Ruční směrování záznamů pomocí jednotného směrování
Po nastavení a povolení směrování záznamu můžete začít směrovat záznam ručně, a to buď:
- Výběrem záznamu na mřížce domovské stránky a poté výběrem možnosti Použít pravidlo směrování na panelu nástrojů.
- Otevřením formuláře záznamu a výběrem Uložit a směrovat na panelu příkazů formuláře.
Poznámka:
Tlačítko Použít pravidlo směrování se nezobrazí na mřížce domovské stránky aktivit.
Ruční směrování záznamů:
Přihlaste se ke své modelem řízené aplikaci.
Vyberte záznam, který chcete směrovat, na mřížce domovské stránky a poté vyberte Použít pravidlo směrování. Případně můžete otevřít formuláře záznam a vybrat Uložit a směrovat na panelu příkazů formuláře.
Zobrazí se dialogové okno Směrovat případ.
Vyberte Směrovat. Záznam bude směrován na základě konfigurace směrování záznamu.
Pokud je povoleno sjednocené směrování, na stránce Řídicí panel pro agenta oddělení služeb zákazníkům musíte použít systémové zobrazení Případy, na kterých je možné pracovat pro výběr případů, na kterých chcete pracovat.
Viz také
Přehled směrování
Nastavení směrování pro záznamy
Automatické směrování záznamů pomocí vlastního toku
Ukázkový kód ke spuštění směrování pro jiné záznamy než záznamy případů