Sdílet prostřednictvím

Dialogové okno s daty s použitím Copilota v Customer Insights - Data (Preview)

  • Článek

[Tento článek představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]

Pochopení profilů a preferencí vašich zákazníků je zásadní pro dosažení personalizovaných zážitků. Customer Insights – Data využívají generativní schopnosti umělé inteligence, abyste mohli klást otázky v přirozeném jazyce a rychle generovat statistiky o vašich zákaznících. Nyní mohou koncoví uživatelé, jako jsou marketéři, prodejci a servisní agenti, získat přehled, aby mohli lépe porozumět zákazníkům a snadno jim sloužit bez podpory IT týmů nebo jiných nástrojů.

Řekněme například, že byste chtěli spustit kampaň zaměřenou na zlepšení loajality zákazníků. Můžete se zeptat Copilota "Kolik zákazníků není členy věrnostního programu, ale za posledních šest měsíců utratilo více než 1000 USD?" Tyto informace pak můžete použít k vytvoření cíleného segmentu a spuštění e-mailové kampaně na podporu členství ve věrnostním programu. Možnosti jsou nekonečné. Veďte dialog se svými daty, pokládejte otázky v každodenním jazyce, abyste mohli prozkoumat, posoudit a lépe porozumět profilům, chování a aktivitě vašich zákazníků.

Odpovědi jsou generovány v souladu s Standardy odpovědné AI společnosti Microsof. Další informace naleznete v části časté dotazy k dialogům s daty.

Předpoklady

Zjišťování přehledů z dat

  1. V Customer Insights - Data přejděte na Přehledy>Objevování.

  2. Vyskakovací okno vysvětluje funkci a žádá vás o souhlas se sdílením vašich výzev za účelem neustálého zlepšování kvality generovaných výsledků nebo odpovědí. Vyberte si svou preferenci. Stačí udělit souhlas pouze jednou a své preference můžete kdykoli změnit na stránce Zjišťování.

    Snímek obrazovky dialogu s funkcí dat, s AI Copilota, která odpovídá na otázku uživatele.

Stránka Objevte přehledy o svých zákaznících v přirozeném jazyce obsahuje čtyři klíčové součásti:

  • Pole dotazu: Zadejte svou otázku v přirozeném jazyce; například Kolik zákazníků v mém věrnostním programu má více než 100 věrnostních bodů? Copilot v Customer Insights - Data podporuje otázky v podporovaných jazycích o délce až 2 000 znaků. Tato část také obsahuje nastavení souhlasu se sdílením vašich výzev. Položte konkrétní otázku o svých zákaznících a ujistěte se, že máte importovaná relevantní data, abyste mohli na otázku odpovědět. Vyhněte se otázkám, které jsou příliš nejednoznačné nebo obsahují nevhodný obsah.

    Tip

    • Položte vždy pouze jednu otázku. Nekombinujte více otázek do jedné výzvy.
    • Přidejte upřesňující informace, například když vaše otázka obsahuje zkratku.
    • Uveďte své otázky co nejkonkrétněji odkazem na názvy tabulek a sloupců.
    • Nezadávejte příkazy SQL jako otázky. Používejte konverzační jazyk.

  • Výsledky: Odpovědi a výsledky vygenerované jako odpověď na vaši otázku spolu s dalšími souvisejícími poznatky, pokud existují, se zobrazí v této části. Jiné přehledy nemusí být dostupné, pokud jsou data nedostatečná nebo jsou nevýznamné.

  • Prozkoumejte dále: Tato část obsahuje otázky k dalšímu zkoumání a získávání nových poznatků. Vyberte otázku, aby se zobrazila odpověď. Chcete-li vygenerovat novou sadu navrhovaných otázek, vyberte Viz další příklady.

  • SQL dotaz pro ověření: Tato část zobrazuje dotaz SQL, který vygeneroval odpověď. Představuje vaši otázku v přirozeném jazyce. Použijte jej k ověření, že systém pochopil vaši otázku a vrátil relevantní výsledky.

Podělte se o své názory

Chceme slyšet vaši zpětnou vazbu, abychom mohli neustále zvyšovat relevanci, přesnost a hodnotu výsledků a uživatelskou zkušenost obecně. Podělte se o své myšlenky pomocí palců nahoru nebo dolů a pole zpětné vazby.

Mezinárodní dostupnost

Další informace o podporovaných jazycích a regionech naleznete ve Zprávě o mezinárodní dostupnosti Copilot.

Další kroky