Share via

Úprava poštovních schránek

  • Článek

Ve výchozím nastavení, když se uživatelé a fronty vytvářejí v aplikacích pro zapojení zákazníků (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation), vytvoří se také jejich příslušné záznamy o poštovní schránce. Tyto záznamy o poštovní schránce obsahují informace, které jsou specifické pro jednotlivé poštovní schránky na poštovním serveru, jako e-mailová adresa, pověření pro poštovní schránku a způsob synchronizace e-mailu. Ke zpracování e-mailových zpráv pomocí synchronizace na serveru pro uživatele a fronty by měly být v aplikacích pro zapojení zákazníků k záznamu o profilu poštovního serveru přidruženy příslušné záznamy o poštovní schránce.

Pokud vaše organizace chce konfigurovat synchronizaci na serveru pomocí předávací poštovní schránky, můžete vytvořit nový záznam o předávací poštovní schránce.

Důležité

Poštovní schránky pro přeposílání se nedoporučují a místo toho byste měli používat jednotlivé poštovní schránky. Podívejte se prosím na téma: Předávací poštovní schránky versus individuální poštovní schránky

Předávací poštovní schránka slouží jako sběrné pole pro e-mailové zprávy, které byly podle pravidel serveru převedeny z poštovní schránky jednotlivých uživatelů v systému e-mailů. Předávací poštovní schránka musí být vyhrazena pro synchronizaci na serveru a nesmí být použita jako pracovní poštovní schránka jednotlivých uživatelů. Slouží ke zpracování e-mailových zpráv uživatelů a front, jejichž poštovní schránky mají v nastavení Metoda synchronizace příchozích e-mailů vybránu možnost Předávací poštovní schránka. Pokud chcete zpracovat e-mail pomocí synchronizace na serveru, záznam předávací poštovní schránky musíte přidružit k záznamu o profilu poštovního serveru.

Zpropitné

Můžete použít sdílenou poštovní schránku Microsoft 365 při vytváření fronty v aplikacích pro zapojení zákazníků a nespotřebovávat licenci pro Microsoft 365 na předávání e-mailového účtu.

Tato nastavení lze nalézt v Centru pro správu Microsoft Power Platform v části Prostředí> [vyberte prostředí] >Nastavení>E-mail>Poštovní schránky.

Zkontrolujte, že máte roli zabezpečení Správce systému, Úpravce systému nebo ekvivalentní oprávnění.

Kontrola role zabezpečení:

  1. Vyberte prostředí a přejděte na Nastavení>E-mail>Poštovní schránky.

  2. Chcete-li upravit existující záznam o poštovní schránce, otevřete záznam poštovní schránky.

  3. V záznamu o poštovní schránce zadejte následující podrobnosti.

    Pole Popis
    Obecné
    Název Zadejte smysluplný název poštovní schránky.
    Vlastník Zobrazuje vlastníka poštovní schránky. U poštovní schránky uživatele, která je již předem uvedena, je vlastníkem sám uživatel. U poštovní schránky fronty, která je již předem uvedena, je vlastníkem poštovní schránky vlastník záznamu o frontě.
    Email address Zadejte e-mailovou adresu pro předávací poštovní schránku, jako například forwardmailbox@contoso.com.

    U poštovní schránky uživatele nebo fronty je e-mailová adresa stejná, jako ta uvedená v odpovídajícím formuláři pro záznam uživatele nebo fronty. Pokud zde upravíte e-mailovou adresu, e-mailová adresa v záznamu uživatele nebo fronty se automaticky aktualizuje.
    Po zpracování odstranit e-maily Určete, zda chcete po zpracování odstranit e-mail z poštovní schránky. Toto pole je k dispozici a umožňuje nastavit hodnotu Ano pouze u předávací poštovní schránky a poštovní schránky fronty.
    Týká se Vyberte uživatele nebo frontu, se kterou je poštovní schránka přidružena. Toto pole je prázdné a nelze je nastavit pro předávací poštovní schránku.
    Je předávací poštovní schránkou Toto pole značí, zda je záznam poštovní schránky předávací. Pokud je nastavena hodnota Ne, znamená to, že je v aplikacích pro zapojení zákazníků záznam poštovní schránky přidružen k jednomu uživateli nebo frontě.
    Pověření
    Povolit použití přihlašovacích údajů ke zpracování e-mailů Vyberte Ano, pokud profil poštovního serveru přidružený k této poštovní schránce má v nastavení Použití pověření nastaven hodnotu Pověření určená uživatelem nebo frontou. Pokud je toto pole nastaveno na hodnotu Ano, je nutné zadat uživatelské jméno a heslo. Tato pověření budou použita pro odesílání a příjem e-mailů z poštovní schránky na poštovním serveru. Poznámka: Pro zajištění zabezpečení pověření v aplikacích pro zapojení zákazníků jsou při zpracování e-mailů pomocí synchronizace na serveru přihlašovací údaje uložené ve schránce zašifrované prostřednictvím šifrování SQL.
    Způsob synchronizace
    Profil serveru Vyberte profil poštovního serveru používaného pro zpracování e-mailu pro tuto poštovní schránku.

    Informace týkající se výběru metody synchronizace naleznete v tématu Integrace e-mailového systému
    Příchozí e-mail Vyberte způsob doručení příchozích e-mailů. Tak určíte, jak bude tato poštovní schránka příchozí e-maily přijímat.

    - Žádná. E-mail nebude přijat.
    - Předávací poštovní schránka. E-mail bude přijat použití předávací poštovní schránky.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-mail je přijat pomocí aplikace Dynamics 365 for Outlook.
    - Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů. E-mail je přijatý pomocí synchronizace na serveru nebo ve směrovači e-mailů.
    Odchozí e-mail Vyberte způsob doručení odchozích e-mailů. Tak určíte, jak bude tato poštovní schránka odchozí e-maily odesílat.

    - Žádná. E-mail nebude odeslán.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-mail je přijat pomocí aplikace Dynamics 365 for Outlook.
    - Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů. E-mail je odeslán pomocí synchronizace na serveru nebo ve směrovači e-mailů. Poznámka: Pro předávací poštovní schránku je povolena pouze možnost Žádný.
    Schůzky, kontakty a úkoly Vyberte, zda chcete pro synchronizaci schůzek, kontaktů a úkolů použít Dynamics 365 for Outlook nebo synchronizaci na straně serveru.

    Pokud vyberete Žádné, schůzky, kontakty a úkoly nebudou synchronizovány.
    Výsledky testu konfigurace
    Stav příchozích e-mailů Zobrazení výsledků testu konfigurace e-mailu pro příchozí e-maily. Stavy mohou být tyto:

    - Nespuštěno. Nebyl spuštěn test konfigurace e-mailu pro tuto poštovní schránku.
    - Úspěch. Příchozí e-mail byl nakonfigurován a e-mail pro tuto poštovní schránku lze přijmout.
    - Chyba. Příchozí e-mail byl nakonfigurován, ale není možné vyžádat e-maily z odpovídající nakonfigurované poštovní schránky.
    Stav odchozích e-mailů Zobrazení výsledků testu konfigurace e-mailu pro odchozí e-maily. Stavy mohou být tyto:

    - Nespuštěno. Nebyl spuštěn test konfigurace e-mailu pro tuto poštovní schránku.
    - Úspěch. Odchozí e-mail byl nakonfigurován a e-mail z této poštovní schránky lze odeslat.
    - Chyba. Odchozí e-mail byl nakonfigurován, ale není možné odeslat e-maily z odpovídající nakonfigurované poštovní schránky.
    Stavy schůzek, kontaktů a úloh Zobrazí výsledky synchronizace schůzek, kontaktů a úkol. Stavy mohou být tyto:

    - Nespuštěno. Synchronizace nebyla pro tuto poštovní schránku otestována.
    - Úspěch. Pro tuto poštovní schránku lze synchronizovat schůzky, kontakty a úkoly.
    - Chyba. Pro tuto poštovní schránku nelze synchronizovat schůzky, kontakty a úkoly.
    Provedení testu poštovní schránky Toto pole zobrazuje datum a čas, kdy byla pro tento záznam poštovní schránky testována konfigurace e-mailu.

  4. Zvolte Uložit nebo Uložit a zavřít.