Vytváření interaktivních prvků s portály nebo bez portálů v odchozím marketingu

Článek
01/31/2024

Důležité

Tento článek se týká pouze odchozího marketingu.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys poskytuje funkce pro vytváření vstupních stránek, center odběrů, online formulářů, webových stránek událostí a dalších způsobů interakce se zákazníky online. Každá z těchto funkcí je určena pro marketingové kontakty k prohlížení a odesílání informací na a z webových stránek aplikaceCustomer Insights - Journeys. Interaktivní funkce lze poskytnout dvěma způsoby:

Spuštění na portálu Power Apps: Při použití této možnosti aplikace Customer Insights - Journeys funguje společně s portálovým řešením Power Apps k poskytování plně automatizovaného publikování a hostování marketingových stránek a webu události. Všechny tyto funkce můžete poskytnout, aniž byste museli měnit nebo dokonce vlastnit webové stránky. Vyžaduje však licenci na portály a funkce nejsou plně nativní na webových stránkách vaší organizace.
Provozování na vlastním webu nebo v CMS systému: s touto možností hostujete interaktivní marketingové funkce na svých vlastních webových stránkách. Tato metoda umožňuje integrovat funkce do vlastní struktury webu a dokonale přizpůsobit vzhled stránek. Umožňuje také poskytovat tyto funkce bez nutnosti licence Power Apps. Vyžaduje však, abyste tyto funkce implementovali ručně a udržovali své vlastní webové stránky.

Můžete je také spustit s oběma těmito technikami nebo mezi nimi v případě potřeby přepínat.

Spuštění interaktivních marketingových funkcí na externím webu (bez portálu)

Při prvním vydání bylo možné instalovat aplikaci Customer Insights - Journeys pouze za předpokladu, že jsme měli v klientovi k dispozici také portál Power Apps, protože byl požadován k provozování klíčových funkcí. Nyní ji však můžete nainstalovat i bez dostupného portálu. Jak nabízet interaktivní funkce marketingu bez spuštění portálu:

Marketingové stránky: Chcete-li publikovat svůj obsah, obraťte se na svůj tým CMS. Návrhář stránek řešení Customer Insights - Journeys podporuje pouze publikování na portálech Power Apps.
Marketingové formuláře: Formuláře generované aplikací Customer Insights - Journeys můžete buď vložit na externí stránku, nebo vytvořit formuláře pomocí nativních nástrojů a poté je zachytit pro použití v aplikaci Customer Insights - Journeys. Další informace: Vložení formulářů na externí weby.
Centrum odběrů: Všechny marketingové e-mailové zprávy musí obsahovat odkaz na centrum odběrů. Centrum předplatného je prostě typ marketingové stránky, ale vzhledem k zásadní funkci, kterou hrají pro e-mailový marketing, je s produktem dodáváno výchozí centrum odběru. Běží přímo v instanci Customer Insights - Journeys bez nutnosti použití portálu, ale může být přesto upraven a publikován pomocí návrháře marketingové stránky v Customer Insights - Journeys. Místo toho můžete použít externí centrum předplatného, které běží jako vložený formulář na vašich vlastních webových stránkách. Další informace: Integrujte se vstupními stránkami zveřejněnými na externích webových stránkách a Výchozí centrum předplatného.
Web akcí: Web akcí je samostatná webová aplikace vyvinutá v rámci rozhraní Angular. Pokyny týkající se stažení, přizpůsobení a instalace na vlastní webové stránce naleznete v tématu Sestavení a hostování vlastního portálu akcí. Přesně stejný projekt můžete také spustit na portálu Power Apps.

Další informace: Integrace aplikace Customer Insights - Journeys se systémem CMS nebo portálem Power Apps.

Používání portálů k hostování interaktivních marketingových funkcí

Toto portálové řešení je velmi flexibilní a přizpůsobitelné. Portály můžete vytvářet pro nejrůznější účely (například pro samoobslužné funkce, registraci a správu dat) a cílové skupiny (včetně zákazníků, partnerů a zaměstnanců).

Pokud vám stačí standardní marketingová stránka a funkce webu akcí zajišťované aplikací Customer Insights - Journeys, nebudete nikdy muset přecházet skutečně přímo na možnosti portálu, protože Customer Insights - Journeys vytváří, konfiguruje a spravuje tyto portály automaticky. Pomocí tohoto portálového řešení ale také můžete vytvořit vlastní portály a weby obsahující funkce, které spolupracují přímo s daty Dynamics 365.

Úplné podrobnosti o tom, jak s tímto portálovým řešením pracovat, najdete v jeho online nápovědě.

Práce s marketingovými stránkami

Jednotlivé marketingové stránky jsou na pozadí vytvořené jako portálový web, který je hostovaný v rámci portálů Power Apps. V oblasti portálů ve vlastní aplikaci je ale nikde neuvidíte. Místo toho je budete vytvářet pomocí entit Marketingové stránky, Marketingové formuláře a Pole marketingového formuláře v pracovní oblasti Customer Insights - Journeys. Další informace: Vytvoření a nasazení marketingových stránek.

Pokud si chcete prohlédnout údaje o provozu na jednotlivých marketingových stránkách (například kdo je navštívil, odkud je navštívil a jak dlouho tato návštěva trvala), přejděte na Odchozí marketing>Internetový marketing>Marketingové weby a v nabídce výběru zobrazení v horní části stránky zvolte Weby s marketingovými stránkami. Zde uvidíte samostatné weby uvedené pro každou publikovanou marketingovou stránku. Výběrem některého z nich zobrazíte údaje o provozu. Když se vrátíte na Aktivní weby, můžete si prohlédnout seznam standardních webů, které pomocí této funkce monitorujete. Jedná se o weby, do kterých jste přidali sledovací skript vygenerovaný aplikací Customer Insights - Journeys, které ale nejsou hostované jako portály Power Apps. Další informace: Registrace kliknutí na odkaz a návštěv webu

Používání webu akcí

Web akcí je samostatná webová aplikace vyvinutá v rámci rozhraní Angular. Web akcí můžete hostovat na svém vlastním webovém serveru nebo na portálu Power Apps. Pokud jste nainstalovali Customer Insights - Journeys s povolenou integrací portálu, pak byl web akcí automaticky nainstalován.

Obecné informace o tom, jak pracovat s webem akcí, včetně informací o tom, kdy je hostována na portálu, naleznete v tématu Nastavení webu akcí.

Pokyny ke stažení, přizpůsobení a instalaci webu akcí na portálu Power Apps získáte v tématu Hostovaný portál Power Apps

Vytvoření vlastních portálových řešení

Pokud chcete vytvořit vlastní portálová řešení, musíte pracovat s plnohodnotným nastavením portálů Power Apps, které jsou k dispozici pouze ve aplikaci portálů Power Apps. Chcete-li se dostat k aplikaci, otevřete nabídku pro výběr aplikací a vyberte Portály Power Apps.