Sledování stráveného času pomocí časových záznamů

Funkce zadávání času pomáhají organizacím zajišťujícím služby u zákazníků lépe sledovat čas, který technici tráví na úkolu. Často se používají pro vykazování, fakturaci a vyúčtování poskytovaných služeb.

Prohlídku s průvodcem najdete v následujícím videu.

Automatické časové záznamy

Systém automaticky vytváří časové záznamy pro žádosti o volno a v procesu pracovního příkazu. Pokud si nepřejete, aby se časové záznamy automaticky vytvářely pro proces pracovního příkazu, přejděte na Nastavení>Nastavení Field Service a nastavte hodnotu Strategie generování časového záznamu na Ruční. Další informace naleznete v tématu Nastavení výchozích hodnot pro pracovní příkazy, rezervace, plánovací vývěsku a smlouvy.

Proces pracovního příkazu

Když se změní stav rezervace pro pracovní příkaz, systém zaprotokoluje časová razítka rezervace. Když je pracovní příkaz dokončen, systém vytvoří časové záznamy na základě časových razítek rezervace. Pokud jiný uživatel jménem technika aktualizuje stav rezervace na Dokončeno, čas ukončení rezervace zachová předchozí hodnotu času ukončení.

Když se stav systému pracovního příkazu změní na Uzavřeno – zaúčtováno, systém vytvoří skutečné záznamy na základě časových záznamů. Tyto záznamy představují interní náklady času technika.

Časové záznamy se vytvářejí pouze automaticky pro objednávky pracovních objednávek a nikoli pro nezávislé rezervace nebo rezervace související s jinými tabulkami.

Žádosti o volno

Žádosti o volno jsou automaticky zaznamenány jako časové záznamy. V závislosti na nastavení záznamu rezervovatelného prostředku může někdo potřebovat žádost schválit. Systém automaticky vytvoří záznam časového vstupu s typem Dovolená. Změna doby trvání záznamu času aktualizuje žádost o volno a naopak.

Ruční zadání času

Záznamy času lze také vytvořit ručně v aplikaci Field Service Mobile nebo v mobilní aplikaci. Přidejte počáteční čas, čas ukončení nebo trvání a rezervovatelný zdroj.

Můžete definovat vztah z časového záznamu do jiných záznamů, jako jsou pracovní příkazy a rezervace.