Pozvání, registrace a ubytování účastníků akce

Jakmile plně namodelujete akci v řešení Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, jste připraveni začít ji propagovat. Systém poskytuje mnoho nástrojů, které vám to usnadní.

Pozvání kontaktů na akce

Po naplánování a vytvoření akce je čas začít s její propagací. Řešení Customer Insights - Journeys poskytuje několik nástrojů, které vám to usnadní:

• Vytvořte marketingovou e-mailovou zprávu, která v návrhu obsahuje prvek akce. Prvek akce ve vaší zprávě vytvoří tlačítko pro vyvolání akce, které příjemcům zprávy umožní přejít přímo na web akcí. Další informace: Přehled marketingových e-mailových zpráv
• Vytvořte cestu zákazníka, která zašle marketingovou e-mailovou zprávu všem odpovídajícím kontaktům, zaregistruje interakce zpráv a zareaguje na registrace na akce. Další informace: Používání cest zákazníka k vytváření automatizovaných kampaní.
• Vytvořte bannery a příspěvky do sociálních sítí určené k propagaci akce. Do každého příspěvku zahrňte odkaz na web akcí a prostřednictvím funkce přesměrovací adresy URL nabízené řešením Customer Insights - Journeys vytvořte krátké adresy URL, které zaregistrují kliknutí pomocí řešení Customer Insights - Journeys a okamžitě přepošlou kontakty na web akcí. Odlišnou přesměrovací adresu URL můžete vytvořit pro každou sociální síť, banner nebo zprávu. To vám umožní shromažďovat údaje o kliknutí samostatně pro každou adresu URL, takže budete moci vyhodnotit úspěšnost jednotlivých kanálů nebo iniciativ. Další informace: Vytvoření přesměrovacích adres URL

Registrace účastníků na akce, přednášky a vstupenky

Registrace na akci umožňuje účastníkům přihlásit se na vaši akci a rezervovat si místo pro konkrétní přednášky nebo zaměření. Také vám pomůže posoudit zájem o akci a umožní informovat plánovače akce o požadavcích, které se týkají například plánování kapacit. Správcům akce záznamy registrací umožňují předem vyhodnotit, jaké množství materiálů bude třeba mít k dispozici, které přednášky vyžadují větší místnosti nebo jestli nebude dokonce vhodné určitou přednášku zrušit. Předem provedená registrace také účastníkům poskytuje jistotu, že mají rezervované místo na všechny přednášky, kterých se chtějí zúčastnit.

Uživatelé Customer Insights - Journeys mohou registrovat účastníky ručně vytvořením registrací událostí, registrací relací a předáváním úkolů přímo v aplikaci. To vám umožňuje poskytnout například telefonickou registraci. Ruční registrace také umožňují uživatelům v případě potřeby obejít seznam čekajících.

Pro každou registraci se vytvoří záznam registrace akce, který bude udržován společně s profilem registrujícího, jeho vstupenkami, přednáškami, kterých se zúčastní, a případně přednáškami, kterých se zúčastnil. Každý záznam registrace má jedinečné ID, které systém zakóduje do QR kódu, který můžete vložit do e-mailu s potvrzením registrace zaslaného každému žadateli o registraci. V každém registračním záznamu naleznete také vložený kód QR, který můžete použít v jiných kontextech, například při tisku odznáčků, které mají být předány na akci. Další informace: Používání QR kódů pro registraci události, odkazy na obsah nebo adresy URL

Pořadatelé akce mohou na akci naskenovat QR kód předložený každým účastníkem, aby zaznamenali ID registrace, které pak může být použito k ověření registrace, anebo registraci účasti na každé akci nebo přednášce. QR kód poskytuje pouze ID registrace, takže organizátoři akce musí provést jistý vlastní vývoj, aby mohli implementovat funkce ověřování, přihlášení a registrace, které potřebují. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, může být vytvoření vlastní aplikace pro smartphone.

Pokud chcete zobrazit veškeré aktuální registrace a přiřazení vstupenek nebo je ručně vytvořit v systému, použijte některou z následujících entit Pracovní oblasti akcí:

• Akce>Akce>Registrace akcí: Zde můžete vytvořit nebo si prohlédnout registrace na všechny akce.
• Akce>Akce>Akce: Zde otevřete záznam akce a poté přejděte na kartu Registrace a účast, kde můžete vytvořit nebo si prohlédnout registrace na vybranou akci. Chcete-li zobrazit nebo vytvořit jednotlivé registrace na přednášky, přejděte na kartu Agenda záznamu akce a otevřete tam uvedenou přednášku.

Nastavení segmentů pro komunikaci s účastníky akce

Když se připravujete na akci (nebo na ni reagujete), budete chtít občas komunikovat s lidmi, kteří se na akci zaregistrovali. Jedním z osvědčených postupů je nastavení segmentu pro nalezení správných účastníků a následné vytvoření cesty zákazníka, která jim odesílá e-mailové zprávy, nastavuje aktivity reakce atd.

Chcete-li vytvořit segmenty, které vyhledávají kontakty přidružené k entitám akcí, musí systém synchronizovat entity související s akcemi se službou Marketing Insights. Pokud vaše instance aplikace Customer Insights - Journeys ještě není nastavena na synchronizaci požadovaných entit akcí, požádejte o toto nastavení správce. Pokud jste správce vy, pak pokyny najdete v tématu Volba entit pro synchronizaci se službou Marketing Insights. Primární entita akce (Akce) je obvykle nastavena na synchronizaci ve výchozím nastavení, ale entita registrace akce (Registrace akce), která může být užitečná pro komunikaci s registrovanými kontakty, nikoliv.

Rezervace hotelových pokojů pro zaměstnance, přednášející a hosty

Pokud má vaše organizace v řešení Customer Insights - Journeys pro příslušnou akci nastavené hotely a přidělení pokojů, můžete rezervace pokojů zobrazovat a vytvářet po přechodu na Akce>Logistika>Rezervace hotelových pokojů. Každá rezervace pokoje propojí záznam registrace akce (a přidružený kontakt) s nastavením přidělení hotelových pokojů v řešení Customer Insights - Journeys. Každé přidělení pokojů představuje skupinu pokojů určitého typu (jednolůžkové, dvoulůžkové nebo apartmá) v určitém hotelu během určité akce. Jakmile budou všechny pokoje v daném přidělení rezervovány, bude toto přidělení považováno za vyprodané, pokud nemůžete v daném hotelu požádat o další pokoje stejného typu. Součástí rezervace pokoje není číslo pokoje, ale pouze jeho typ (na základě přidělení) a jedinečné číslo rezervace.

Další informace: Správa logistiky účastníků a dostupnosti ubytování