Prozkoumat uživatelské rozhraní

Můžete přejít na Dynamics 365 Customer Insights - Data na následující adrese URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.

Stránka Domů vás provede procesem konfigurace pro klíčové funkce a poskytuje přehled segmentů, měření a údajů o obohacení.

Podokno vlevo

Pomocí levého podokna můžete procházet různými oblastmi Customer Insights - Data.

Hlavička aplikace

Výběr prostředí ukazuje prostředí, ve kterém pracujete, a umožňuje vytvářet nebo spravovat prostředí jako správce.

Ikona smajlíka je kontrola Zpětné vazby. Vyberte ji, chcete-li nám sdělit své zkušenosti. Aktivně nasloucháme vaší zpětné vazbě a předem děkujeme, že nám dáte vědět, co se vám líbí a jak bychom se mohli zlepšit.

Ovládací prvek Nastavení, reprezentovaný ikonou ozubeného kola, vám umožní získat podrobnosti o relaci a nakonfigurovat globální nastavení profilu Microsoft 365.

Možnosti nápovědy, vizualizované ikonou otazníku, poskytují odkazy na kontextovou nápovědu a další užitečné zdroje.

Otevře se váš profilový obrázek Správce účtu pro váš profil Microsoft 365. Vyberte Můj účet ke správě vašich osobních nastavení.

Začínáme s aplikací Customer Insights - Data

Tato část obsahuje karty, které vám pomohou projít procesem nastavení prostředí.

1. Karta Přidat zdroje dat vám pomůže s importem dat. Customer Insights - Data podporuje několik možností, jak získat údaje o vašich zákaznících. Začněte výběrem Přidat zdroje dat.
2. Jakmile bude počáteční import dat úspěšně dokončen, můžete použít kartu Sjednotit data k harmonizaci údajů a vytvoření jednotných profilů zákazníků z různých zdrojů.
3. Po zavedení sjednocených zákaznických profilů je čas na revizi možnosti Analyzujte data a získání dalších informací. Zkuste vytvořit obchodní míry ke sledování KPI, definování segmentů k oslovení konkrétní cílové skupiny nebo konfiguraci předpovědí pomocí AI.
4. Nyní, když jsou vaše zákaznická data importována, sjednocena a úhledně strukturována, použijte naše různé exportní destinace k podniknutí akce u údajů. Vyberte Přidat připojení pro připojení vašich oblíbených služeb. Například exportujte data do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pro vytvoření odchozích marketingových kampaní a sestavte cesty zákazníků.

Část Vaše přehledy o zákaznících

• Oddíl Segmenty zobrazuje skupiny zákazníků na základě demografických, behaviorálních nebo transakčních atributů, které jste definovali. Vytváření segmentů vám pomůže seskupit vaši zákaznickou základnu a lépe zacílit vaše obchodní aktivity.

• Obchodní opatření zobrazuje dlaždice s klíčovými ukazateli výkonu (KPI), které jste definovali. Například průměrná pravděpodobnost odchodu zákazníků nebo průměrné online útraty na zákazníka.

• Obohacení uvádí výsledky nedávno dokončených běhů rozšíření. Rozšíření přidává informace o vaší zákaznické základně. Například porozuměním zájmům a značkám, ke kterým mají vztah.