Zobrazení sestavy metrik spokojenosti

Ovládací panel metrik spokojenosti je vytvořen automaticky pro každou sadu metrik, která zobrazuje nejnovější skóre a trendy. Chcete-li zobrazit hlavní panel, otevřete projekt a vyberte možnost Metriky spokojenosti v části Zprávy v levém podokně.

Ve výchozím nastavení jsou data zobrazena pro všechny průzkumy v projektu a pro všechna data od vytvoření průzkumů. Data zobrazená v grafech můžete filtrovat pomocí filtru data nebo vybrat průzkum, pro který chcete zobrazit grafy. Název grafů se zobrazuje s názvem metriky, které jste zadali při jejich vytváření.

Pro metriky jsou zobrazeny následující grafy:

• Net Promoter Score: Diagram měřiče ukazuje skóre metriky. Graf oblasti vpravo od grafu měřiče ukazuje trend Net Promoter Score za vybrané časové období.

• Zabarvení: výsečový graf ukazuje rozdělení pozitivních, neutrálních a negativních sentimentů pro metriku. Skládaný sloupcový graf napravo od výsečového grafu ukazuje rozdělení pozitivního, neutrálního a negativního zabarvení za vybrané časové období.

• CSAT: Diagram měřiče ukazuje skóre metriky. Graf oblasti vpravo od grafu měřiče ukazuje skóre CSAT za vybrané časové období.

• Vlastní skóre: Měřicí graf ukazuje skóre metriky. Plošný graf vpravo od měřicího grafu ukazuje trend vlastních skóre pro vybrané časové období.

Filtrování dat v grafech

Data v grafech lze filtrovat pomocí následujících filtrů:

• Všechny dny: Vyberte 30 dní, 90 dní nebo vlastní rozsah dat.

• Všechny průzkumy: Vyberte průzkum, pro který chcete zobrazit data. Pokud má váš projekt více průzkumů, ve výchozím nastavení se zobrazí konsolidovaná data ze všech průzkumů. Pokud chcete vidět data pouze pro konkrétní průzkum, vyberte je z filtru Všechny průzkumy.

Viz také

O sestavách
Zobrazení sestavy odpovědí na průzkum
Přidání a konfigurace metrik spokojenosti