Vytvořit fórum Community

Článek
10/02/2024

V Customer Service Community je fórum kontejnerem nápadů a entitou, kde se uplatňují hranice zabezpečení. Uživatel, který vytvoří fórum, se automaticky stává vlastníkem a může přidělovat komunitní role a členství ve fóru, stejně jako další metadata, jako jsou kategorie a skupiny.

Vytvořit fórum

V navigačním podokně vyberte Fórum a poté vyberte Nové.
Zadejte Název a poté vyberte Nastavení fóra a Nastavení webu o kterou se chcete přihlásit do fóra. Tato nastavení spravuje váš administrátor.
Vyberte kartu Kategorie a poté vyberte + Nová kategorie. Kategorie, které zde definujete, si mohou koncoví uživatelé vybrat při vytváření nového nápad v tomto fóru.
Zadejte a Název pro kategorii a poté vyberte Uložit.
Chcete-li přidat další kategorie, opakujte kroky 3 a 4.
Až budete hotovi, vyberte Uložit a zavřít.
Přejděte na kartu Skupiny a poté vyberte + Nová skupina. Skupiny, které zde definujete, si mohou koncoví uživatelé vybrat při vytváření nového nápad v tomto fóru.
Zadejte název skupiny a poté vyberte Uložit.
Chcete-li přidat další skupiny, opakujte kroky 7 a 8.
Přejděte na kartu Členství pro přidání členů do vašich fór. Jako vlastník jste již přidáni. Karta Členství je místo, kam přidáváte vlastníky a moderátory fóra.
Vyberte + Nový člen fóra.
V rozbalovací nabídce Role vyberte Vlastník nebo Moderátor a poté v Systémový uživatel vyhledejte a vyberte požadovaného uživatele.
Zvolte Uložit.
Chcete-li přidat další vlastníky nebo moderátory, opakujte kroky 11 až 13.
(Pokud je vaše fórum veřejné, přeskočte toto krok.) Pokud je vaše fórum soukromé (například přístupné pouze členům „na pozvání“), musíte tyto osoby přidat jako kontakty. Vyberte + Nový člen fóra, vyberte Člen v Roli a poté buď vyhledejte existující kontakt v položce Kontakt nebo přidejte informace pro nový kontakt do položek Kontaktní e-mail, Křestní jméno kontaktu a Příjmení kontaktu. Opakováním tohoto kroku přidáte všechny členy na pozvání.
Chcete-li své fórum publikovat na webu, přejděte na kartu Web a poté vyberte Ano v rozevírací nabídce Publikovat na webu.
V položce Úroveň přístupu uživatele vyberte úroveň přístupu pro vaše uživatele ve veřejných fórech. Výchozí hodnoty jsou Žádné pro všechny tři konfigurace. Důležité: U soukromých fór ponechte výchozí nastavení Žádné.
- Internal Authenticated Users: Vyberte úroveň přístupu pro uživatele, kteří jsou ověřeni pomocí e-mailových domén určených vaším administrátorem.
- External Authenticated Users: Vyberte úroveň přístupu pro neinterně ověřené uživatele.
- Anonymní uživatelé: Vyberte úroveň přístupu pro neověřené uživatele.
Přejděte na kartu Rychlé odkazy a definujte odkazy, které se zobrazí koncovým uživatelům ve fóru. Můžete si vybrat, zda chcete zahrnout rychlé odkazy, které administrátor přidal na domovskou stránku portálu.
Chcete-li přidat Rychlý odkaz na fórum, vyberte + Nový rychlý odkaz a poté zadejte následující hodnoty:
- Zobrazit štítek: Odkazuje na způsob zobrazení odkazu na portálu.
- URL: Adresa URL webové stránky.
- Popis: Nepovinné pole, do kterého můžete uživatelům poskytnout další informace k popisu tohoto odkazu.
- Štítek skupiny: Nepovinné pole, kde můžete zadat název skupiny, pod kterou je odkaz uveden.