startProactiveChat

Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.

Umožňuje organizacím zapojit uživatele tím, že je automaticky pozve do chatové konverzace na základě nakonfigurovaných pravidel. Organizace se mohou na základě údajů o koncových uživatelích, informací o cestě uživatele, času stráveného na webové stránce a dalších informací rozhodnout, kdy proaktivně zapojit zákazníky prostřednictvím chatu. Organizace mohou řídit proaktivní chat pomocí personalizovaných spouštěcích zpráv a konfigurovatelných pravidel pro definování cílové skupiny, časového rámce a cílové lokality.

Syntaxe

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parametry

Parameter	Typ	Povinné	Description
notificationUIConfig	Object	Ano	Umožňuje předat konfigurace uživatelského rozhraní pro proaktivní oznámení chatu. Tento objekt umožňuje přizpůsobit oznámení, včetně zprávy, která se má zobrazit.
showPrechat	logický	Ne	Booleovský příznak označující, zda je prechat zobrazen, pokud je pro widget nakonfigurován. Výchozí hodnota je true.
inNewWindow	logický	Ne	Rozhodne, zda se chat otevře v novém okně. Tento parametr je umístěn v objektu možností.

Důležité

Pokud v notificationUIConfig objektu není zadána žádná zpráva, pak výchozí zpráva "Hi! Máte nějaké otázky? Jsem tu, abych vám pomohl".

Návratová hodnota

None

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Související informace

Referenční informace k rozhraní JavaScript API pro živý chat
Zahájit chat
Proaktivní zahájení chatu