Jak aplikace odchozího marketingu používá soubory cookie
Důležité
Tento článek se týká pouze odchozího marketingu.
Odchozí marketing identifikuje návštěvníky webů prostřednictvím technologie označované jako cookie. Cookie je malý soubor, který je odesílán serverem a ukládán prohlížečem. Při každé návštěvě serveru, pro který je nastaven soubor cookie, odešle prohlížeč hodnotu tohoto souboru zpět na server. Tímto způsobem může soubor cookie poskytovat jedinečné ID návštěvníka umožňující serveru vracet informace, které jsou pro daného návštěvníka jedinečné. Jedná se o technologii, která původně umožňovala používat online nákupní košík.
Důležité
V mnoha zemích a oblastech (včetně Evropské unie) je nutné, abyste před nastavením souboru cookie v počítači uživatele obdrželi jeho souhlas. Za znalost a dodržování všech příslušných zákonů a předpisů na trzích, kde působíte, včetně získání souhlasu s nastavením souborů cookie, zodpovídá vaše organizace. Další informace o předpisech EU najdete na adrese ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Tato stránka vysvětluje, jak může odchozí marketing pomoci vaší organizaci dodržovat tyto předpisy.
Odchozí marketing může vygenerovat malý segment kódu v jazyce JavaScript, který dokáže číst a nastavovat soubory cookie na každé stránce, na kterou tento kód umístíte. Jediné, co musíte udělat, abyste odchozímu marketingu umožnili zaznamenávat návštěvy dané stránky, je doplnit skript na tuto stránku.
Soubor cookie rozpozná jedinou kombinaci zařízení/prohlížeč/účet. Pokud na stejném počítači používáte dva různé prohlížeče (například Mozilla Firefox a Internet Explorer), bude mít každý z nich vlastní soubor cookie. Obdobně budete mít na každém zařízení, které používáte, různé soubory cookie. Jiný uživatel s vlastním účtem ve vašem počítači má ještě jiné soubory cookie. Pokud je odstraněn a znovu nainstalován obsah zařízení, budou odstraněny také všechny soubory cookie. Aplikace odchozí marketing se přesto pokusí rozpoznat konkrétní marketingový kontakt přidružený k jednotlivým jedinečným ID souborů cookie.
Aplikace odchozí marketing při každém odeslání marketingové stránky kontaktem koreluje ID souboru cookie analýzy chování s příchozími daty kontaktu odeslanými prostřednictvím formuláře marketingové stránky. Tímto způsobem je zajištěno mapování ID souboru cookie na ID kontaktu v aplikaci odchozí marketing, takže správce může určit, kdo daný web procházel. Systém prostřednictvím nakonfigurované metody vyhledávání duplicit určuje, zda mají být příchozí data cílové stránky mapována na stávající kontakt, nebo na nový kontakt.
Odchozí marketing nastavuje tři různé typy souborů cookie:
- Dlouhodobý soubor cookie pro analýzu chování: Nastavení a čtení tohoto souboru cookie proběhne na libovolné webu odchozího marketingu, na který umístíte skript pro analýzu chování webu. Soubor cookie umožňuje aplikaci odchozí marketing určovat skóre zájemců na základě úrovně interakce s příslušným webem. Soubor cookie neobsahuje žádné osobní údaje, ale jedinečným způsobem identifikuje konkrétní prohlížeč na konkrétním počítači a aplikace Odchozí marketing může tyto informace použít ke korelaci tohoto ID se skutečným kontaktem v databázi aplikace Odchozí marketing. Soubor cookie zůstane aktivní po dobu dvou let.
- Krátkodobý soubor cookie pro jednu návštěvu: Nastavení a čtení tohoto souboru cookie také proběhne na libovolné webové stránce aplikace odchozí marketing, na kterou umístíte skript pro analýzu chování webu. Ve výchozím nastavení vyprší přesně po 30 minutách. Odchozí marketing používá tento soubor k seskupení všech načtení stránky daným návštěvníkem, která jsou zaznamenána stejným skriptem pro analýzu chování a ke kterým došlo během nakonfigurovaného časového rámce. Všechna tato načtení budou soubor cookie považovat za součást jediné „návštěvy“ daného webu.
- Web akcí: Web akcí používá soubor cookie relace, který umožňuje kontaktům přihlásit se a zaregistrovat na akce. Dále web události používá soubory cookies pro uložení jazyka uživatele.
Poznámka
Také samotná aplikace odchozí marketing nastavuje soubory cookie, aby umožnila relace přihlašování a další technické funkce. Ty ovlivňují pouze přímé uživatele aplikace odchozí marketing (jako jsou interní pracovníci marketingu), nikoli širokou veřejnost. Pro tyto uživatele platí standardní zásady Microsoftu pro ochranu osobních údajů.
Seznam souborů cookie odchozího marketingu
V následující tabulce jsou uvedeny soubory cookie používané odchozím marketingem, stejně jako jejich účel a vlastnosti.
| Název souboru cookie | Je nezbytný | Účel | První nebo třetí strana | Vlastnosti | Funkce (podrobnosti o účelu) | Zdrojová adresa URL/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | Ne | Sledování chování | Třetí strana | Trvalý, bezpečný, HttpOnly | Identifikuje koncového uživatele (podle prohlížeče). Tento soubor cookie nastavujeme, když koncový uživatel navštíví marketingovou stránku nebo klikne na odkaz (se zapnutým sledováním). V okamžiku, kdy tento koncový uživatel odešle formulář, se vytvoří nový kontakt/zájemce a my využijeme soubor cookie dostupný v prohlížeči k přiřazení předchozích návštěv k nově vygenerovanému kontaktu/zájemci. | Tento soubor cookie je nastaven službou. Adresa URL se pro každou zákaznickou organizaci liší. Lze to vidět v kódu sledování/zavaděče formuláře: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid} " data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | Ne | Sledování relace | Třetí strana | Relace, zabezpečený, HttpOnly | Chcete-li zjistit, kolik času uživatel strávil na stránce | Tento soubor cookie je nastaven službou. Adresa URL se pro každou zákaznickou organizaci liší. Lze to vidět v kódu sledování/zavaděče formuláře: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | Ne | Sledování chování | První strana | Trvalý, na straně klienta | Toto se používá ke stejnému účelu jako první soubor cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Jediný rozdíl je v tom, že tento soubor cookie je nastaven na doménu zákazníka. V některých případech nemáme přístup k souborům cookie třetích stran (např. bloky safari OOB), proto jsme nastavili tento soubor cookie 1. strany, aby byla zachována funkčnost. | Nastaveno zavaděčem formulářů nebo skriptem pro sledování webu |
| msd365mkttrs | Ne | Sledování relace | První strana | Relace, na straně klienta | Tento soubor cookie je podobný (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Jediný rozdíl je v tom, že se jedná o soubor cookie první strany | Nastaveno zavaděčem formulářů nebo skriptem pro sledování webu |
Jak zakázat nepodstatné soubory cookie odchozího marketingu
Odchozí marketing poskytuje javascriptové rozhraní API, které vaší organizaci pomáhá dodržovat předpisy o datech zakázáním nepodstatných souborů cookie odchozího marketingu. Definováním následující funkce na vašich webových stránkách nebude odchozí marketing nastavovat nepodstatné soubory cookie.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Poznámka
Bez výše uvedeného kódu odchozí marketing ve výchozím nastavení nastaví nepodstatné soubory cookie.
Pokud ke zpracování souhlasu používáte systém třetí strany, jako je služba souhlasu nebo banner cookie, můžete marketingu dát pokyn, aby nastavil nepodstatné soubory cookie pomocí následujícího volání:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Bez nepodstatných souborů cookie jsou možnosti sledování odchozího marketingu omezené. V některých scénářích budou vypadat anonymní. Například odesílání formulářů bude i nadále fungovat správně, protože identifikace uživatele je založena na odeslaných údajích nikoli na souborech cookie, ale data předvyplněných formulářů nebudou fungovat.