Migrace konfiguraci pro kanály pomocí řešení

Článek
05/29/2024

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované	Dynamics 365 Contact Center – samostatné	Dynamics 365 Customer Service
Ano	Ano	Ano

Pomocí řešení a nástroje na migraci konfigurace migrujte konfigurace ze zdrojového prostředí do cílového prostředí pro kanály.

Informace o tom, jak používat řešení nebo nástroj na migraci konfigurace, viz Přehled nástrojů a aplikací používaných pro ALM v Power Platform.

Předpoklady

Musí být splněny následující předpoklady:

Ujistěte se, že uživatel, který provádí migraci konfigurace kanálu, má následující oprávnění:
- K exportu řešení ze zdrojového prostředí
- K importu řešení do cílového prostředí
- Oprávnění ke čtení u všech tabulek migrovaných ze zdrojového prostředí pomocí nástroje pro migraci konfigurace.
- Úplné oprávnění u všech tabulek migrovaných do zdrojového prostředí pomocí nástroje pro migraci konfigurace.
Pokud některá tabulka nebo sloupec ve zdrojovém prostředí odkazuje na následující, před pokračováním migrace zkontrolujte, že existují v cílovém prostředí:
- Vlastní tabulky (entity)
- Sloupec (atributy)
- Relace
- Volby (sady možností)
- Hodnoty vyhledávání

Důležité

Migrace účtu, poskytovatele kanálu, konfigurace robota a nastavení AI a analýzy není součástí rozsahu.

Kroky migrace konfigurace kanálu

Chcete-li úspěšně migrovat konfigurační data, musíte kroky provést v pořadí, v jakém jsou uvedeny:

Migrace konfigurace pro šablony relací a šablony oznámení
Migrace konfigurace sady pravidel směrování založeného na dovednostech
Migrace konfigurace pro nové profily kapacity
Migrace konfigurace pro fronty
Migrujte konfiguraci pro pracovní toky kanálu a nastavení kanálu
Ověření vaší migrace

Migrace konfigurace pro šablony relací a šablony oznámení

Pokud v nastavení směrování kanálu používáte vlastní šablony relací a oznámení, proveďte kroky popsané v části Migrace konfigurace šablon relací a šablon oznámení.

Migrace konfigurace sady pravidel směrování založeného na dovednostech

Pokud jsou ve vašem nastavení směrování kanálu použity sady pravidel směrování založeného na dovednostech, proveďte kroky popsané v části Migrace konfigurací pro sady pravidel směrování založeného na dovednostech. Nezapomeňte upravit jakékoli filtrování FetchXML pro kanály, které chcete migrovat.

Migrace konfigurace pro nové profily kapacity

Pokud jste v nastavení směrování kanálu nakonfigurovali nové profily kapacity, proveďte kroky popsané v části Export a import dat pro profily kapacity. Nezapomeňte upravit jakékoli filtrování FetchXML pro všechny kanály.

Tip

Po migraci nového profilu kapacity pomocí nástroje pro migraci konfigurace lze aktualizace migrovat pomocí řešení.

Migrace konfigurace pro fronty

Pro migraci front kanálů proveďte kroky popsané v části Migrace konfigurace pro fronty. Nezapomeňte upravit jakékoli filtrování FetchXML pro všechny kanály, které chcete migrovat.

Migrujte konfiguraci pro pracovní toky kanálu a nastavení kanálu

Vytvořte řešení pro export konfigurací ze zdrojového prostředí pro všechny pracovní toky a kanály, které lze migrovat prostřednictvím řešení.

Přidejte požadované záznamy do řešení pomocí tlačítka Přidat existující na příkazovém řádku a výběrem počáteční tabulky pro každý kanál, který potřebujete exportovat, následovně:

Kanál	Počáteční tabulka
Živý chat	Pomůcka chatu (msdyn_livechatconfig)
Hlasový hovor	Nastavení hlasového kanálu (msdyn_ocvoicechannelsetting)
SMS	Nastavení čísla SMS (msdyn_ocsmschannelsetting)
WhatsApp	Číslo WhatsApp (msdyn_ocwhatsappchannelnumber)
WeChat	Účet WeChat (msdyn_ocwechatchannelconfig)
Apple Messages for Business	Účet Apple Messages for Business (msdyn_ocapplebusinessaccount)
Facebook	Tok práce (msdyn_liveworkstream)
Google Business Messages	Tok práce (msdyn_liveworkstream)
LINE	Tok práce (msdyn_liveworkstream)
Microsoft Teams	Tok práce (msdyn_liveworkstream)
Vlastní kanál	Tok práce (msdyn_liveworkstream)

Vyberte záznamy z tabulky definic kanálů pro každý kanál a přidejte je do řešení. Související záznamy z následujících tabulek jsou automaticky přidány do řešení:

Kanál	Tabulky automaticky přidané do řešení
Všechny kanály	Tok práce (msdyn_liveworkstream) Profil kapacity (msdyn_capacityprofile) – nové záznamy musí být migrovány pomocí nástroje pro migraci konfigurace Profil kapacity toku práce (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile) Proměnná kontextu (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable) Rozhodovací kontrakt (msdyn_decisioncontract) Sada pravidel rozhodování (msdyn_decisionruleset) Konfigurace směrování (msdyn_routingconfiguration) Krok konfigurace směrování (msdyn_routingconfigurationstep) Jazyk (msdyn_oclanguage) – kromě hlasového a vlastního kanálu
Živý chat	Pomůcka chatu (msdyn_livechatconfig) Nastavení ověřování (msdyn_authenticationsettings) Možnost odpovědi na průzkum (msdyn_chatansweroption) Otázka průzkumu (msdyn_surveyquestion) Pořadí otázek průzkumů (msdyn_questionsequence) Zprostředkovatel geografické polohy (msdyn_oc_geolocationprovider) Provozní doba (msdyn_operatinghour)
Hlasový hovor	Nastavení hlasového kanálu (msdyn_ocvoicechannelsetting) Nastavení ověřování (msdyn_authenticationsettings) Hlasové hovory (msdyn_ocvoice) Nastavení jazyka hlasového kanálu (msdyn_ocvoicechannellanguagesetting) Telefonní číslo (msdyn_ocphonenumber) Nastavení poskytovatele komunikace (msdyn_occommunicationprovidersetting) Operátor (msdyn_occarrier) Hudba v telefonu (msdyn_ocphonemusic) Provozní doba (msdyn_operatinghour)
SMS	Nastavení čísla SMS (msdyn_ocsmschannelsetting) Telefonní číslo (msdyn_ocphonenumber) Nastavení poskytovatele komunikace (msdyn_occommunicationprovidersetting) Operátor (msdyn_occarrier) Provozní doba (msdyn_operatinghour)
WhatsApp	Účet WhatsApp (msdyn_ocwhatsappchannelaccount) Číslo WhatsApp (msdyn_ocwhatsappchannelnumber)
WeChat	Účet WeChat (msdyn_ocwechatchannelconfig)
Apple Messages for Business	Účet Apple Messages for Business (msdyn_ocapplebusinessaccount)

Důležité

Před exportem řešení pečlivě zkontrolujte součásti řešení. Poznamenejte si záznamy, které obsahují informace týkající se služeb Azure Communication Services, kanálů třetích stran nebo dalších komponent Microsoft, jako jsou kopiloty Copilot Studio nebo průzkumy Customer Voice, abyste mohli provádět požadované konfigurace v cílovém prostředí.
Pokud jeden nebo více pracovních toků sdílí stejný profil kapacity, když přidáte tabulky z jednoho kanálu nebo pracovního toku, do řešení se přidají také záznamy a tabulky z jiných kanálů nebo pracovních toků sdílejících stejný profil kapacity.

Pomocí nástroje pro migraci konfigurace vytvořte schéma a ze zdrojové organizace migrujte zbývající data konfigurace ze zdrojového prostředí (organizace) pro pracovní toky a kanály.

Zobrazovaný název entity: Když vytváříte schéma, vyberte tabulky (entity) ze seznamu ve stejném pořadí, které je uvedeno v následující tabulce.
Zobrazovaný název atributu: Doporučujeme vybrat sloupce (atributy) definované v tabulce. Nemusíte vybírat předem připravené systémem definované sloupce, jako je Vytvořil/a, Datum vytvoření, Změnil/a, Datum změny a Vlastník. V případě potřeby můžete vybrat vlastní sloupce.
K filtrování záznamů použijte FetchXML: Pro každou vybranou tabulku použijte příslušný dotaz FetchXML uvedený v následující tabulce, abyste získali jeden, více nebo všechny záznamy podle vašeho požadavku. Pro jeden nebo více řádků musíte použít zdrojové prostředí, abyste získali správný název v uaname a GUID v hodnotě. V případě potřeby můžete pomocí položky nabídky POKROČILÉ HLEDÁNÍ vytvořit příslušný dotaz FetchXML.
Nakonfigurujte nastavení importu: U tabulky pracovního proudu se ujistěte, že jste přidali pouze klíčové sloupce a zaškrtli políčko Neaktualizovat existující záznamy, abyste zabránili aktualizacím záznamů v tabulce migrovaných prostřednictvím řešení.

Důležité

U tabulek Stránka Facebook, Účet agenta Google's Business Messages, Účet LINE, Vlastní kanál pro zasílání zpráv a Účet Microsoft Teams nezahrnujte sloupce Průzkum (msdyn_postconversationsurvey) a Průzkum (msdyn_postconversationsurveyseparatebotsurvey), protože záznamy průzkumu jsou synchronizovány s Dynamics 365 Customer Voice v každém prostředí, takže je nelze migrovat napříč prostředími.

Kanály	Zobrazovaný název entity (logický název)	Zobrazovaný název atributu (Logical name)	Používání FetchXML k filtrování záznamů
Všechny kanály	Tok práce (msdyn_liveworkstream)	Kanál (msdyn_streamsource) Režim (msdyn_mode) Název (msdyn_name) Tok práce (msdyn_liveworkstreamid)	Ukázka 1: Všechny pracovní toky kanálu Ukázka 2: Jeden pracovní tok Ukázka 3: Více pracovních toků
Všechny kanály pro zasílání zpráv	Rychlá odpověď (msdyn_cannedmessage)	Národní prostředí (msdyn_locale_field) Text zprávy (msdyn_message) Rychlá odpověď (msdyn_cannedmessageid) TagsControlField (msdyn_tagscontrolfield) Název (msdyn_title)	Ukázka 1: Všechny pracovní toky kanálu Ukázka 2: Jeden pracovní tok Ukázka 3: Více pracovních toků
Všechny kanály pro zasílání zpráv	Značka (msdyn_octag)	Název (msdyn_name) Značka (msdyn_octagid)	Ukázka 1: Všechny pracovní toky kanálu Ukázka 2: Jeden pracovní tok Ukázka 3: Více pracovních toků
Všechny kanály	Zpráva (msdyn_ocsystemmessage)	Kanál (msdyn_streamsource) Výchozí jazyk (msdyn_defaultlanguage) ID instance (msdyn_instanceid) Zpráva (msdyn_ocsystemmessageid) Popis zprávy (msdyn_messagedescription) Příjemce zprávy (msdyn_messagereceiver) Trigger šablony zprávy (msdyn_messagetemplatetrigger) Text zprávy (msdyn_messagetext) Trigger zprávy (msdyn_systemmessageeventtype) Text zprávy (msdyn_messagetype) Název (msdyn_name) Pomůcka (msdyn_widgetid)
Všechny kanály	Lokalizace (msdyn_oclocalizationdata)	Automatická zpráva (msdyn_systemmessageid) Výchozí lokalizovaný text (msdyn_defaultlocalizedtext) Název sloupce entity (msdyn_entitycolumnname) Název entity (msdyn_entityname) ID záznamu entity (msdyn_entityrecordid) Je výchozí (msdyn_isdefault) Kód jazyka (msdyn_customerlanguageid) Kód jazyka (msdyn_languagecode) Lokalizace (msdyn_oclocalizationdataid) Lokalizovaný text (msdyn_localizedtext)	FetchXML pro filtrování záznamů pro lokalizaci kanálů
Facebook	Aplikace Facebook (msdyn_ocfbapplication)	ID aplikace (msdyn_fbapplicationid) Tajný klíč aplikace (msdyn_fbapplicationsecret) URI pro zpětné volání (msdyn_fbcallbackuri) Aplikace Facebook (msdyn_ocfbapplicationid) Název (msdyn_name) Ověřovací token (msdyn_fbverifytoken)	FetchXML k filtrování záznamů pro aplikace Facebook
Facebook	Stránka Facebook (msdyn_ocfbpage)	Průzkum ohledně robota (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Povolit (msdyn_postconversationsurveyenable) Povolit souborové přílohy pro agenty (msdyn_enablefileattachmentforagents) Povolit souborové přílohy pro zákazníky (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Aplikace Facebook (msdyn_ocfbapplicationid) Stránka Facebook (msdyn_ocfbpageid) Jazyk stránky Facebook (msdyn_ocwidgetlanguage) Zpráva (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Zpráva (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Název (msdyn_fbpagename) Přístupový token stránky (msdyn_fbpageaccesstoken) ID stránky (msdyn_fbpageid) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveymode) Zapněte štítek zprávy lidského agenta Facebook (msdyn_enablehumanagenttag) Tok práce (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML k filtrování záznamů pro stránky Facebook
Google Business Messages	Účet partnera Google's Business Messages (msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccount)	Řetězec souboru přihlašovacích údajů ve formátu Base 64 (msdyn_base64credentialfilestring) Řetězec souboru přihlašovacích údajů ve formátu Base 64 – pokračování (msdyn_base64credentialfilestringcontd) Název souboru přihlašovacích údajů (msdyn_credentialfilename) URL zpětného volání Google's Business Messages (msdyn_googlebusinessmessagescallbackurl) ID účtu partnera Google's Business Messages (msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccountid) Název (msdyn_name) Klientský token účtu partnera (msdyn_partneraccountclienttoken) ID účtu partnera (msdyn_partneraccountid)	FetchXML k filtrování záznamů pro účty partnera Google's Business Messages
Google Business Messages	Účet partnera Google's Business Messages (msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount)	Klientský token účtu agenta (msdyn_agentaccountclienttoken) ID agenta (msdyn_agentid) Průzkum ohledně robota (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) ID značky (msdyn_brandid) Zapnout potlačení agenta (msdyn_enableagentoverride) Povolit souborové přílohy pro agenty (msdyn_enablefileattachmentforagents) Povolit souborové přílohy pro zákazníky (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) ID účtu agenta Google's Business Messages (msdyn_googlebusinessmessagesagentaccountid) URL zpětného volání Google's Business Messages (msdyn_googlebusinessmessagescallbackurl) ID účtu partnera Google's Business Messages (msdyn_ocgbmpartneraccount) ID toku práce (msdyn_liveworkstreamid) Zpráva (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Název (msdyn_name) Zapnutí průzkumu po konverzaci (msdyn_postconversationsurveyenable) Text souhrnné zprávy po konverzaci (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Režim průzkumu po konverzaci (msdyn_postconversationsurveymode) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Jazyk pomůcky (msdyn_ocwidgetlanguage)	FetchXML k filtrování záznamů pro účty agenta Google's Business Messages
LINE	Účet LINE (msdyn_oclinechannelconfig)	Průzkum ohledně robota (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Přístupový token kanálu (msdyn_channelaccesstoken) ID kanálu (msdyn_channelid) Tajný klíč kanálu (msdyn_channelsecret) Povolit (msdyn_postconversationsurveyenable) Povolit souborové přílohy pro agenty (msdyn_enablefileattachmentforagents) Povolit souborové přílohy pro zákazníky (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Jazyk účtu LINE (msdyn_ocwidgetlanguage) Kanál LINE identifikuje kanál linky (msdyn_oclinechannelconfigid) Zpráva (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Zpráva (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Název (msdyn_name) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveymode) Adresa URL webhooku (msdyn_webhookurl) Tok práce (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML k filtrování záznamů pro účty LINE
Vlastní kanál	Kanál pro vlastní zasílání zpráv (msdyn_occustommessagingchannel)	Průzkum ohledně robota (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) ID kanálu (msdyn_occustomchannelid) Účet pro vlastní zasílání zpráv (msdyn_custombotchannelregistration) Kanál pro vlastní zasílání zpráv (msdyn_occustommessagingchannelid) Jazyk kanálu pro vlastní zasílání zpráv (msdyn_ocwidgetlanguage) Povolit (msdyn_postconversationsurveyenable) Povolit souborové přílohy pro agenty (msdyn_enablefileattachmentforagents) Povolit souborové přílohy pro zákazníky (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Zpráva (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Zpráva (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Název (msdyn_name) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveymode) Tok práce (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML pro filtrování záznamů pro vlastní kanály zpráv
Microsoft Teams	Účet Microsoft Teams (msdyn_oclinechannelconfig)	ID robota (msdyn_botid) Průzkum ohledně robota (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Možnosti volání (msdyn_callingoptions) Povolit (msdyn_postconversationsurveyenable) Povolit souborové přílohy pro agenty (msdyn_enablefileattachmentforagents) Povolit souborové přílohy pro zákazníky (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Zpráva (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Zpráva (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Název (msdyn_name) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Režim průzkumu (msdyn_postconversationsurveymode) Jazyk účtu Teams (msdyn_ocwidgetlanguage) Název aplikace Teams (msdyn_octeamsappname) Kanál Teams (msdyn_octeamschannelconfigid) Tok práce (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML k filtrování záznamů pro účty Microsoft Teams
Facebook, Google's Business Messages, LINE, vlastní kanál, Microsoft Teams	Účet pro zasílání zpráv (msdyn_ocbotchannelregistration)	Registrace kanálu robota (msdyn_ocbotchannelregistrationid) Tajný klíč klienta (msdyn_msappsecret) Aplikace Facebook (msdyn_ocfbapplicationid) ID účtu agenta Google's Business Messages (msdyn_ocgbmagentaccount) ID účtu partnera Google's Business Messages (msdyn_ocgbmpartneraccount) Je vlastní zasílání zpráv BCR (msdyn_iscustommessagingbcr) Naposledy ověřeno (msdyn_lastvalidateddate) Kanál LINE (msdyn_oclinechannelconfigid) ID aplikace MS (msdyn_msappid) Název (msdyn_name) Zabezpečený tajný klíč klienta (msdyn_securemsappsecret) Kanál Teams (msdyn_octeamschannelconfigid) Stav ověření (msdyn_validationstatus)	FetchXML k filtrování záznamů pro účty vlastního zasílání zpráv

Vygenerujte schéma a uložte jej.
Exportujte data a vygenerujte komprimovaný (zip) soubor.
Pomocí nástroje pro migraci konfigurace vyberte možnost importu dat a vyberte komprimovaný soubor.

FetchXML pro toky práce

Ukázka 1: Všechny pracovní toky kanálu

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Tip

Chcete-li najít hodnoty <CHANNEL_ID> pro každý kanál, pro který chcete migrovat pracovní toky, přejděte na Power Apps Maker Portal, vyberte zdrojové prostředí, přejděte na Volby a poté otevřete volbu Zdroj toku (msdyn_streamsource). Například hodnota pro hlasový kanál je 192440000.

Příklad 2: Jeden pracovní tok

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Ukázka 3: Více pracovních toků

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro rychlé odpovědi

Ukázka 1: Rychlé odpovědi pro všechny pracovní toky kanálu

<fetch>
	<entity name="msdyn_cannedmessage">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Ukázka 2: Rychlé odpovědi pro jeden pracovní tok

<fetch>
	<entity name="msdyn_cannedmessage">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname=" workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
/>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Ukázka 3: Rychlé odpovědi pro více pracovních toků

<fetch>
	<entity name="msdyn_cannedmessage">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro značky

Ukázka 1: Značky pro rychlé odpovědi pro všechny pracovní toky kanálu

<fetch>
	<entity name="msdyn_octag">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_msdyn_octag" from="msdyn_octagid" to="msdyn_octagid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
					<filter type="and">
						<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
						<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
					</filter>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Ukázka 2: Značky pro rychlé odpovědi pro jeden pracovní tok

<fetch>
	<entity name="msdyn_octag">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_msdyn_octag" from="msdyn_octagid" to="msdyn_octagid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
					<filter type="and">
						<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname=" workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
					</filter>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Ukázka 3: Značky rychlých odpovědí pro více pracovních toků

<fetch>
	<entity name="msdyn_octag">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_msdyn_octag" from="msdyn_octagid" to="msdyn_octagid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
					<filter type="and">
						<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
							<value uiname="Test Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
							<value uiname="Test Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
						</condition>
					</filter>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro lokalizace kanálu

<fetch>
	<entity name="msdyn_oclocalizationdata">
		<link-entity name="msdyn_ocsystemmessage" from="msdyn_ocsystemmessageid" to="msdyn_systemmessageid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro aplikace Facebook

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocfbapplication">
		<link-entity name="msdyn_ocfbpage" from="msdyn_ocfbapplicationid" to="msdyn_ocfbapplicationid" link-type="inner" alias="ab">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ac">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Facebook Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro stránky Facebook

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocfbpage">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Facebook Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro účty partnerů Google's Business Messages

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccount">
		<link-entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount" from=" msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccountid" to="msdyn_ocgbmpartneraccount" link-type="inner" alias="ab">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ac">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Google Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro účty agentů Google's Business Messages

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Google Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro účty LINE

<fetch>
	<entity name="msdyn_oclinechannelconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM LINE Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro kanály vlastního zasílání zpráv

<fetch>
	<entity name="msdyn_occustommessagingchannel">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Custom Channel Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro účty Microsoft Teams

<fetch>
	<entity name="msdyn_octeamschannelconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Teams Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML pro účty vlastního zasílání zpráv

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocbotchannelregistration">
		<filter type="or">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="ac" operator="eq" uiname="ALM Custom Channel Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="ALM Facebook Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="cc" operator="eq" uiname="ALM Google Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="dc" operator="eq" uiname="ALM LINE Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="ec" operator="eq" uiname="ALM Teams Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_occustommessagingchannel" from="msdyn_custombotchannelregistration" to="msdyn_ocbotchannelregistrationid" link-type="outer" alias="ab">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="ac">
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_ocfbapplication" from="msdyn_ocfbapplicationid" to="msdyn_ocfbapplicationid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_ocfbpage" from="msdyn_ocfbapplicationid" to="msdyn_ocfbapplicationid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd">
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount" from="msdyn_ocgbmagentaccount" to="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccountid" link-type="outer" alias="cb">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="cc">
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_oclinechannelconfig" from="msdyn_oclinechannelconfigid" to="msdyn_oclinechannelconfigid" link-type="outer" alias="db">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="dc">
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_octeamschannelconfig" from="msdyn_octeamschannelconfigid" to="msdyn_octeamschannelconfigid" link-type="outer" alias="eb">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="ec">
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Ověření vaší migrace

Po úspěšném importu konfiguračních dat pro sjednocené směrování ze zdrojové do cílového prostředí proveďte v cílovém prostředí následující kroky:

V uživatelském rozhraní zkontrolujte, zda konfigurace sjednoceného směrování a sady pravidel jsou správně vykresleny a nezobrazují chyby.
Pokud jsou v sadách pravidel sjednoceného směrování použity hodnoty dovedností a hodnocení, musíte ručně propojit, přidružit nebo vytvořit záznamy uživatelů, rezervovatelných zdrojů a charakteristik rezervovatelných zdrojů.
Pokud jsou v sadách pravidel a tocích práce pro sjednocené směrování použity profily kapacit, musíte ručně propojit, přidružit nebo vytvořit záznamy uživatelů, rezervovatelných zdrojů a profilů kapacity rezervovatelných zdrojů.

Důležité informace o exportu a importu dat

Pokud chcete vyřešit jakékoli problémy, ke kterým může dojít během migrace, zkontrolujte následujícím způsobem soubory protokolu:

Pokud se během importu dat do cílové organizace zobrazí žluté symboly upozornění, zkontrolujte následující protokoly v nástroji migrace konfigurace:
- Login_ErrorLog.log: Poskytuje informace o problémech, k nimž došlo při přihlášení do organizace pomocí nástroje správy konfigurace.
- DataMigrationUtility.log: Poskytuje podrobné informace o úkolech prováděných nástrojem během poslední migrace.
- ImportDataDetail.log: Poskytuje informace o datech importovaných nástrojem během posledního importu dat.
Další informace: Poradce při potížích s migrací dat pomocí souborů protokolu

Pokud protokoly obsahují chyby sítě, opakujte postup importu.

Tady je příklad:

Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Viz také

Migrace konfigurací pro směrování záznamů pomocí řešení
Microsoft Power Platform Build Tools pro Azure DevOps

Sdílet prostřednictvím

Migrace konfiguraci pro kanály pomocí řešení

Předpoklady

Kroky migrace konfigurace kanálu

Migrace konfigurace pro šablony relací a šablony oznámení

Migrace konfigurace sady pravidel směrování založeného na dovednostech

Migrace konfigurace pro nové profily kapacity

Migrace konfigurace pro fronty

Migrujte konfiguraci pro pracovní toky kanálu a nastavení kanálu

FetchXML pro toky práce

FetchXML pro rychlé odpovědi

FetchXML pro značky

FetchXML pro lokalizace kanálu

FetchXML pro aplikace Facebook

FetchXML pro stránky Facebook

FetchXML pro účty partnerů Google's Business Messages

FetchXML pro účty agentů Google's Business Messages

FetchXML pro účty LINE

FetchXML pro kanály vlastního zasílání zpráv

FetchXML pro účty Microsoft Teams

FetchXML pro účty vlastního zasílání zpráv

Ověření vaší migrace

Důležité informace o exportu a importu dat

Viz také

Váš názor

Další materiály