Sdílet prostřednictvím

Vrácení produktů řízených sériovým číslem v POS

  • Článek

Tento článek popisuje možnosti pro ověřování serializovaných položek jako součást procesu vrácení v aplikaci Microsoft Dynamics 365 Commerce Point of Sale (POS).

Poznámka

Ve verzi Commerce verze 10.0.20 a novějších je k dispozici nová funkce s názvem Sjednocené prostředí pro zpracování vrácení v POS. Chcete-li během zpracování vratky objednávky v POS použít ověření sériového čísla, musíte tuto funkci zapnout. Informace o dalších schopnostech, které tato funkce poskytuje, když je zapnutá, najdete v tématu Vytvoření vrácení v POS.

Poté, co funkci zapnete, ji nelze vypnout.

Možnosti pro ověření serializovaných vratek

Když je funkce Sjednocené prostředí pro zpracování vrácení v POS zapnutá, mohou organizace provádět ověření vracených položek řízených sériovým číslem prostřednictvím POS. Tato funkce může varovat uživatele, pokud se vracené sériové číslo liší od původního sériového čísla, které bylo prodáno. Ve verzi Commerce verze 10.0.20 a novějších je zpráva, kterou uživatelé obdrží, pouze varovnou zprávou. Uživatelé mohou pokračovat ve zpracování vratky i u sériového čísla, které se liší od původně prodaného sériového čísla.

Chcete-li konfigurovat ověření sériového čísla pro organizaci po zapnutí funkce Sjednocené prostředí pro zpracování vrácení v POS, přejděte v centrále Commerce na nabídku Retail a Commerce > Nastavení centrály > Parametry > Parametry obchodu. Na kartě Zásoby nastavte na záložce s náhledem Operace skladových zásob možnost Povolit ověřování sériových čísel u vrácení POS na Ano.

Zpracování vratek u serializovaných položek v POS

Když je možnost Povolit ověřování sériových čísel u vrácení POS nastavena na Ano a položka řízená sériovým číslem je vrácena přes POS, může uživatel zadat sériové číslo pro řádek vratky v podokně podrobností na stránce Vratné produkty. Pokud je zadané sériové číslo jiné než původní sériové číslo, které bylo prodáno v prodejní transakci, obdrží uživatel varovnou zprávu. Aplikace však nebrání uživateli pokračovat v odeslání vratky.

Poznámka

V současné době POS podporuje ověřování sériových čísel pouze u řádků vrácení, kde původní objednané množství není větší než jedna. Pokud byl řádek původní prodejní objednávky vytvořen v kanálu nepatřícím do POS, a pokud je množství objednané pro serializovanou položku u daného řádku prodeje větší než jedna, nelze položku správně vrátit prostřednictvím POS.

Další prostředky

Vytvoření vrácení v POS