Druhá fáze – Nasazení
V této fázi rámce přijetí budete pracovat s dalšími klíčovými účastníky na vytvoření a spuštění plánu přijetí. Připravíte si své prostředí a vyzkoušíte svůj přístup k přijetí s časnými příjemci, a pomocí zpětné vazby provedete úpravy před škálováním do firmy.
Klíčové kroky ve fázi nasazení jsou:
- Sestavení plánu přijetí
- Spuštění pro časné příjemce
- Úprava vašeho plánu
Výběrem tohoto odkazu stáhnete Průvodce přijetím Dynamics 365 ve verzi PDF.
Sestavení plánu přijetí
Začněte zvyšováním povědomí prostřednictvím zapojení koncových uživatelů. Pracovníci zodpovědní za úspěch zajišťují realizaci obchodních cílů tím, že lidem pomáhají používat a získávat hodnotu z nového řešení Dynamics 365. Pro zvyšování povědomí vyzkoušejte tyto metody:
Komunikace
- Identifikujte a nasaďte různé taktiky.
- Zaměřit se na otázku „Co mi to přinese?“
- Upravte plán na míru své společnosti a kultuře.
- Zasílejte komunikaci.
Akce pro zapojení
- Zapojení výkonných sponzorů do spuštění.
- Akce pro personál s IT a šampiony.
- Distribuce bannerů a letáků.
- Umístění předváděcích stánků do jídelen nebo chodeb.
- Hostování online akcí pro vzdálené kanceláře.
Komunikace hodnot do firmy pomocí scénářů
Začlenění případových studií
Příběhy o úspěchu jsou často stejně cenné jako kvantitativní měření při demonstraci úspěchu Dynamics 365. V průběhu zavádění by členové projektových týmů a šampióni měli identifikovat příklady, které ukazují mezifunkční spolupráci a týmovou práci, a sdílet je pomocí nástrojů, jako jsou Yammer nebo Teams. Využijte tyto příklady ve své komunikaci, abyste vzbudili zájem a demonstrovali dopad řešení Dynamics 365.
V čem spočívá dobrý příběh o úspěchu?
- Čas. Příběh by měl začít zmínkou o čase, aby čtenáři věděli, kdy se to stalo.
- Osoby. Příběh by měl obsahovat jména, aby cílová skupina věděla, kdo byl zapojen.
- Akce. Příběh by měl vylíčit události, které se odehrály.
- Vizuální prvky. Cílová skupina by měla být schopna si představit, co se stalo.
Vytvoření akcí spuštění
Následuje několik zdrojů, nápadů a taktik, které vám pomohou vytvořit efektivní spuštění řešení Dynamics 365:
- Plánovací tým a šampióni nosí trička s názvem řešení Dynamics 365.
- Bannery řešení Dynamics 365, plakáty a letáky vystavené v kancelářích.
- Předváděcí stánky v jídelně/chodbě, které předvádějí různé nástroje a funkce řešení Dynamics 365 a poskytují praktické zkušenosti.
Jak vybrat akce spuštění:
- Zvažte vaše cíle pro použití Dynamics 365. Jak může vaše akce spuštění podporovat vaše obchodní cíle?
- Zvažte kulturu vaší společnosti. Jaké typy aktivit by zaujaly vaše vedení a vaše zaměstnance?
- Zvažte svůj čas a zdroje. Můžete kombinovat a spojovat aktivity a naplánovat něco, co vyhovuje vašim potřebám a odpovídá vašemu plánu?
- Zvažte existující akce společnosti. Existuje připravovaná firemní akce časově blízká uvedení Dynamics 365, která by mohla zahrnout vaše spuštění?
Vypracujte svou strategii komunikace
Vypracujte komunikační strategii, která povede k povědomí a nadšení před spuštěním a po spuštění sdílejte úspěch použití. Při vytváření přístupu zvažte následující doporučené postupy:
- Zajistěte, aby byli zaměstnanci při sestavování zpráv bráni v úvahu, a pomozte jim odpovědět na otázku: „Co mi to přinese?“
- Vyberte si kombinaci aktivit, včetně e-mailu, plakátů a fyzických událostí, a vykreslete je na časové ose projektu.
- Naplánujte události, kde se lidé mohou s produkty seznámit a klást otázky.
- Přizpůsobte činnosti pro podporu povědomí o společnosti a kultuře.
- Když vedoucí pošle komunikaci oznamující Dynamics 365, pořádání akce ke spuštění nebo sdílení výhod během praktických setkání - to vše pomáhá k potvrzení důležitosti a zapojení všech do používání nové technologie.
Dokončete vyhodnocení komunikace a použijte šablonu plánování v pracovním sešitu plánování přijetí.
Vytvoření vaší školicí strategie
Zaměřte se na důvody. Ujistěte se, že zaměstnanci ví, proč se změna děje, co to pro ně znamená a proč jsou vyzýváni ke změně.
Použijte reálné pracovní scénáře. Využijte úkoly nebo obchodní procesy, které jsou vaší cílové skupině známé, a vtáhněte je do studia používání technologie.
Použijte více formátů. Školení koncových uživatelů by měla mít různé podoby, aby vyhovovala různým stylům učení, geografickým překážkám a omezením zdrojů.
Upevňujte znalosti. Školení by se mělo držet možností upevňování znalostí, jako jsou školení na vyžádání,oběd spojený s učení a možnosti školení nových zaměstnanců.
Zvažte osvědčené postupy školení
Když sestavujete svůj vzdělávací program, vezměte v úvahu:
- Aktuální nástroje zvyšující produktivitu, které používáte. Pokud v současné době provozujete systém produktivity, možná budete muset vynaložit zvýšené úsilí ve fázi školení, protože to bude vyžadovat změnu chování.
- Technologickou gramotnost zaměstnanců. Při plánování školicího programu musíte porozumět tomu, jaké znalosti mají vaši zaměstnanci. To vám pomůže určit, jak snadno se ztotožní s novými způsoby práce.
- Aktuální programy změny. Je důležité pochopit, jaké další programy momentálně ve firmě běží, abyste nepřetěžovali a nemátli své zaměstnance.
- Preference zaměstnanců týkající se školení. Je důležité pochopit nejlepší způsob, jak poskytnout školení vaší organizaci, ať už osobně, prostřednictvím asistovaných nebo neasistovaných online výukových kurzů nebo jinými metodami.
Sladění vaší strategie školení s plánem spuštění
Navrhněte svou školicí strategii tak, aby odpovídala vašemu spuštění. Začněte se skupinami, které budou Dynamics 365 podporovat, následně připravte IT oddělení a teprve poté se zaměřte na širší organizaci.
Použijte sešit plánování přijetí, vyhodnoťte potřeby vaší organizace z hlediska školení a vytvořte vlastní přístup ke školení.
Přístup ke zdrojům učení a školení
Získejte přístup k online školicím zdrojům, které vám pomohou se spuštěním řešení Dynamics 365. Microsoft Learn poskytuje podrobné asistované učení podle pracovní role a produktu, včetně videí, výukových programů a praktických výukových zdrojů. Obraťte se na komunitu odborníků a kolegů Microsoft Dynamics. Získejte odpovědi publikováním otázek na fórech, čtením blogů, článků s postupy a sledováním videí.
Školení Microsoft Learn: Primární zdroj vzdělávání o aplikacích Dynamics 365 s videi, kurzy a praktickou výukou:
Webináře Dynamics 365: Produktové školení, které pomáhá připraveným osobám efektivně využívat služby a aplikace.
Výukové kurzy Dynamics 365: Získejte základní informace, které potřebujete, abyste byli okamžitě produktivní.
YouTube kanál Dynamics 365: Zjistěte, jak vám Dynamics 365 může pomoci rozvíjet vaše podnikání.
Vytvoření udržitelné komunity šampionů
Pracovníci zodpovědní za úspěch zajišťují realizaci obchodních cílů tím, že lidem pomáhají používat a získávat hodnotu z nového řešení Dynamics 365.
Šampioni:
- By měli být formálně vyškoleni, aby se prohloubila jejich znalost.
- By měli být motivováni a zmocněni vést, učit a školit své kolegy.
- Potřebují konzistentní pozitivní ujištění, které potvrzuje dopad jejich úsilí.
- Potřebují jasný plán, který budou realizovat.
Začlenění komunity šampioni do plánu spuštění
Vytvoření a spuštění strategie programu uživatelů v rané fázi
Program časných příjemců poskytuje vaší organizaci včasné informace, které vám pomohou nasadit Dynamics 365 pro všechny uživatele. Přemýšlejte o tom jako o zkušebním spuštění mezi reprezentativní skupinou, která vám pomůže připravit se na úplné spuštění. Práce s časnými příjemci vám umožní vyzkoušet své nápady a shromáždit zpětnou vazbu, která pomůže vašemu projektovému týmu přivést tento „WOW“ efekt k vašemu úplnému spuštění v celé organizaci..
Proč je tento program důležitý:
- Identifikuje nástrahy Shromážděte počáteční zpětnou vazbu a identifikujte potenciální překážky, které vám pomohou při tvorbě konečného plánu spuštění.
- Sbírá zpětnou vazbu. Získejte zpětnou vazbu od uživatelů ohledně identifikovaných cílů a scénářů pro vaši implementaci řešení Dynamics 365.
- Řeší problémy. Řešte možné problémy s menší skupinou uživatelů před spuštěním v celé organizaci.
- Nabírá šampiony. Vytvořte skupinu potenciálních nadšenců, ze kterých lze vybírat. Tito jednotlivci pomohou kolegům adaptovat Dynamics 365, jakmile dojde k úplnému zavedení.
Použití zpětné vazby časných příjemců pro úpravu přístupu k přijetí
Použijte zpětnou od časných příjemců k revizi vašich komunikací, školení a plánů zpětné vazby. V závislosti na přijatém vstupu upravte celkový přístup. Zvažte uvedení svých časných příjemců do skupiny šampionů Dynamics 365, aby mohli nadále podporovat své kolegy během přechodu.