Vytvořit fórum Community

Článek
12/08/2023

V Customer Service Community je fórum kontejnerem nápadů a entitou, kde se uplatňují hranice zabezpečení. Uživatel, který vytvoří fórum, se automaticky stane vlastníkem a může přiřadit role komunity a členství ve fóru a také další metadata, jako jsou kategorie a skupiny.

Vytvořit fórum

Na navigačním panelu na levé straně vyberte Fórum a poté vyberte Nový.
Vložte Název, pak vyberte Nastavení fóra a Nastavení webu, které chcete použít na fórum. Nastavení spravuje váš správce.
Vyberte kartu Kategorie a poté vyberte + Nová kategorie. Kategorie, které zde definujete, budou k dispozici koncovým uživatelům k výběru, když vytvoří nový nápad v tomto fóru.
Zadejte název kategorie a pak vyberte Uložit.
Chcete-li přidat další kategorie, opakujte kroky 3 a 4 výše.
Jakmile budete hotovi, zvolte tlačítko Uložit a zavřít.
Přejděte na kartu Skupiny a vyberte + Nová skupina. Kategorie, které zde definujete, budou k dispozici koncovým uživatelům k výběru, když vytvoří nový nápad v tomto fóru.
Zadejte název skupiny a poté vyberte Uložit.
Chcete-li přidat další skupiny, opakujte kroky 7 a 8 výše.
Přejděte na kartu Členství pro přidání členů do vašich fór. Uvidíte, že jste již přidáni jako vlastníci. Karta Členství je místo, kam přidáváte vlastníky a moderátory fóra.
Vyberte + Nový člen fóra.
Z rozevírací nabídky Role vyberte Vlastník nebo Moderátor, pak v Uživateli systému vyhledejte a vyberte požadovaného uživatele.
Zvolte Uložit.
Chcete-li přidat další vlastníky nebo moderátory, opakujte kroky 11–13.
(Tento krok přeskočte, pokud je vaše fórum veřejné.) Pokud je vaše fórum soukromé (například přístupné pouze členům „na pozvání“), budete muset tyto osoby přidat jako kontakty. Vyberte + Nový člen fóra, vyberte Člen v Roli a poté buď vyhledejte existující kontakt v položce Kontakt nebo přidejte informace pro nový kontakt do položek Kontaktní e-mail, Křestní jméno kontaktu a Příjmení kontaktu. Opakováním tohoto kroku přidáte všechny členy na pozvání.
Chcete-li své fórum publikovat na webu, přejděte na kartu Web a poté vyberte Ano v rozevírací nabídce Publikovat na webu.
V položce Úroveň přístupu uživatele vyberte úroveň přístupu pro vaše uživatele ve veřejných fórech. Výchozí hodnoty jsou Žádné pro všechny tři konfigurace. Důležité: U soukromých fór nechte výchozí nastavení nastaveno na Žádný.
- Interní autentizovaní uživatelé: Vyberte úroveň přístupu pro uživatele, kteří jsou ověřeni pomocí e-mailových domén určených vaším administrátorem.
- Externí ověření uživatelé: Vyberte úroveň přístupu pro neinterní ověřené uživatele.
- Anonymní uživatelé: Vyberte úroveň přístupu pro neautentizované uživatele.
Přejděte na kartu Rychlé odkazy k definování odkazů, které se zobrazují koncovým uživatelům ve fóru. Můžete si vybrat, zda chcete zahrnout rychlé odkazy, které administrátor přidal na domovskou stránku portálu.
Chcete-li přidat Rychlý odkaz na fórum, vyberte + Nový rychlý odkaz a poté zadejte následující hodnoty:
- Štítek displeje: Odkazuje na to, jak bude odkaz zobrazen na portálu.
- URL: Adresa URL webové stránky.
- Popis: Volitelné pole, kde můžete poskytnout další informace k popisu tohoto odkazu uživatelům.
- Skupinový štítek: Volitelné pole, kde můžete zadat název skupiny, pod kterou bude odkaz uveden.