Konfigurace možnosti používat navrhované kontakty
Konfigurace možnosti používat navrhované kontakty při spouštění chatu v Teams.
Požadavky na licenci a roli
| Typ požadavku | Musíte mít |
|---|---|
| Licence |
Další informace: |
| Role zabezpečení | Správce systému Další informace: Předdefinované role zabezpečení pro Sales |
Zapnutí nebo vypnutí funkce navrhovaných kontaktů pro typ záznamu
Jako správce můžete zapnout zobrazení navrhovaných kontaktů, když prodejce zahájí nový propojený chat. To pomáhá prodejcům rychle najít ty správné spolupracovníky, se kterými mohou spolupracovat.
Poznámka:
U typu záznamu případu existují dva typy návrhů kontaktů: založené na AI a založené na pravidlech. Jiné typy záznamů povolené pro propojené chaty mohou mít pouze návrhy založené na pravidlech.
V aplikaci Centrum prodeje v levém dolním rohu obrazovky vyberte možnost Změnit oblast
a potom vyberte Nastavení aplikace.V Obecném nastavení vyberte Chatujte a spolupracujte.
V části Propojit chaty se záznamy Dynamics 365 vyberte typ záznamu (například Potenciální zákazník).
Na panelu nastavení zapněte přepínač Navrhované kontakty na základě pravidel.
V sekci Aktualizace pravidel pro navrhování kontaktů změňte pořadí nebo deaktivujte pravidla pro navrhování kontaktů. Uživatelé uvidí návrhy ve vámi zvoleném pořadí.
- Chcete-li změnit pořadí pravidel, umístěte ukazatel myši na pravidlo a poté pomocí šipky nahoru nebo dolů posuňte pravidla nahoru nebo dolů.
- Chcete-li pravidlo deaktivovat, umístěte ukazatel myši na pravidlo a poté vyberte
. Když je pravidlo zakázáno a umístíte na něj ukazatel myši, zobrazí se 
.
Vyberte Uložit.
Viz také
Povolení nebo zákaz chatu Microsoft Teams v aplikaci Centrum prodeje
Použití chatu Microsoft Teams v aplikaci Centrum prodeje
Váš názor
Připravujeme: V průběhu roku 2024 budeme postupně vyřazovat problémy z GitHub coby mechanismus zpětné vazby pro obsah a nahrazovat ho novým systémem zpětné vazby. Další informace naleznete v tématu: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Odeslat a zobrazit názory pro