Skupinové hovory v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist

Mnoho problémů se řeší snadněji, pokud dokážete propojit specialisty z celého světa s různými sadami znalostí. Díky možnosti připojit se pomocí mobilní aplikace Microsoft Dynamics 365 Remote Assist k hovorům se třemi nebo více účastníky mohou technici spolupracovat s více než jedním specialistou pro účely vedení, ověření nebo sdílení znalostí.

Skupinový hovor v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist začíná jako individuální hovor. Každý účastník hovoru pak může do hovoru přidat další účastníky. Během skupinového hovoru může existovat libovolná kombinace alespoň tří nebo více účastníků používajících mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens nebo desktopovou aplikaci Microsoft Teams. Dva uživatelé mohou například používat mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist a jeden uživatel desktopovou aplikaci Teams, nebo dva uživatelé mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist a dva uživatelé desktopovou aplikaci Teams.

Poznámka

Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist nepodporuje v tuto chvíli skupinové hovory s mobilní aplikací Teams. Uživatel mobilní aplikace Teams se může připojit ke skupinovému hovoru, ale nemůže ve sdíleném prostředí přidávat poznámky hybridní reality.

Zobrazení a přidání účastníků hovoru

Skupinové hovory v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist lze zahájit pouze z individuálního hovoru mezi dvěma stranami.

1. Volba tlačítka >Účastníci.

   

2. Vyberte položku + Účastníci v pravém horním rohu obrazovky.

   

3. Vyhledejte vzdáleného spolupracovníka a vyberte jeho jméno pro přidání do svého hovoru. S těmito oznámeními o načítání můžete počkat, dokud nezjistíte, zda se k hovoru připojil nebo odmítl: Spojování...>Probíhá hovor nebo Odmítnuto.

   

   Jména můžete zobrazit také v seznamu kontaktů podokna Účastníci a zjistit, zda se k hovoru připojili.

   

4. Vraťte se k živému videu a pokračujte ve spolupráci s účastníky hovoru.

Sdílení vlastního prostoru a prohlížení sdíleného prostoru ostatních

V mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist

1. Když jiný uživatel sdílí svůj prostor, vyberte Přepnout zobrazení.

   

   Pokud existuje více prezentujících, můžete zvolit, který sdílený prostor účastníka hovoru se má zobrazit, výběrem jeho jména v seznamu kontaktů podokna Účastníci.

   Poznámka

   V podokně Účastníci zobrazuje modrá ikona prezentujícího, který prostor účastníka si právě prohlížíte. Bílá ikona prezentujícího ukazuje, kteří účastníci aktuálně sdílejí svůj prostor.

   

2. Sdílení svého prostoru můžete ukončit výběrem možnosti >Zastavit sdílení. Přepnete na volání pouze se zvukem.

   

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• Své prostředí můžete sdílet s účastníky hovoru v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens nebo desktopové aplikaci Teams.

Desktopová aplikace Teams

• Můžete zobrazit sdílený prostor uživatelů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Přidávání a přijímání poznámek

Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist

• Poznámky k hybridní realitě můžete přidat do sdíleného prostoru ostatních uživatelů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

• Poznámky hybridní reality můžete přijímat od uživatelů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a desktopové aplikace Teams.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• Poznámky hybridní reality můžete přidat do svého vlastního prostředí.

• Poznámky hybridní reality můžete přijímat od uživatelů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a desktopové aplikace Teams.

Desktopová aplikace Teams

• Poznámky k hybridní realitě můžete přidat do sdíleného prostoru uživatelů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Další funkce

• Během skupinového hovoru mohou všichni účastníci hovoru posílat chatové zprávy a navzájem sdílet soubory.

• Každý účastník hovoru může zahájit nahrávání hovoru pro skupinový hovor. Záznam se na konci hovoru automaticky nahraje do Microsoft OneDrive pro firmy nebo do služby SharePoint.

Nejčastější dotazy

Jaký je rozdíl mezi skupinovým hovorem a schůzkou?

Skupinový hovor je individuální hovor, ke kterému mohou účastníci hovoru přidat více účastníků. Schůzka se plánuje prostřednictvím aplikací Microsoft Teams nebo Outlook.

Mohou se uživatelé mobilní aplikace přidat do skupinového hovoru s uživateli Dynamics 365 Remote Assist?

Ano, ale uživatelé mobilní aplikace Teams nemohou ve sdíleném prostředí přidávat poznámky hybridní reality.

Může uživatel Dynamics 365 Remote Assist HoloLens přidávat poznámky v prostředí jiného účastníka hovoru?

Ne. Mohou přidávat pouze poznámky hybridní reality ve svém vlastním prostředí a přijímat poznámky hybridní reality od ostatních uživatelů.

Kolik účastníků se může připojit ke skupinovému hovoru v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist?

Další informace o počtu účastníků, kteří se mohou připojit k hovoru Microsoft Teams.

Poznámka

U velkého počtu účastníků mohou nastat určité problémy s výkonem, například zpoždění při prohlížení poznámek.