalostí. Agent může nahrát kopii, takže se obsah bude indexovat a prohledávat v pozdějších konverzacích.

Následující tabulka porovnává dlouhodobé nahrávání znalostí s dočasnými přílohami chatu:

Scenario	Nahrát do znalostní báze	Sdílení v chatu
Nejlepší pro	Runbooky, procedury a dokumenty, které chcete mít k dispozici v budoucích konverzacích	Soubory, které má agent analyzovat právě teď
Obor úložiště	Na úrovni agenta a s možností vyhledávání v budoucích konverzacích	Na úrovni vlákna a dostupné v aktuální konverzaci
Jak přidat	Nahrajte do portálu obsah nebo požádejte agenta, aby jej uložil.	Přetáhněte, vložte ze schránky nebo použijte + v chatu
Může se stát dlouhodobými znalostmi	Již dlouhodobé znalosti	Ano, pokud požádáte agenta, aby to uložil.

Další informace najdete v tématu Sdílení souborů v chatu.

Přidání webových stránek

Přidejte webové stránky, pokud se důležité pokyny nacházejí mimo nahrané soubory nebo úložiště.

Mezi vhodné kandidáty patří:

• Interní články wikiwebu
• Dokumentace k veřejnému produktu
• Stránky stavu služby
• Referenční stránky spravované týmem

Po přidání adresy URL agent indexuje obsah stránky, aby mohl odkazovat na informace během budoucích šetření.

Připojení úložišť

Připojte úložiště GitHub nebo Azure DevOps, když agent potřebuje kontext s podporou zdroje.

Připojená úložiště pomáhají agentu:

• Hledání vzorů chyb ve zdrojovém kódu
• Korelace incidentů s nedávnými změnami kódu
• Referenční nasazení a konfigurační soubory
• Použití obsahu úložiště během analýzy původní příčiny

Informace o připojení zdrojového kódu najdete v tématu Připojení zdrojového kódu.

Volba správného zdroje znalostí

Použijte typ zdroje, který odpovídá typu kontextu, který potřebujete:

Pokud se potřebujete připojit...	Použít...
Runbook nebo průvodce řešením potíží uložený jako soubor	Nahrání znalostních dokumentů
Snímek obrazovky, protokol nebo soubor pro jedno aktivní šetření	Sdílení souborů v chatu
Úložiště GitHub nebo Azure DevOps	Připojení zdrojového kódu
Externí systémy, jako je Datadog nebo Splunk	Konektory MCP