Nastavení pracovní doby pro definování dostupnosti (aplikace Customer Service)

Můžete nastavit a definovat hodiny, kdy je zdroj k dispozici. Ve výchozím nastavení jsou zdroje nastaveny na 7 dní v týdnu a 24 hodin denně.

Důležité

V nových možnostech plánování můžete nastavit pracovní dobu pro typy zdrojů v entitě Zdroje. Další informace o nastavení pracovní doby naleznete v části Nastavení pracovní doby pro zdroje.

Nastavení pracovní doby zařízení nebo vybavení

Zkontrolujte, jestli máte požadovanou roli zabezpečení nebo ekvivalentní oprávnění.

Více informací: Správa rolí zabezpečení v plánování služeb

1. Přejděte na Nastavení>Správa podniku.

2. Vyberte Zařízení/vybavení. V seznamu otevřete záznam zdroje, který chcete změnit.

3. Vyberte Pracovní doba.

4. Na kartě Měsíční zobrazení dvakrát klikněte na datum v kalendáři, které připadne na první den, kdy má být zahájen nový plán, nebo na libovolné datum, které bude novým plánem ovlivněno.

5. V dialogovém okně Upravit plán vyberte některou z následujících možností a potom vyberte OK.

   • Pouze toto datum

     Tato možnost změní pouze vybrané datum.

     Přejděte ke kroku 10.

   • Od <tohoto data> dále

     Tato možnost změní plán pouze do budoucnosti.

   • Celý opakovaný týdenní plán od začátku do konce

     Tato možnost změní celý tento plán od počátečního do koncového data.

     Při výběru této možnosti mohou být změněny dny v minulosti, což může ovlivnit sestavy týkající se hodin odpracovaných v minulosti.

6. V dialogovém okně Týdenní plán v části Nastavit týdenní opakovaný plán vyberte jednu z následujících akcí:

   • Je stejná každý pracovní den

     Nový plán je stejný pro každý den v týdnu. Po výběru této možnosti vyberte dny v týdnu, kdy je zdroj k dispozici.

   • Se liší podle dnů

     Nový plán je odlišný pro jeden nebo více dnů v týdnu. Po výběru této možnosti vyberte dny v týdnu, kdy je zdroj k dispozici.

   • Žádná Zdroj nepracuje

     Nový plán zahrnuje čas, po který prostředek není funkční.

   V dialogovém okně Týdenní plán můžete také provést některou z následujících akcí:

   • Pokud je plán určen pro více dnů, vyberte dny v týdnu, po které je tento plán platný.

   • Pokud zdroj nepracuje během zavíracích dnů, vyberte možnost Dodržovat.

   • V oblasti Rozsah dat můžete v poli Začíná v změnit datum zahájení plánu.

     Nemůžete změnit datum, kdy plán skončí. Chcete-li plán ukončit, je třeba definovat k tomuto datu nový plán.

7. Zvolte odkaz pracovní doby u plánu, který chcete změnit.

   Pokud pracovní doba nebyla nastavena dříve, bude zobrazen odkaz Nastavit pracovní dobu.

8. V dialogovém okně Nastavit pracovní dobu a omezení služby vyplňte následující pole a pak zvolte OK:

   • Date

     Vyberte datum, ze kterého se má určit pracovní doba pro služby.

   • Zahájení

     Vyberte čas zahájení pracovního dne.

   • Ukončení

     Vyberte čas ukončení pracovního dne.

     Chcete-li přidat přestávku v pracovní době, například přestávku na oběd, zvolte Přidat přestávku a pak vyberte čas zahájení a ukončení přestávky.

9. Chcete-li definovat dobu, kdy služba není k dispozici, na kartě Omezení služeb zvolte Nové. V dialogovém okně Upravit omezení služby vyberte službu a vyberte počáteční a koncový čas, mezi kterými služba nebude k dispozici, a potom klikněte nebo zvolte OK.

10. Zvolte Uložit a zavřít pro zavření dialogového okna Týdenní plán.

Poznámka:

• Pracovní dobu pro jeden den můžete nastavit dvojitým kliknutím na tento den, výběrem možnosti Pouze toto datum v dialogovém okně Upravit týdenní plán a následně zvolte OK. Pak proveďte krok 10 tohoto postupu.
• K dispozici nemusí být všechny možnosti pro výběr upravovaného rozsahu plánu. Dostupné možnosti jsou založeny na již nastavených plánech.

Viz také

Nastavení, kdy je vaše organizace zavřena (aplikace Customer Service)