Oznámení o aktualizaci dat

Oznámení o aktualizaci dat v Customer Insights – data pomáhají správcům identifikovat trvalá selhání aktualizace bez zbytečných upozornění. Zjistěte, co aktivuje oznámení, jak se potlačí přechodná selhání a jak reagovat, když se vyžaduje akce.

Typy selhání

Pokud úloha aktualizace selže, Customer Insights – data se automaticky pokusí obnovit opakovaným pokusem o neúspěšný krok. Ne každé selhání vyžaduje zásah správce – mnoho selhání je dočasné. Systém zjistí obnovitelnou podmínku a úspěšně opakuje pokusy bez jakékoli akce na vaší straně.

Pokud chcete snížit nepotřebná upozornění a vyhnout se upozornění správcům na selhání, která se automaticky vyřeší, Customer Insights – data klasifikuje každé selhání jako jeden ze dvou typů:

Typ selhání	Description	Odesláno oznámení?
Neúspěšné (opakování pokusu)	Úloha se nezdařila, ale opakuje se automaticky. Systém očekává obnovení bez akce správce.	No
Neúspěšné (trvalé)	Všechny pokusy o opakování jsou vyčerpány nebo vypršel časový limit úkolu. Vypršení časového limitu úkolu vždy vygeneruje oznámení. Selhání nebo vypršení časového limitu vyžaduje šetření.	Ano

Aktuální klasifikaci selhání můžete zobrazit pro všechny úlohy v zobrazení stavu systému. Úplný popis všech stavů úkolů najdete v definicích stavu.

E-mailová oznámení

Systém posílá uživatelům e-mailová oznámení s rolí Admin v Customer Insights – data. Oznámení se odešle na e-mailovou adresu přidruženou k účtu uživatele, když dojde k trvalému selhání.

Následující události můžou vést k trvalému oznámení o selhání:

Typ oznámení	Trigger
Selhání aktualizace	Zdroj dat, sjednocení, segment, metrika nebo úkol exportu definitivně selže po vyčerpání všech pokusů.
Selhání aktualizace	Časový limit úkolu vypršel.
Aktualizace byla přeskočena	Následný proces se přeskočí, protože předchozí úkol trvale selhal.

Tip

Pokud jste dříve obdrželi upozornění na časté selhání pro úlohy, které se při příští kontrole zobrazily jako v pořádku, tyto výstrahy pravděpodobně značily přechodné selhání. Tato aktualizace automaticky potlačí tyto výstrahy.

Reakce na trvalé oznámení o selhání

Když obdržíte trvalé oznámení o selhání, znamená to, že systém vyčerpal všechny možnosti automatického obnovení a selhání vyžaduje vaši pozornost.

1. Jděte na Nastavení>Systém a vyberte kartu Stav.

2. Vyhledejte neúspěšný úkol. Výběrem jejího stavu otevřete podokno Podrobnosti průběhu .

3. Projděte si podrobnosti o chybě a identifikujte původní příčinu.

4. Proveďte nápravnou akci. Příklad:

   • Selhání zdroje dat : Zkontrolujte připojení, přihlašovací údaje a dostupnost zdroje. Další informace najdete v článku Správa zdrojů dat.
   • Při chybě sjednocení: Zkontrolujte pravidla shody a sloučení, zda neobsahují problémy s konfigurací. Další informace najdete v přehledu sjednocení dat.
   • Při selhání segmentu nebo metriky: zkontrolujte nefunkční odkazy nebo problémy s kvalitou dat. Další informace najdete v části Správa segmentů a vytváření a správa měr.
   • V případě selhání exportu ověřte, jestli je cílové připojení exportu platné. Další informace najdete v přehledu exportů.

5. Po vyřešení původní příčiny aktivujte ruční aktualizaci nebo počkejte na další plánovanou aktualizaci a ověřte, že se problém vyřešil.

Konfigurace plánu aktualizace

Trvalé chyby, ke kterým dochází opakovaně během plánovaných aktualizací, můžou značit trvalý problém se zdrojem dat nebo konfigurací. Zkontrolujte konfiguraci a připojení ke zdroji dat. Pokud chcete upravit, kdy se aktualizace spustí, nebo snížit četnost nočních výstrah, přečtěte si Plánování aktualizace systému.