Obohaťte profily zákazníků o údaje o značkách a zájmech od společnosti Microsoft (Preview)
[Tento článek představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]
Použijte proprietární data Microsoftu k rozšíření vašich zákaznických dat o afinity značky, afinity zájmu a podílu na sledovanosti. Tyto afinity a podíl na sledovanosti jsou založeny na datech od lidí s demografickými údaji podobnými vašim zákazníkům. Tyto informace vám pomohou lépe porozumět a segmentovat vaše zákazníky na základě jejich afinity nebo podílu sledovanosti vzhledem ke konkrétním značkám a zájmům.
Jak určujeme afinity a podíl na sledovanosti
Údaje o online vyhledávání společnosti Microsoft používáme k nalezení afinit a podílu na sledovanosti pro značky a zájmy v různých demografických segmentech (definovaných podle věku, pohlaví nebo místa). Objem online vyhledávání pro značku nebo zájem tvoří základ pro určení afinity nebo podílu na sledovanosti. Každý však poskytuje jinou perspektivu pochopení vašich zákazníků.
Afinita je srovnávací faktor napříč demografickými segmenty. Tyto informace můžete použít k identifikaci demografických segmentů, které mají nejvyšší afinitu k dané značce nebo zájmu ve srovnání s ostatními segmenty.
Podíl na sledovanosti je srovnávací faktor mezi vámi vybranými značkami nebo zájmy. Tyto informace můžete použít ke zjištění, která značka nebo zájem má nejvyšší podíl sledovanosti pro daný demografický segment ve srovnání s jinými značkami nebo zájmy, které jste vybrali.
Úroveň a skóre afinity
U každého rozšířeného zákaznického profilu poskytujeme dvě související hodnoty: úroveň afinity a skóre afinity. Tyto hodnoty vám pomohou určit, jak silná je afinita k demografickému segmentu daného profilu, ke značce nebo zájmu ve srovnání s jinými demografickými segmenty.
Úroveň afinity se skládá ze čtyř úrovní a skóre afinity se počítá na 100bodové stupnici, která se mapuje na úrovně afinity.
| Úroveň afinity | Skóre příbuznosti |
|---|---|
| Velmi vysoká | 85–100 |
| vysokou | 70–84 |
| střední | 35–69 |
| nízkou | 1–34 |
V závislosti na granularitě, kterou chcete pro měření afinity, můžete použít buď úroveň nebo skóre afinity. Skóre afinity vám dává přesnější kontrolu.
Podíl na sledovanosti
Podíl na sledovanosti počítáme na 100bodové škále. Celkový podíl na sledovanosti napříč všemi značkami nebo zájmy pro každý rozšířený zákaznický profil se rovná 100. Na rozdíl od afinity je podíl na sledovanosti relativní ke značkám a zájmům, které vyberete. Například hodnoty podíli na sledovanosti pro Microsoft se mohou lišit, pokud jsou vybrané značky (Microsoft, GitHub) a (Microsoft, LinkedIn).
Podporované země/oblasti
V současné době podporujeme následující země/oblasti: Austrálie, Kanada (angličtina), Francie, Německo, Spojené království nebo Spojené státy americké (angličtina).
Konfigurace rozšíření
Přejděte na Data>Rozšíření a vyberte kartu Objevit.
Pokud chcete nakonfigurovat afinity značek a rozšíření SoV, vyberte Rozšířit moje data na dlaždici Značky.
Pokud chcete nakonfigurovat afinity zájmů a rozšíření SoV, vyberte Rozšířit moje data na dlaždici Zájmy.
Zkontrolujte přehled a poté vyberte Další.
Chcete-li změnit zemi nebo region, vyberte Změnit vedle Země/oblast. V podokně Nastavení země/oblasti vyberte podporovaná země/oblast a vyberte Použít.
Poznámka:
Při výběru vlastních značek systém poskytne návrhy na základě vybrané země nebo oblasti. Při výběru odvětví se vám zobrazí nejrelevantnější značky nebo zájmy na základě vybrané země nebo oblasti.
Vyberte až pět značek nebo zájmů pomocí jedné nebo obou z těchto možností:
- Odvětví: Vyberte své odvětví z rozevíracího seznamu a poté vyberte z nejlepších značek nebo zájmů pro toto odvětví.
- Zvolte své vlastní : Zadejte značku nebo zájem, který je relevantní pro vaši organizaci, a poté vyberte z odpovídajících návrhů. Pokud neuvedeme značku nebo zájem, který hledáte, pošlete nám zpětnou vazbu pomocí odkazu Navrhnout.
Vyberte Další a zkontrolujte své výchozí předvolby rozšíření a podle potřeby je aktualizujte.
Vyberte Další.
Vyberte Sada údajů o zákazníkovi a zvolte profil nebo segment, které chcete obohatit o demografické údaje od Microsoft. Tabulka Zákazník rozšíří všechny profily vašich zákazníků zatímco segment rozšíří pouze profily zákazníků obsažené v tomto segmentu.
Vyberte Další.
Namapujte pole z jednotné tabulky zákazníka na data společnosti Microsoft.
Poznámka:
Jsou vyžadovány alespoň atributy Datum narození nebo Pohlaví. Je vyžadována země/oblast a alespoň město (a stát/provincie) nebo PSČ. Při příjmu dat doporučujeme převést datum narození na typ DateTime. Alternativně to může být řetězec v ISO 8601 formát „rrrr-MM-dd“ nebo „rrrr-MM-ddTHH: mm: ss“.
Výběrem možnosti Další dokončete mapování polí.
Zadejte jméno rozšíření. Název výstupní tabulky je automaticky vybrán.
Po kontrole vašich voleb vyberte Uložit rozšíření.
Vyberte Spustit k zahájení procesu obohacování nebo blízko k návratu na stránku Rozšíření.
Při rozšíření profilů rozšíříme všechny profily zákazníků, pro které získáváme data pro vybrané značky a zájmy, včetně profilů, které nejsou ve vybrané zemi nebo oblasti. Pokud jste například vybrali Německo, rozšíříme profily nacházející se ve Spojených státech, pokud máme k dispozici údaje o vybraných značkách a zájmech v USA.
Zobrazení výsledků rozšiřování
Po dokončení běhu rozšíření vyberte rozšíření, abyste mohli zkontrolovat výsledky.
Výsledky ukazují počet rozšířených profilů a počet rozšířených profilů v průběhu času. Karta Náhled rozšířených zákazníků karta ukazuje vzorek generované tabulky rozšíření. Pokud chcete zobrazit podrobné zobrazení, vyberte možnost Další informace a vyberte kartu Data.
Výsledky zahrnují grafy Úroveň afinity nebo Podíl na sledovanosti.
Tabulky vytvořené z rozšiřování jsou uvedeny pod skupinou rozšiřování v okně Data>Tabulky. Rozšířená data pro značky přechízí do tabulek BrandAffinityFromMicrosoft a BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Údaje pro zájmy jsou v tabulkách InterestAffinityFromMicrosoft a InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.
Zobrazení rozšíření dat na kartě zákazníka
Podíl na sledovanosti značky a zájmu lze zobrazit i na jednotlivých zákaznických kartách. Jděte na Zákazníci a vyberte profil zákazníka. V zákaznické kartě najdete grafy pro podíl na sledovanosti značky nebo zájmu založené na lidech v demografickém profilu daného zákazníka.
Další kroky
Stavte na svých rozšířených zákaznických údajích. Vytvořte segmenty a měření výběrem ikon na panelu příkazů. Můžete také exportovat data a poskytovat tak svým zákazníkům personalizované zážitky.