Skóre přehledů komunikace – Lidé prostředí

Adoption Score podporuje cestu k digitální transformaci s přehledy o tom, jak vaše organizace používá Microsoft 365, a technologických prostředí, která ho podporují. Skóre vaší organizace odráží měření zkušeností lidí a technologií a je možné ho porovnat se srovnávacími testy od organizací, které se podobají vaší. Kategorie komunikace je součástí míry zkušeností lidí. Další informace najdete v přehledu skóre přijetí a v prohlášení společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů.

Požadavky

Abyste mohli začít s přehledy komunikace, musí mít lidé ve vaší organizaci licenci pro:

• Microsoft Teams
• Viva Engage
• Exchange Online

Další informace najdete v přiřazení licencí uživatelům.

Poté, co byli uživatelé ve výše uvedených produktech alespoň jednou aktivní za posledních 28 dní, se vám začnou zobrazovat přehledy.

Proč na skóre komunikace vaší organizace záleží

Microsoft chápe, že lidé mají různé komunikační potřeby. Pokud chcete získat rychlou odpověď na otázku, můžete se rozhodnout poslat rychlou zprávu. Pokud chcete odeslat aktualizace stavu vedení, můžete zvolit e-mailovou zprávu. Pokud chcete oslovit širší cílovou skupinu, můžete se rozhodnout publikovat zprávu komunity. Microsoft 365 umožňuje tuto flexibilitu v komunikačních režimech tak, aby vyhovovala potřebám všech uživatelů. Výzkum ukazuje, že použití komunikačních nástrojů v reálném čase vytváří jednotnější organizaci a vytváří morálku bez ohledu na umístění.

Způsob výpočtu skóre komunikace

Pro komunikaci poskytujeme primární přehled, který obsahuje klíčové metriky spojené s komunikací ve vaší organizaci v kombinaci s architekturou bodování pro použití těchto metrik k výpočtu skóre vaší organizace.

Primární přehled

Microsoft 365 poskytuje lidem flexibilitu, aby se přizpůsobili stylu komunikace všech uživatelů, protože nabízí několik režimů. Primární přehled poskytuje míru lidí ve vaší organizaci, kteří ke komunikaci používají více režimů.

1. Záhlaví: Poskytuje klíčovou metriku lidí, kteří používají více než jeden režim komunikace, a to:

   • Odesílání e-mailů přes Exchange
   • Odesílání zpráv přes Teams
   • Příspěvky v komunitách v Viva Engage

   Tato klíčová metrika se zobrazuje jako procento všech lidí, kteří používají dvě nebo více služeb Exchange, Teams nebo Viva Engage.

2. Tělo: Poskytuje další informace o tom, jak je flexibilita způsobů komunikace pro lidi ve vaší organizaci cenná.

3. Vizualizace aktuálního stavu:

   • Vodorovný pruh, kde modrá část představuje procento vyjádřené v záhlaví
   • Zvýrazní hodnotu (čitatel/jmenovatel) použitou k výpočtu procenta vyjádřeného v hlavičce:
     • Čitatel: Počet lidí, kteří během posledních 28 dnů používali více než jeden komunikační režim
     • Jmenovatel: Počet osob označených jako povolených pro více než jeden komunikační produkt za posledních 28 dnů
   • Hodnota partnerského srovnávacího testu klíčové metriky se zobrazuje také jako procento.

4. Zobrazení komunikačních prostředků: Kliknutím sem se zobrazí veškerý obsah podpory ve formě videí nebo článků týkajících se komunikace. Z nich můžete přejít na vlastní seznam stop pro Komunikaci a následně pro všechny kategorie Skóre přijetí.

Trend vizualizace primárního přehledu

Tento graf poskytuje trend čitatelu klíčové metriky v primárním přehledu – to znamená počet lidí ve vaší organizaci, kteří používají více než jeden komunikační režim za posledních 180 dnů. Tady je denní hodnota agregovaná z počtu lidí, kteří za posledních 28 dnů používali více forem komunikace.

Bodovací model

Skóre komunikace pro vaši organizaci měří na agregované úrovni (na úrovni organizace) to, jestli lidé konzistentně komunikují pomocí více režimů mezi e-maily, chatem a příspěvky v komunitě po dobu 28 dnů.

Skóre nejsou poskytována na úrovni jednotlivých uživatelů.

Prozkoumejte, jak vaše organizace komunikuje

Poskytujeme vám také informace, které vám pomůžou získat přehled o tom, jak vaše organizace komunikuje. Tyto další metriky přímo neovlivňují vaše skóre přijetí, ale můžou vám pomoct vytvořit akční plán v rámci digitální transformace.

Rozpis komunikace podle režimů

1. Záhlaví: Zvýrazňuje cíl přehledu poskytnout podrobný rozpis různých způsobů komunikace, které se v rámci komunikace zvažují.

2. Tělo: Poskytuje informace o hodnotě používání různých režimů pro sdílení znalostí.

3. Vizualizace: Rozpis představuje použití pro každý režim. Barevná část a zlomek na každém panelu představují počet lidí, kteří odesílají e-maily, zprávy nebo příspěvky komunity jako procento počtu osob povolených pro tento režim:

   • Lidé odesílání e-mailů: Barevná část a zlomek představují procento uživatelů povolených pro Exchange, kteří odesílají e-maily. Tento zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Lidé odesílání e-mailů za posledních 28 dnů.
     • Jmenovatel: v posledních 28 dnech Lidé exchange povolený.

   • Lidé odesílání zpráv v Microsoft Teams: Barevná část a zlomek představují procento uživatelů povolených pro Microsoft Teams, kteří odesílají zprávy. Tento zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Lidé odesílání zpráv v Microsoft Teams za posledních 28 dnů.
     • Jmenovatel: v posledních 28 dnech Lidé pro Microsoft Teams povolené.

   • Lidé publikování v komunitách: Barevná část a zlomek představují procento uživatelů povolených pro Viva Engage, kteří publikují v komunitách. Tento zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Lidé publikování v Viva Engage komunitách za posledních 28 dní.
     • Jmenovatel: Lidé v posledních 28 dnech povoleno Viva Engage.

4. Zobrazení souvisejícího obsahu: Tento odkaz vyberte, pokud chcete zobrazit kompletovaná videa a další související obsah nápovědy.

@mentions v e-mailech

1. Záhlaví: Zvýrazňuje zvýšení míry odpovědí na nová e-mailová vlákna spuštěná v posledních 28 dnech, pokud obsahují @mentions.

2. Tělo: Poskytuje informace o hodnotě použití @mentions v e-mailech. Uživatelé se @mentions navíc vyjadřují jako procento všech uživatelů, kteří odeslali e-mail za posledních 28 dnů.

3. Vizualizace: Rozpisuje míru odpovědí na nová e-mailová vlákna podle toho, jestli měla @mentions nebo ne:

   • Odpovědi na e-maily s @mentions: Barevná část a zlomek představují rychlost odpovědí pro nová e-mailová vlákna obsahující @mentions. Tento zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Nová e-mailová vlákna obsahující @mentions , která byla spuštěna a obdržela odpověď v posledních 28 dnech.
     • Jmenovatel: Nová e-mailová vlákna, @mentions která byla spuštěna v posledních 28 dnech.

   • Odpovědi na e-maily bez @mentions: Barevná část a zlomek představují rychlost odpovědí pro nová e-mailová vlákna obsahující @mentions. Tento zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Nová e-mailová vlákna, která neobsahují @mentions, byla spuštěna a také obdržela odpověď v posledních 28 dnech.
     • Jmenovatel: Nová e-mailová vlákna neobsahující @mentions vlákna, která byla spuštěna v posledních 28 dnech.

4. Zobrazení souvisejícího obsahu: Tento odkaz vyberte, pokud chcete zobrazit kompletovaná videa a další související obsah nápovědy.

Rozpis zpráv podle typu v Microsoft Teams

1. Záhlaví: Zvýrazní lidi, kteří odeslali zprávy kanálu, jako procento lidí, kteří v posledních 28 dnech odeslali jakýkoli druh zprávy (včetně zpráv chatu a kanálu).

2. Tělo: Poskytuje informace o hodnotě používání zpráv kanálu v microsoft Teams.

3. Vizualizace: Rozepisuje používání zpráv chatu a kanálu:

   • Lidé odesílání zpráv chatu: Barevná část a zlomek představují použití chatových zpráv v rámci lidí, kteří zprávy odeslali v Microsoft Teams. Zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Lidé, kdo v posledních 28 dnech odeslal chatovací zprávy v Microsoft Teams.
     • Jmenovatel: Lidé, kdo za posledních 28 dnů odesílal zprávy v Microsoft Teams.

   • Lidé odesílání zpráv kanálu: Barevná část a zlomek představují použití zpráv kanálu v rámci lidí odesílajících zprávy v Microsoft Teams. Zlomek je vytvořen z:

     • Čitatel: Lidé, kdo v posledních 28 dnech odesílal zprávy kanálu v Microsoft Teams.
     • Jmenovatel: Lidé, kdo za posledních 28 dnů odesílal zprávy v Microsoft Teams.

4. Zobrazení souvisejícího obsahu: Tento odkaz vyberte, pokud chcete zobrazit kompletovaná videa a další související obsah nápovědy.

Otázky a odpovědi v Viva Engage

1. Záhlaví: Zvýrazní příspěvky označené jako otázky na Viva Engage, které obdržely odpověď označenou jako "Nejlepší odpověď" jako procento ze všech příspěvků označených jako otázky na Viva Engage v posledních 28 dnech.

2. Tělo: Poskytuje informace o významu používání otázek a odpovědí v Viva Engage ke sdílení znalostí.

3. Vizualizace: Rozepisuje používání funkce otázek a odpovědí ve vaší organizaci:

   • Otázky: Barevná část pruhu a přidružené číslo představuje celkový počet příspěvků označených jako otázky za posledních 28 dnů.
   • Otázky s odpověďmi: Barevná část pruhu a přidružené číslo představují počet příspěvků označených jako otázky, které obdržely odpovědi v posledních 28 dnech.
   • Otázky s nejlepšími odpověďmi: Barevná část pruhu a přidružené číslo představují počet příspěvků, které byly označeny jako otázky a obdržely také "nejlepší odpověď" za posledních 28 dnů.

4. Zobrazení souvisejícího obsahu: Tento odkaz vyberte, pokud chcete zobrazit kompletovaná videa a další související obsah nápovědy.

Zobrazení trendů komunikace v průběhu času

U každého z výše uvedených přehledů můžete zjistit, jak se metriky v průběhu času mění, a to tak, že v rozevíracím seznamu níže vyberete některou možnost:

Po výběru možnosti se grafy v sestavě aktualizují tak, aby zobrazovaly trend v průběhu času, a ne snímek za poslední měsíc.

Související obsah

Stav aplikací Microsoft 365 – technologická prostředí (článek)
Spolupráce na obsahu – Lidé prostředí (článek)
Schůzky – Lidé prostředí (článek)
Mobility – Lidé prostředí (článek)
Řízení ochrany osobních údajů pro skóre přijetí (článek)
Týmová práce – Lidé prostředí (článek)