Přehled synchronizace na straně serveru

Synchronizace na straně serveru je upřednostňována pro organizace s uživateli, kteří používají Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ve webovém prohlížeči nebo v mobilním zařízením, jako je tablet nebo smartphone. Synchronizace na straně serveru poskytuje přímou synchronizaci aplikace Customer Engagement (on-premises) s e-mailovým serverem. Používáte-li Exchange, jedná se o obousměrnou synchronizaci e-mailů, kontaktů, úkolů a schůzek. Data synchronizovaná pro každého uživatele lze ovládat pomocí filtrů synchronizace, které jsou k dispozici na kartě Synchronizace v dialogu uživatelských možností aplikace Customer Engagement (on-premises).

Pokud používáte e-mailový server POP3, budou mezi synchronizovaná data patřit pouze e-maily.

Pomocí synchronizace na straně serveru můžete zpřístupnit data zasílání zpráv webovému prohlížeči, tabletu nebo smartphonu s aplikací Customer Engagement (on-premises).

Další informace o synchronizaci na straně serveru najdete v části Synchronizace e-mailů, schůzek, kontaktů a úkolů na straně serveru.

Poznámka:

Uživatel Customer Engagement (on-premises) může provést mapování pouze na jednu poštovní schránku systému Exchange nebo POP3. Podobně lze poštovní schránku systému Exchange nebo POP3 namapovat pouze na jednoho uživatele Customer Engagement (on-premises). Pokud aplikace Customer Engagement (on-premises) zjistí, že poštovní schránka systému Exchange nebo POP3 již byla namapována na uživatele aplikací Customer Engagement (on-premises), zobrazí se dialogové okno s možností volby, zda namapovat uživatele aplikací Customer Engagement (on-premises) na poštovní schránku systému Exchange. Pokud uživatel vybere ano, zruší se předchozí mapování uživatele Customer Engagement (on-premises) na poštovní schránku systému Exchange a následně i synchronizace, která by nastala mezi uživatelem Customer Engagement (on-premises) a poštovní schránkou systému Exchange.

Četnost synchronizace na straně serveru

Pokud dojde k synchronizaci pomocí synchronizace na straně serveru, je proces dynamický a jedinečný pro každou poštovní schránku uživatele. Algoritmus synchronizace zajistí, že se poštovní schránky synchronizují podle dynamických parametrů, jako je například počet e-mailových zpráv a aktivita v rámci poštovní schránky. Obvykle se proces synchronizace e-mailu odehrává každých 5 minut. Pokud poštovní schránka obsahuje mnoho e-mailových zpráv, může být interval dynamicky snížen na 2 minuty. Pokud je poštovní schránka méně aktivní, interval je možné zvýšit až na 12 minut. Obecně lze předpokládat, že poštovní schránka bude synchronizována nejméně jednou každých 12 minut. Všimněte si, že nelze ručně synchronizovat záznamy prostřednictvím synchronizace na straně serveru, a při sledování e-mailů (tlačítko Sledovat) probíhá okamžitě.

Funkce dostupné u synchronizace na straně serveru

Mezi některé nové funkce, které nabízí synchronizace na straně serveru, patří:

• Efektivní využití prostředků. Synchronizace na straně serveru zajišťuje integrovanou správu poštovní schránky. Můžete zakázat neaktivní poštovní schránky, které mají trvalé chyby. To zabraňuje nadměrnému využívání prostředků omezením přidělené kapacity a nastavením časového limitu žádostí.

• Omezení připojení. Synchronizace na straně serveru umožňuje řídit počet souběžných připojení otevřených vůči e-mailovému serveru, aby se zabránilo přetížení poštovního serveru.

• Migrace dat. Synchronizace na straně serveru podporuje přenos konfiguračních dat ze Směrovače e-mailů na synchronizaci na straně serveru pomocí průvodce přenesením. Další informace: Přenesení nastavení ze směrovače e-mailů na synchronizaci na serveru.

• Izolace služby. Synchronizace na straně serveru má samostatné nastavení správy front a konfigurace pro asynchronní operace, odchozí aktivity a poštovní schránky. Je založena na architektuře asynchronních služeb a může sdílet stejný proces. Ve všech případech řídí prostředky serveru při zachování izolace s asynchronní službou.

• Zasílání zpráv o chybách uživatelům a správcům. Synchronizace na straně serveru podporuje protokolování a zasílání chyb specificky na e-mail nebo do jedné nebo několika poštovních schránek. Další informace: Protokolování chyb pro synchronizaci na straně serveru.

Poznámka:

V aplikaci Customer Engagement (on-premises) lze provést synchronizaci e-mailů pomocí klienta Dynamics 365 for Outlook nebo synchronizace na straně serveru. Pokud je vybrána možnost synchronizace na straně serveru, nevyžaduje synchronizace spuštění klienta Dynamics 365 for Outlook. Klienta Dynamics 365 for Outlook však budete stále potřebovat pro povýšení položky z aplikace Outlook.

Viz také

Nastavení synchronizace e-mailů, schůzek, kontaktů a úkolů na straně serveru
Nejčastější dotazy k synchronizaci dat s aplikací Outlook nebo systémem Exchange