Sdílet prostřednictvím

Konfigurace obsahu konverzace

  • Článek

Konfigurace obsahu konverzace, například klíčových slov a konkurentů, aby ji bylo možné sledovat analytickými nástroji pro konverzace v organizaci Dynamics 365 Sales.

Požadavky na licenci a roli

Typ požadavku Musíte mít
Licence Dynamics 365 Sales Premium nebo Dynamics 365 Sales Enterprise
Další informace: Ceny Dynamics 365 Sales
Role zabezpečení Správce systému nebo manažer prodeje
Další informace: Předdefinované role zabezpečení pro Sales

Přidávání klíčových slov a konkurentů

Nakonfigurujte sledovaná klíčová slova a konkurenty relevantní pro vás a vaši organizaci, abyste je mohli sledovat v hovorech. Kdykoliv jsou v konverzaci zmíněna definovaná klíčová slova nebo konkurenti, služba Call Intelligence bude shromažďovat data a zobrazovat je na řídicím panelu.

Poznámka:

  • Jako vedoucí prodeje můžete definovat sledovaná klíčová slova a konkurenty, specifické pro váš tým. To znamená, že chcete konfigurovat klíčová slova a konkurenty pouze pro volání člena týmu.
  • Změny, které jste provedli, se vztahují pouze na váš tým. Nemají vliv na nastavení definované správcem pro vaši organizaci.

  1. Přihlaste se do aplikace Analytické nástroje pro konverzace.

  2. Klikněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu stránky a poté vyberte Nastavení.

    Výběr možnosti Nastavení

  3. Na stránce Nastavení vyberte položku Obsah konverzace.

  4. V části Sledovaná klíčová slova zadejte klíčové slovo do pole Přidejte klíčové slovo a pak stiskněte Enter.

    Sekce Sledovaná klíčová slova

  5. Opakováním kroku 2 přidejte další klíčová slova.

  6. V části Konkurenti zadejte jméno konkurenta do pole Přidejte konkurenta a stiskněte Enter.

    Sekce Konkurenti

  7. Opakováním kroku 4 přidejte jména dalších konkurentů.

  8. Zvolte Uložit.

Nemůžete volby najít ve své aplikaci?

Existují tři možnosti:

  • Nemáte potřebnou licenci nebo roli.
  • Váš správce danou funkci nezapnul.
  • Vaše organizace používá vlastní aplikaci. O přesném postupu se informujte u svého správce. Kroky popsané v tomto článku se týkají předem připravených aplikací Centrum prodeje a Sales Professional.

Viz také

Správa aplikace Analytické nástroje pro konverzace