Přehled – ukončení podpory a vyřazení produktů

  • Článek

                               Přejděte prosím sem a vyhledejte životní cyklus svého produktu.

Podrobný seznam produktů Microsoft a harmonogram jejich životních cyklů, včetně možností migrace, najdete na stránce Hledání životních cyklů produktů Microsoft. Pokud máte dotazy týkající se podpory produktu, prosím obraťte se na vašeho zástupce společnosti Microsoft. Potřebujete-li technickou podporu, navštivte webovou stránku Podpora společnosti Microsoft.

Přehled

Jakmile je podpora produktu ukončena nebo služba vyřazena, nebudou k dispozici žádné nové aktualizace zabezpečení, aktualizace nesouvisející se zabezpečením nebo asistovaná podpora. Doporučujeme přejít na nejnovější verzi produktu nebo služby. Pro některé produkty mohou být k dispozici placené programy.

Většina komerčních produktů a služeb se řídí pevnými zásadami nebo moderními zásadami, které určují harmonogram podpory a servisu.

  • Moderní politika. Produkt podléhající moderní zásadám se řídí modelem nepřetržité podpory a servisu. Zákazníci musí provést nejnovější aktualizaci, aby zůstali podporováni. Vyřazení produktů a služeb bude avizováno minimálně 12 měsíců předem.

  • Pevná politika. Produkt, který se řídí pevnými zásadami, bude mít v době uvedení na trh zveřejněna data ukončení podpory. Pro tyto produkty je obvykle poskytována 5 let hlavní podpora, následovaná 5 lety rozšířené podpory (mohou platit výjimky).

    • Jakmile produkt dosáhne konce fáze hlavní podpory, zákazníci již nebudou moci přijímat aktualizace nesouvisející se zabezpečením ani požadovat změnu designu a funkcí produktu.
    • Když skončí období rozšířené podpory produktu, podpora bude ukončena.

  • Service Packy. U produktů s pevnými zásadami musí zákazníci přejít na nejnovější aktualizaci Service Pack, aby zůstali podporováni. Po vydání nové aktualizace Service Pack bude pro zákazníky podporován předchozí service pack po dobu 12 nebo 24 měsíců, aby měli čas na přechod na nejnovější aktualizaci Service Pack.

Podnikoví zákazníci můžou v případě pomoci s migrací využít aplikaci App Assure (součást Programu FastTrack) – program kompatibility aplikací, který pomáhá odblokovat problémy s aplikacemi při přechodu na nejnovější verze produktů společnosti Microsoft. Přečtěte si další informace o tomto programu a o produktech, které jsou součástí na aka.ms/AppAssure.

Pro zákazníky vyžadující více času k přechodu na nejnovější produkt, je u některých starších produktů jako poslední možnost k dispozici program Extended Security Update (ESU). Program ESU poskytuje aktualizace zabezpečení až 3 roky po ukončení podpory. Kontaktujte manažera vašeho účtu, partnerského dodavatele nebo výrobce zařízení pro další informace.