Sdílet prostřednictvím

Nalezení a oprava problémů po přidání vaší domény nebo záznamů DNS

  • Článek

Podívejte se na veškerý náš obsah pro malé firmy na Nápověda a vzdělávání pro malé firmy.

Pokud nenajdete to, co hledáte, nahlédněte do častých otázek k doménám.

Nastavení domény tak, aby fungovala s Microsoftem 365, může být náročné. Systém DNS je velmi vybíravý a nastavení DNS pro vaši doménu ovlivňuje důležité obchodní aktivity, jako je e-mail!

Poznámka

Problémy s doménou můžete zkontrolovat tak, že zkontrolujete její stav. Přejděte na Nastavení>domén a zobrazte oznámení ve sloupci Stav . Pokud se zobrazí problém, vyberte tři tečky (další akce) a pak zvolte Zkontrolovat stav. V podokně, které se otevře, se zobrazí popis všech problémů s vaší doménou.

Tip

Provádění některých úloh konfigurace může být složité. Pokud potřebujete technickou podporu, postupujte takto:

  1. Přejděte na admin.microsoft.com, v pravém dolním rohu vyberte Nápověda & Podpora a zadejte svůj dotaz.
  2. Zkontrolujte výsledky a pokud máte stále dotazy, vyberte náhlavní soupravu a kontaktujte technickou podporu.

Informace o možnostech kontaktování podpory najdete v článku Získání podpory pro Microsoft 365 pro firmy.

Co se děje?

Nemůžete ověřit svou doménu?

Tady je několik běžných důvodů, proč ověření domény nefunguje, jak by mělo:

  1. Hodnota ověřovacího záznamu není úplně správná. Pečlivě zkontrolujte, že jste zkopírovali a vložili přesnou hodnotu do ověřovacího záznamu TXT u hostitele DNS. Jedním z běžných problémů je, že součástí tohoto záznamu není text „MS=". Je to ale nezbytné!

  2. Záznam není uložený. U některých hostitelů DNS musíte k uložení soubory zóny (kde je tento záznam DNS uložený) použít dodatečný krok, aby se aktualizoval v internetu. Ujistěte se, že jste změny uložili, aby Microsoft 365 mohl záznam zobrazit a ověřit.

  3. Záznam se neaktualizoval v internetu. Nový záznam zpravidla vidíme za několik minut, občas to ale může trvat i několik hodin.

Nefunguje Outlook?

Pokud jste pro svou doménu správně nastavili záznam MX a jiné záznamy DNS, ale pošta nefunguje, můžeme vám pomoct vyřešit problémy s Outlookem.

E-maily všech uživatelů přešly na Microsoft 365 a vy jste chtěli, aby se přepnul jenom VÁŠ e-mail?

Když přidáte svoji doménu do Microsoftu 365, obvykle se záznam MX vaší domény aktualizuje (vy nebo Microsoft 365) tak, aby ukazoval na Microsoft 365, a všechny e-maily odeslané na tuto doménu začnou chodit do Microsoftu 365. Než změníte záznam MX, ujistěte se, že jste v Microsoftu 365 vytvořili poštovní schránky pro všechny uživatele, kteří mají ve vaší doméně e-maily.

Co když nechcete přesunout e-maily pro všechny uživatele ve vaší doméně do Microsoftu 365? Místo toho můžete provést pilotní nasazení Microsoftu 365 s několika e-mailovými adresami.

Nemůžete potvrdit stav neziskového nebo školního účtu?

Existuje několik scénářů, kdy stačí ověřit doménu vaší organizace a nenastavovat žádné služby. Chcete-li například microsoftu 365 prokázat, že vaše organizace má nárok na školní předplatné.

Projděte si doprovodné materiály v tématu Ověření domény Microsoftu 365, abyste prokázali vlastnictví, stav neziskové organizace nebo vzdělávací organizace nebo aktivovali Viva Engage a ujistěte se, že jste dokončili všechny požadované kroky. Pro každou situaci je to trochu jiné.

Nefungují služby ve vaší doméně?

Problémy s nastavením DNS vaší domény vám můžeme pomoct vyřešit. Poradce při potížích s doménami v Microsoftu 365 vám ukáže všechny záznamy, které potřebujete opravit, a přesně to, na co je potřeba záznamy nastavit.

  1. Přejděte na Nastavení > domén.
  2. Zobrazte oznámení ve sloupci Stav .
  3. Pokud se zobrazí problém, vyberte tři tečky (další akce) a pak vyberte Zkontrolovat stav.
  4. V podokně, které se otevře, se zobrazí popis všech problémů s vaší doménou.

Tip

Nastavili jste DNS správně, ale pošta vám v Outlooku na počítači nefunguje? Podívejte se na různé scénáře toku pošty, které můžete mít s Microsoftem 365 , abyste měli jistotu, že máte správně nastavené věci pro vaši firmu. Další nápovědu k řešení potíží s e-mailem najdete v článku Řešení problémů s Outlookem.

Nefunguje přístup na váš web?

Pokud jste problémy DNS opravili, a přesto máte dál potíže, vyzkoušejte některou z následujících možností.

Související obsah

Řešení potíží: Auditování dat u ověřené změny domény (článek)
Nejčastější dotazy k doménám (článek)