Sdílet prostřednictvím

Přizpůsobení průzkumu pomocí proměnných

  • Článek

Proměnné vám umožňují přizpůsobit průzkum automatickým vložením vlastních informací. Můžete například použít proměnnou k automatickému vložení křestního jména zákazníka a názvu produktu do otázky, kterou chcete přizpůsobit. Pokud máte v plánu odeslat průzkum prostřednictvím Power Automate, můžete průzkum dále přizpůsobit přidáním proměnných, které budou dynamicky nahrazeny, když je průzkum odeslán prostřednictvím toku Power Automate.

Ve výchozím nastavení jsou k dispozici následující proměnné:

  • Křestní jméno: Vloží křestní jméno příjemce.

  • Příjmení: Vloží příjmení příjemce.

  • Národní prostředí: Určuje národní prostředí průzkumu při jeho vložení do e-mailu. Více informací: Vložit průzkum do e-mailu

Vytvoření nové proměnné

  1. Otevřete průzkum.

  2. Na kartě Návrh vyberte Vlastní nastavení na pravé straně stránky a poté vyberte Přizpůsobení.

    Položka nabídky Přizpůsobení.

  3. V panelu Přizpůsobení vyberte Přidat proměnnou.

  4. Zadejte název a výchozí hodnotu proměnné.

    Když je vytvořen záznam odpovědi, hodnoty proměnné se uloží do záznamu odpovědi.

    Vytvořená nová proměnná.

    Pokud je zapnuta možnost Anonymní odpovědi v nastaveních distribuce průzkumu, nový sloupec Uložit hodnotu s přepínacími tlačítky se zobrazí na panelu Přizpůsobení. Přepínací tlačítka jsou ve výchozím nastavení vypnutá. K uložení hodnoty proměnných do záznamu odpovědí můžete zapnout přepínač požadovaných proměnných.

    Zapnutí přepínače k uložení hodnoty proměnné.

  5. Pokud chcete přidat více proměnných, opakujte kroky 3 a 4.

  6. Zvolte Uložit.

Poznámka:

  • Název proměnné může obsahovat maximálně 30 znaků sestávajících pouze z anglických písmen a čísel.
  • Po vytvoření proměnné ji nebudete moci přejmenovat.
  • Pozvánky k průzkumu můžete také přizpůsobit pomocí proměnných. Další informace: Přizpůsobení e-mailu
  • Nepoužívejte proměnné, pokud chcete odeslat průzkum anonymně. Proměnné nebudou nahrazeny skutečnými daty v anonymním průzkumu.
  • Proměnné jsou při odeslání pozvánky na průzkum nahrazeny zadanými výchozími hodnotami.
  • V průzkumu můžete definovat maximálně 15 proměnných.
  • Maximální délka personalizovaných proměnných dat (včetně názvu a hodnoty proměnné) je 1600 znaků.

Přidání proměnných do průzkumu

Po vytvoření požadovaných proměnných je můžete přidat do následujících prvků průzkumu:

  • Popis průzkumu
  • Text otázky
  • Podnadpis otázky
  • Záhlaví sekce
  • Popis sekce
  • Nadpis zprávy po průzkumu
  • Tělo zprávy po průzkumu

Proměnné můžete také použít v pravidlech větvení, v průzkum pozvánky zaslané e-mailem,během vkládání průzkumu do webové stránky.

Poznámka:

Pro otázky Likert musíte zadat název proměnné ručně.

Přidání proměnných do prvků průzkumu

  1. Otevřete průzkum.

  2. Na kartě Návrh vyberte prvek průzkumu, do kterého chcete přidat proměnnou. Zobrazí se panel nástrojů formátování.

  3. Umístěte kurzor na místo, kam chcete přidat proměnnou.

  4. V seznamu Proměnné na panelu nástrojů formátování vyberte proměnnou, kterou chcete přidat.

    Přidání proměnných.

    Proměnná se přidává do složených závorek.

Řekněme například, že jste vytvořili proměnnou nazvanou Produkt a že chcete, aby se v dotazu zobrazilo jméno zákazníka a název produktu. Vyberte Jméno a Produkt v seznamu Proměnné. {{First Name}} and {{Product}} se vloží v místě kurzoru.

Řekněme, že otázkou je: {{First Name}}, jak byste celkově ohodnotili své zkušenosti se službami zákazníkům týkajícími se výrobku {{Product}}?

Tato otázka bude vypadat takto, když zákazník jménem Bert Hair odpoví na průzkum produktu nazvaného Contoso Sales:

    Berte, jak byste celkově ohodnotil své zkušenosti se službami zákazníkům produktu Contoso Sales?

Umožňuje zadat hodnoty pro proměnné.

Pokud nezadáte výchozí hodnoty, pro proměnné se nic nezobrazí. Můžete také pro proměnné zadat více hodnot:

  • Při odesílání e-mailových pozvánek.
  • Při importu kontaktů ze souboru CSV.
  • Při konfiguraci toku.

Určení hodnot při odesílání e-mailových pozvánek

Můžete zadat výchozí hodnoty proměnných otevřením podokna Vlastní nastavení z pravé strany stránky a výběrem možnosti Přizpůsobení. Na panelu Přizpůsobení zadejte výchozí hodnoty pro požadované proměnné.

Zadání hodnot při importu kontaktů ze souboru CSV

Při importu kontaktů ze souboru CSV můžete zadat hodnoty proměnných. To vám umožní přizpůsobit průzkum i e-maily s pozvánkami na průzkum zaslané vašim příjemcům. Pokud je na panelu Přizpůsobení zadána pro proměnnou výchozí hodnota, je výchozí hodnota přepsána hodnotou zadanou v souboru CSV. Pokud nezadáte hodnotu proměnné v souboru CSV, použije se výchozí hodnota proměnné.

Zvažte následující scénář.

Produktová manažerka ve společnosti Contoso Ltd. shromažďuje čtvrtletní zpětnou vazbu od zákazníků. K tomu používá soubor CSV obsahující jména zákazníků, produkt, který zákazníci používají, a verzi produktu. Manažerka vytvořila proměnné pro produkt a jeho verzi a použila je v průzkumu a e-mailu. Nyní může určit hodnoty proměnných podle zákazníků v souboru CSV. Když manažerka odešle e-mail s pozvánkou, průzkum a e-mail se přizpůsobí podle příjemce.

Informace o tom, jak importovat kontakty ze souboru CSV, viz Import kontaktů ze souboru CSV.

Zadejte hodnoty v toku

Zadání hodnot pro proměnné v toku:

  1. Při konfiguraci toku vyberte možnost Upravit v rozšířeném režimu.

  2. Přejděte na krok, který odešle průzkum, a rozbalte jej.

  3. Vyberte Zobrazit rozšířené možnosti.

  4. Umožňuje zadat hodnoty pro proměnné.

  5. Uložte změny.

Viz také

Přidání a konfigurace metrik spokojenosti
Přidání logiky vytvořením pravidel větvení
Vytvoření vícejazyčného průzkumu
Přidání větvení do průzkumu
Přidání formátování do průzkumu
Přidání formátování do prvků průzkumu