Sdílet prostřednictvím

az support no-subscription tickets

  • Reference

Poznámka:

Tento odkaz je součástí rozšíření podpory pro Azure CLI (verze 2.57.0 nebo vyšší). Rozšíření se automaticky nainstaluje při prvním spuštění příkazu az support no-subscription tickets . Přečtěte si další informace o rozšířeních.

Vytvoření a správa lístku podpora Azure bez předplatného

Příkazy

Name Description Typ Stav
az support no-subscription tickets create

Vytvoří nový lístek podpory pro problémy s fakturací, správou předplatného a technickými problémy bez předplatného.

 Rozšíření GA
az support no-subscription tickets list

Zobrazí seznam všech lístků podpory.

Lístky podpory můžete filtrovat také podle stavu, CreatedDate, ServiceId a ProblemClassificationId pomocí parametru $filter. Výstupem budou stránkované výsledky s odkazem nextLink, pomocí kterého můžete načíst další sadu lístků podpory.

Data lístku podpory jsou k dispozici po dobu 18 měsíců po vytvoření lístku. Pokud byl lístek vytvořen před více než 18 měsíci, může žádost o data způsobit chybu. Výchozí hodnota je CreatedDate >= jeden týden.

 Rozšíření GA
az support no-subscription tickets show

Získejte podrobnosti o konkrétním lístku podpory. Data lístku podpory jsou k dispozici po dobu 18 měsíců po vytvoření lístku. Pokud byl lístek vytvořen před více než 18 měsíci, může žádost o data způsobit chybu.

 Rozšíření GA
az support no-subscription tickets update

Rozhraní API pro aktualizace umožňuje aktualizovat úroveň závažnosti, stav lístku, rozšířený souhlas s diagnostikou, sekundární souhlas a kontaktní informace v lístku podpory.

Poznámka: Úrovně závažnosti nelze změnit, pokud na podpora Azure technik aktivně pracuje lístek podpory. V takovém případě se obraťte na svého technika podpory s žádostí o aktualizaci závažnosti přidáním nové komunikace pomocí rozhraní API pro komunikaci.

 Rozšíření GA

az support no-subscription tickets create

Vytvoří nový lístek podpory pro problémy s fakturací, správou předplatného a technickými problémy bez předplatného.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Příklady

Vytvoření lístku pro problémy související s fakturací

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Vytvořte lístek pro problémy související se správou předplatného.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Vytvoření lístku pro technický problém související s konkrétním prostředkem

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Povinné parametry

--advanced-diagnostic-consent

Rozšířený souhlas s diagnostikou, který se má aktualizovat v lístku podpory.

přijímané hodnoty: No, Yes
--contact-country

Země uživatele. Toto je třípísmenný kód podle ISO 3166-1.

--contact-email

Primární e-mailová adresa

--contact-first-name

Jméno

--contact-language

Upřednostňovaný jazyk podpory z Azure. Jazyky podpory se liší v závislosti na zvolené závažnosti vašeho lístku podpory. Další informace najdete v tématu Odezva a závažnosti v Azure. Použijte standardní kód jazyka a země. Platné hodnoty jsou en-us pro angličtinu, zh-hans pro čínštinu, es-es pro španělštinu, fr-fr pro francouzštinu, ja-jp pro japonštinu, ko-kr pro korejštinu, ru-ru pro ruštinu, pt-br pro portugalštinu, it-it pro italštinu, zh-tw pro čínštinu a de-de pro němčinu.

--contact-last-name

Příjmení

--contact-method

Upřednostňovaný způsob kontaktování

přijímané hodnoty: email, phone
--contact-timezone

Časové pásmo uživatele. Toto je název časového pásma z hodnot indexu časových pásem Microsoftu.

--description

Podrobný popis dotazu nebo problému

--problem-classification

Každá služba Azure má vlastní sadu kategorií problémů, označovaných také jako klasifikace problémů. Tento parametr představuje jedinečné ID typu vašeho problému.

--severity

Hodnota, která určuje naléhavost případu, která pak určuje dobu odezvy v souladu se smlouvou SLA pro plán technické podpory, který máte v Azure. Poznámka: Nejvyšší kritický dopad, označovaný také jako úroveň tísňového volání – závažný dopad na webu Azure Portal, je vyhrazena pouze pro naše zákazníky úrovně Premium.

přijímané hodnoty: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Název lístku podpory

--title

Název lístku podpory

Volitelné parametry

--contact-additional-emails

Další uvedené e-mailové adresy se zkopírují do veškeré korespondence týkající se daného lístku podpory. Podpora zkratky syntaxe, json-file a yaml-file Zkuste "??" zobrazit více.

--contact-phone-number

Telefonní číslo. Tato hodnota se vyžaduje, pokud je upřednostňovaný způsob kontaktování přes telefon.

--enrollment-id

ID registrace přidružené k lístku podpory

--file-workspace-name

Název pracovního prostoru souboru

--no-wait

Nečekejte na dokončení dlouhotrvající operace.

přijímané hodnoty: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Určuje, jestli se z Azure vyžaduje okamžitá odezva.

přijímané hodnoty: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Tato vlastnost označuje sekundární souhlasy pro lístek podpory zkratka syntaxe podpory, json-file a yaml-file. Zkuste "??" zobrazit více.

--start-time

Čas začátku problému v UTC (formát ISO 8601)

--technical-resource

Toto je ID prostředku služby Azure (například prostředek virtuálního počítače nebo prostředek HDInsight), pro který se vytvoří lístek podpory.

Globální parametry
--debug

Zvyšte úroveň podrobností protokolování, aby se zobrazily všechny protokoly ladění.

--help -h

Zobrazte tuto zprávu nápovědy a ukončete ji.

--only-show-errors

Zobrazují se pouze chyby, potlačení upozornění.

--output -o

Výstupní formát

přijímané hodnoty: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
výchozí hodnota: json
--query

Řetězec dotazu JMESPath Další http://jmespath.org/ informace a příklady najdete v tématu.

--subscription

Název nebo ID předplatného. Výchozí předplatné můžete nakonfigurovat pomocí az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zvyšte úroveň podrobností protokolování. K úplnému ladění protokolů použijte příkaz --debug.

az support no-subscription tickets list

Zobrazí seznam všech lístků podpory.

Lístky podpory můžete filtrovat také podle stavu, CreatedDate, ServiceId a ProblemClassificationId pomocí parametru $filter. Výstupem budou stránkované výsledky s odkazem nextLink, pomocí kterého můžete načíst další sadu lístků podpory.

Data lístku podpory jsou k dispozici po dobu 18 měsíců po vytvoření lístku. Pokud byl lístek vytvořen před více než 18 měsíci, může žádost o data způsobit chybu. Výchozí hodnota je CreatedDate >= jeden týden.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Příklady

Výpis lístků podpory pro žádné předplatné

az support no-subscription tickets list

Výpis lístků podpory v otevřeném stavu bez předplatného

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Výpis lístků podpory ve stavu aktualizace pro žádné předplatné

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Výpis lístků podpory s určitým ID klasifikace problému pro žádné předplatné

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Výpis lístků podpory vytvořených k určitému datu nebo po uplynutí určitého data a v otevřeném stavu pro žádné předplatné

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Výpis lístků podpory s určitým ID služby pro žádné předplatné

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Volitelné parametry

--filter

Filtr, který se má pro operaci použít. Podporujeme sémantiku filtru OData v4.0. Filtry Status, ServiceId a ProblemClassificationId lze použít pouze s operátorem Equals ('eq'). Filtr CreatedDate podporuje operátory Je větší než (gt) a Je větší než nebo rovno (ge). Při použití obou filtrů je zkombinujte pomocí logického operátoru "and".

--max-items

Celkový počet položek, které se mají vrátit ve výstupu příkazu Pokud je celkový počet dostupných položek větší než zadaná hodnota, zobrazí se ve výstupu příkazu token. Chcete-li obnovit stránkování, zadejte hodnotu tokenu v --next-token argumentu následného příkazu.

--next-token

Token určující, kde se má stránkování spustit. Toto je hodnota tokenu z dříve zkrácené odpovědi.

Globální parametry
--debug

Zvyšte úroveň podrobností protokolování, aby se zobrazily všechny protokoly ladění.

--help -h

Zobrazte tuto zprávu nápovědy a ukončete ji.

--only-show-errors

Zobrazují se pouze chyby, potlačení upozornění.

--output -o

Výstupní formát

přijímané hodnoty: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
výchozí hodnota: json
--query

Řetězec dotazu JMESPath Další http://jmespath.org/ informace a příklady najdete v tématu.

--subscription

Název nebo ID předplatného. Výchozí předplatné můžete nakonfigurovat pomocí az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zvyšte úroveň podrobností protokolování. K úplnému ladění protokolů použijte příkaz --debug.

az support no-subscription tickets show

Získejte podrobnosti o konkrétním lístku podpory. Data lístku podpory jsou k dispozici po dobu 18 měsíců po vytvoření lístku. Pokud byl lístek vytvořen před více než 18 měsíci, může žádost o data způsobit chybu.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Příklady

Získání podrobností o žádném lístku předplatného

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Povinné parametry

--ticket-name

Název lístku podpory

Globální parametry
--debug

Zvyšte úroveň podrobností protokolování, aby se zobrazily všechny protokoly ladění.

--help -h

Zobrazte tuto zprávu nápovědy a ukončete ji.

--only-show-errors

Zobrazují se pouze chyby, potlačení upozornění.

--output -o

Výstupní formát

přijímané hodnoty: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
výchozí hodnota: json
--query

Řetězec dotazu JMESPath Další http://jmespath.org/ informace a příklady najdete v tématu.

--subscription

Název nebo ID předplatného. Výchozí předplatné můžete nakonfigurovat pomocí az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zvyšte úroveň podrobností protokolování. K úplnému ladění protokolů použijte příkaz --debug.

az support no-subscription tickets update

Rozhraní API pro aktualizace umožňuje aktualizovat úroveň závažnosti, stav lístku, rozšířený souhlas s diagnostikou, sekundární souhlas a kontaktní informace v lístku podpory.

Poznámka: Úrovně závažnosti nelze změnit, pokud na podpora Azure technik aktivně pracuje lístek podpory. V takovém případě se obraťte na svého technika podpory s žádostí o aktualizaci závažnosti přidáním nové komunikace pomocí rozhraní API pro komunikaci.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Příklady

Aktualizace závažnosti lístku podpory

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Aktualizujte stav lístku podpory.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Aktualizace vlastností kontaktních údajů zákazníka lístku podpory

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Aktualizace rozšířeného souhlasu s diagnostikou lístku podpory

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Aktualizace sekundárního souhlasu lístku podpory

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Povinné parametry

--ticket-name

Název lístku podpory

Volitelné parametry

--advanced-diagnostic-consent

Rozšířený souhlas s diagnostikou, který se má aktualizovat v lístku podpory.

přijímané hodnoty: No, Yes
--contact-additional-emails

Uvedené e-mailové adresy se zkopírují do veškeré korespondence týkající se daného lístku podpory. Podpora zkratky syntaxe, json-file a yaml-file Zkuste "??" zobrazit více.

--contact-country

Země uživatele. Toto je třípísmenný kód podle ISO 3166-1.

--contact-email

Primární e-mailová adresa

--contact-first-name

Jméno

--contact-language

Upřednostňovaný jazyk podpory z Azure. Jazyky podpory se liší v závislosti na zvolené závažnosti vašeho lístku podpory. Další informace najdete v tématu Odezva a závažnosti v Azure. Použijte standardní kód jazyka a země. Platné hodnoty jsou en-us pro angličtinu, zh-hans pro čínštinu, es-es pro španělštinu, fr-fr pro francouzštinu, ja-jp pro japonštinu, ko-kr pro korejštinu, ru-ru pro ruštinu, pt-br pro portugalštinu, it-it pro italštinu, zh-tw pro čínštinu a de-de pro němčinu.

--contact-last-name

Příjmení

--contact-method

Upřednostňovaný způsob kontaktování

přijímané hodnoty: email, phone
--contact-phone-number

Telefonní číslo. Tato hodnota se vyžaduje, pokud je upřednostňovaný způsob kontaktování přes telefon.

--contact-timezone

Časové pásmo uživatele. Toto je název časového pásma z hodnot indexu časových pásem Microsoftu.

--secondary-consent

Tato vlastnost označuje sekundární souhlasy pro lístek podpory zkratka syntaxe podpory, json-file a yaml-file. Zkuste "??" zobrazit více.

--severity

Úroveň závažnosti:

přijímané hodnoty: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Stav, který se má v lístku aktualizovat

přijímané hodnoty: closed, open
Globální parametry
--debug

Zvyšte úroveň podrobností protokolování, aby se zobrazily všechny protokoly ladění.

--help -h

Zobrazte tuto zprávu nápovědy a ukončete ji.

--only-show-errors

Zobrazují se pouze chyby, potlačení upozornění.

--output -o

Výstupní formát

přijímané hodnoty: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
výchozí hodnota: json
--query

Řetězec dotazu JMESPath Další http://jmespath.org/ informace a příklady najdete v tématu.

--subscription

Název nebo ID předplatného. Výchozí předplatné můžete nakonfigurovat pomocí az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zvyšte úroveň podrobností protokolování. K úplnému ladění protokolů použijte příkaz --debug.