Systémové požadavky, limity a konfigurační hodnoty pro Dynamics 365 App for Outlook
Toto téma obsahuje požadavky na systém, limity a konfigurační hodnoty pro Dynamics 365 App for Outlook.
Důležité
V návaznosti na konec podpory starších verzí Internet Explorer a Microsoft Edge není podporován Dynamics 365 App for Outlook ve verzích Microsoft Outlook, které používají Internet Explorer nebo Legacy Edge WebView.
| Typ serveru/klienta | Podporovaná verze |
|---|---|
| E-mailový server: |
|
| E-mailový klient |
|
| Prohlížeč (Outlook Web Access) |
Podporované konfigurace s Microsoft Exchange
Od aktualizace pro Dynamics 365 z prosince 2016 (online a místní) můžete aplikaci používat s jakoukoli kombinací Customer Engagement nebo Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) a Exchange Online nebo Exchange Server (místní), včetně hybridních konfigurací. To znamená, že můžete použít Dynamics 365 App for Outlook v libovolné z následujících konfigurací:
| Aplikace | Konfigurace nástroje Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (místní nasazení), verze 15.0.1236.3.32 (kumulativní aktualizace 14 pro Exchange Server 2013) nebo vyšší |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (místní nasazení), verze 15.0.1236.3.32 (kumulativní aktualizace 14 pro Exchange Server 2013) nebo vyšší |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Podporované servery
Serverové požadavky pro použití doplňku sady Office jsou Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 nebo Exchange Online.
Podporované jazyky
Dynamics 365 App for Outlookpodporuje následující jazyky:
| Bulharština (Bulharsko) - 1026 | Hebrejština - 1037 | Portugalština (Brazílie) - 1046 |
| Čínština (Čínská lidová republika) - 2052 | Hindština (Indie) - 1081 | Portugalština (Portugalsko) – 2070 |
| Čínština (Tchaj-wan) - 1028 | Maďarština - 1038 | Rumunština - 1048 |
| Chorvatština (Chorvatsko) - 1050 | Indonéština - 1057 | Ruština - 1049 |
| Čeština (Česká republika) - 1029 | Italština – 1040 | Srbština - 2074 |
| Dánština - 1030 | Japonština - 1041 | Slovenština - 1051 |
| Holandština - 1043 | Kazaština - 1087 | Slovinština - 1060 |
| Angličtina – 1033 | Korejština - 1042 | Španělština – 3082 |
| Estonština - 1061 | Lotyština - 1062 | Švédština - 1053 |
| Finština - 1035 | Litevština - 1063 | Thajština - 1054 |
| Francouzština – 1036 | Malajština - 1086 | Turečtina - 1055 |
| Němčina – 1031 | Norština - 1044 | Ukrajinština - 1058 |
| Řečtina - 1032 | Polština - 1045 | Vietnamština - 1066 |
Podporované geografické oblasti a datová centra
V současné době je aplikace dostupná v následujícím seznamu datových center.
Další informace o datových centrech Azure najdete v dokumentaci Azure.
Poznámka:
Následující seznam se může časem změnit.
| Oblast | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Synchronizace a sledování
Aplikace Dynamics 365 App for Outlook sleduje a synchronizuje data pošty a kalendáře mezi aplikacemi Outlook (Exchange) a Dynamics 365. Synchronizace na straně serveru je asynchronní služba, která běží na pozadí přibližně každých 15 minut k synchronizaci položek mezi Exchange a aplikacemi Dynamics 365. Ve většině případů je okamžitě vytvořena položka aplikace Outlook v aplikacích Dynamics 365. V některých případech však služba synchronizace straně serveru slouží k převedení položky do aplikací Dynamics 365 a průběžně jej synchronizuje, což může trvat až 15 minut. Tabulka obsahuje stručné vysvětlení tohoto chování.
Ve většině případů jsou položky okamžitě sledovány, pokud je e-mail v režimu psaní a opakující se schůzky.
Poznámka:
Synchronizace na straně serveru slouží na podporu e-mailů, když Microsoft Outlook zahrnuje signatury e-mailů jako přílohy.
Používá-li aplikace Dynamics 365 App for Outlook synchronizaci na straně serveru ke sledování položky v Dynamics 365, bude stav sledování položky Čekající.
Poznámka:
U ručně sledovaných položek synchronizuje aplikace pro Outlook pouze předem určená pole mezi aplikacemi Outlook (Exchange) a Dynamics 365. Žádné nastavení synchronizace na úrovni pole nebude mít žádný účinek při ručním sledování položek z aplikace App for Outlook.
Co je třeba vědět
- Poslední vydání Dynamics 365 App for Outlook pracuje s aplikacemi pro zapojení zákazníků v Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9 a Microsoft Dataverse.
- Aplikace pro Outlook používá prohlížeč Microsoft Edge, pokud používáte operační systém Windows 10 (verze 1903 nebo novější) a klient Outlook-Click-2-Run, který je aktualizován na aktuální kanál, kanál Monthly Enterprise nebo Semi-annual Enterprise (16.0.13127.20508 nebo novější). Pro ostatní kombinace Windows a Outlook používá aplikace pro Outlook prohlížeč Microsoft Internet Explorer.
- Vícefaktorové ověřování pomocí Dynamics 365 App for Outlook a Synchronizace na straně serveru je podporována pouze v konfiguraci online. Nejedná se o podporovaný scénář pro Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) nebo místní Microsoft Exchange.
- Dynamics 365 App for Outlook není podporován ve sdílené poštovní schránce Microsoft 365.
- Aplikace Dynamics 365 App for Outlook není podporována v konfiguracích, které mají aplikace Dynamics 365 a Microsoft 365 (Exchange Online) u různých klientů.
- Windows 7 dosáhl konce životnosti a již není podporovaným klientským OS pro Dynamics 365 App for Outlook.
- Zásady podmíněného přístupu na mobilních zařízeních, jako jsou Android a iOS zařízení, nejsou podporovány.