Přehled přechodu

Důležité

Modul outbound marketing se postupně odebírá z Customer Insights - Journeys. Abyste se vyhnuli přerušení, přestaňte používat odchozí marketing a přejděte na cesty v reálném čase. Další informace: Přehled přechodu

Dynamics 365 Customer Insights – Cesty zahrnují dva moduly: odchozí marketing a cesty v reálném čase. Cesty v reálném čase jsou vydány v srpnu 2021 a od srpna 2023 jsou výchozí nabídkou pro nové zákazníky.

V srpnu 2024 společnost Microsoft oznámila, že odchozí marketing bude odebrán po 30. červnu 2025. Aby se zabránilo problémům s kontinuitou podnikových procesů, musí všichni zákazníci, kteří stále používají odchozí marketing, přejít na cesty v reálném čase, protože jsme teď v poslední fázi odstraňování odchozího marketingu. Projděte si nejčastější dotazy k přechodu na cesty v reálném čase, které se týkají běžných otázek týkajících se přechodu do reálného času.

Pokyny pro zkušební období

Nové zkušební verze můžete vytvářet jenom s cestami v reálném čase.

Pokyny pro nové zákazníky

Noví zákazníci, kteří instalují Customer Insights - Journeys už nevidí modul odchozího marketingu. Musí používat procesy v reálném čase; outbound marketing je pro ně nedostupný.

Pokyny pro stávající zákazníky, kteří aktuálně používají odchozí marketing

Stávající zákazníci, kteří stále používají odchozí marketing, musí okamžitě přejít na trasy v reálném čase, aby se předešlo přerušení jejich živých tras, formulářů nebo událostí.

Postupně skrýváme, zakazujeme a odebíráme odchozí marketing z jednotlivých prostředí. Pokud používáte vlastní uživatelské rozhraní nebo rozhraní API, přestanou fungovat bez dalšího upozornění. Už jsme za obdobím, kdy se odesílaly bannery v produktu a zprávy správců týkající se odstranění odchozí komunikace.

Tady je několik doporučených akcí pro stávající zákazníky na základě jejich potřeb:

Situace	Akce
Mám existující prostředí, které dříve mělo odchozí marketing, ale už ne.	To se očekává, pokud nemáte schválené rozšíření pro další používání odchozího marketingu po skončení životnosti. Další informace najdete v tématu Co se stane po 30. červnu 2025? Přestane fungovat odchozí marketing? Už nemůžete žádat o rozšíření ani přidávat odchozí marketing. Pokud máte schválené rozšíření a odchozí marketing není viditelný, odpovězte na schvalovací e-mail, který jste obdrželi dříve z obmextension@microsoft.com poštovní schránky, a nahlaste problém. Nevytvářejte support ticket.
Zřídil(a) jsem novou organizaci nebo zkopírovala, migrovala, obnovila existující organizaci a nezobrazuje se odchozí marketing.	Očekává se to. Odchozí marketing není součástí nových prostředí (označovaných také jako "organizace") a nedá se přidat.
V rámci přechodu provádím migraci tenanta.	Před migrací klienta dokončete přechod na cesty v reálném čase.
Jakákoli jiná situace.	Žádosti o přidání odchozího marketingu jsou zakázány. Nevytvářejte support ticket.

Minulá sdělení o odstranění odchozího marketingu

Datum	Komunikace
Prosinec 2022	Playbook přechodu publikován.
Červenec 2023	Bylo oznámeno, že odchozí marketing není k dispozici novým zákazníkům, neobdrží žádné nové funkce a v budoucnu bude odstraněn: Přechod na marketing v reálném čase a transformace zákaznického prostředí.
Říjen 2023	Přidali jsme zdroje pro přechod a pokyny pro přechod pro konkrétní oblast.
Leden 2024	Blog o přechodu: Přechod na cesty v reálném čase – ten správný čas je právě teď.
Srpen 2024	Bylo oznámeno, že odchozí marketing bude po 30. červnu 2025 odstraněn. Přidán banner v produktu oznamující odstranění odchozího marketingu. E-mail správce a zpráva v centru zpráv.
Březen 2025	Oznámení e-mailu a centra zpráv (MC1025068) správcům o změnách produktu, které podporují odebrání odchozího marketingu.
Červen 2025	Uživatelé vytvářející nové cesty odchozího marketingu, segmenty nebo formuláře dostanou dialogové okno se zprávou, které je požádá o vytvoření těchto prostředků v cestách v reálném čase místo odchozího marketingu.
Červenec 2025	Oznámení e-mailu a centra zpráv (MC1119263) správcům o zahájení procesu postupného odebírání.
Listopad 2025	Oznámení e-mailu a centra zpráv (MC1189547) správcům o zahájení procesu postupného odebrání odchozího marketingu.
Leden 2026	Oznámení e-mailu a centra zpráv (MC1214404) pro správce ohledně další fáze odebrání odchozího marketingu, kde budou zastaveny živé kampaně, události, formuláře a další.

Odchozí marketingová dokumentace

Vzhledem k tomu, že odchozí marketing dosáhl konce životnosti, stránky dokumentace o něm byly odebrány. Pokud potřebujete odkazovat na odchozí marketingovou dokumentaci, můžete si ji stáhnout tady. Heslo k dokumentu je Outbound(not-supported). Tato dokumentace je k dispozici pro účely archivace. U tohoto obsahu se neprovedou žádné aktualizace a v budoucnu se odeberou bez dalšího upozornění.