Správa zpětné vazby Microsoftu pro vaši organizaci

Jako správce organizace Microsoft 365 máte k dispozici několik zásad, které vám pomohou spravovat kolekci zpětné vazby a zapojení uživatelů při používání aplikací Microsoft 365. Pro každou z těchto zásad můžete vytvořit a použít existující skupiny Microsoft Entra ve vaší organizaci. Pomocí těchto zásad můžete řídit, jak můžou různá oddělení ve vaší organizaci odesílat Microsoftu zpětnou vazbu. Microsoft kontroluje veškerou zpětnou vazbu od zákazníků a používá tuto zpětnou vazbu k vylepšení prostředí produktů pro uživatele, včetně vylepšování kvality odpovědí generovaných umělou inteligencí a řešení potíží produktu. Když budete mít prostředí zapnuté pro zpětnou vazbu, budete moct zjistit, co vaši uživatelé říkají o produktech Microsoftu, které používají. Zpětná vazba, kterou shromažďujeme od vašich uživatelů, je k dispozici v Centrum pro správu Microsoftu 365.

Další informace o typech zpětné vazby a o tom, jak Microsoft používá zpětnou vazbu uživatelů, najdete v tématu Další informace o zpětné vazbě Microsoftu pro vaši organizaci.

Následující tabulka uvádí, které aplikace a služby jsou aktuálně připojené k zásadám zpětné vazby uvedeným v tabulce zásad zpětné vazby níže. Příklady snímků obrazovky najdete pod tabulkou.

Aplikace a služby	Zpětná vazba v produktu	Průzkumy v produktech	Kolekce metadat	Zapojení zákazníků
Access	Ano	Ano	Ano	Ano
Clipchamp	Ano	Ano	Ano	Ne
Excel	Ano	Ano	Ano	Ano
Formuláře	Ano	Ano	Ano	Ano
Portál společnosti Intune (Android)	Ano	Ano	Ano	Ano
Microsoft Stream (Android, iOS)	Ano	Ano	Ano	Ano
Microsoft Whiteboard	Ano	Ano	Ano	Ano
Microsoft365.com	Ano	Ano	Ano	Ano
OneNote	Ano	Ano	Ano	Ano
OneDrive	Některá nastavení jsou aktuálně spravovaná jinými ovládacími prvky.
Outlook (Web, iOS)	Připravujeme	Připravujeme	Připravujeme	Připravujeme
Outlook (stolní počítač, Android, Mac)	Ano	Ano	Ano	Ano
PowerPoint	Ano	Ano	Ano	Ano
Project	Ano	Ano	Ano	Ano
Vydavatel	Ano	Ano	Ano	Ano
SharePoint	Ano	Ano	Ano	Ano
Teams	Některá nastavení jsou aktuálně spravovaná jinými ovládacími prvky.		Ano
To Do	Ano	Ano	Ano	Ano
Word	Ano	Ano	Ano	Ano
Visio	Ano	Ano	Ano	Ano
Viva Engage	Ano	Ano	Ano	Ano
Viva Glint	Ano	Ano	Ano	Ano
Viva Goals	Ano	Ano	Ano	Ano
Viva Insights	Ano	Ano	Ano	Ano
Whiteboard	Ano	Ano	Ano	Ano

Tady najdete příklady průzkumů a zpětné vazby v produktech.

Než začnete

Abyste mohli tyto zásady používat, musí být vaše zařízení na minimálním čísle buildu. Další informace najdete v tabulce níže.

Build #	Win32	iOS	Android	Mac	Web
Zpětná vazba v produktu	Alespoň verze 2010	Alespoň 2.42	Alespoň 16.0.13328	Alespoň 16.42	Veřejně dostupné
Průzkumy v produktech	Alespoň verze 2010	Alespoň 2.42	Alespoň 16.0.13426	Alespoň 16.42	Čeká se na uvedení
Kolekce metadat	Alespoň verze 2010	Alespoň 2.42	Alespoň 16.0.13328	Alespoň 16.42	Veřejně dostupné
Zapojení zákazníků	Alespoň verze 2010	Alespoň 2.42	Alespoň 16.0.13426	Alespoň 16.42	Čeká se na uvedení

Konkrétní zásady, které můžete nakonfigurovat

Zásady zpětné vazby

Název zásady	Výchozí stav	Souhrn ovládacího prvku
Povolit uživatelům přístup k portálu zpětné vazby	Zapnuto	Spravujte přístup uživatelů k portálu pro zpětnou vazbu, kde mohou uživatelé sledovat svou zpětnou vazbu a podílet se na komunitní zpětné vazbě.
Povolit uživatelům odesílat zpětnou vazbu do Microsoftu	Zapnuto	Řídí vstupní body zpětné vazby napříč aplikacemi.
Povolit uživatelům přijímat průzkumy v produktech od Microsoftu a odpovídat na ně	Zapnuto	Řídí výzvy průzkumu v rámci produktu.
Povolit uživatelům zahrnout snímky obrazovky a přílohy při odesílání zpětné vazby do Microsoftu	Zapnuto	Umožňuje uživatelům zvolit relevantní soubory, záznamy a snímky obrazovky, aby Microsoft lépe porozuměl jejich zpětné vazbě a pomohl jim se zpětnou vazbou.
Povolit Microsoftu zpracovat zpětnou vazbu odeslanou uživateli	Zapnuto	Určuje, zda může uživatel sdílet kontaktní údaje v rámci zpětné vazby nebo průzkumu pro zpracování společností Microsoft. Umožňuje také uživatelům dostávat oznámení o změnách stavu zpětné vazby. Uživatelé můžou spravovat nastavení komunikace na portálu zpětné vazby.
Povolit uživatelům zahrnout soubory protokolů a ukázky obsahu při odeslání zpětné vazby do Microsoftu	Zapnuto	Umožňuje uživatelům zahrnout soubory generované Microsoftem, jako jsou další soubory protokolu a ukázky obsahu, pokud jsou relevantní pro zpětnou vazbu, kterou odesílá. Mezi příklady patří Microsoft 365 Copilot interakce s výzvami a odpověďmi.

Poznámka

Zásada Povolit uživatelům přístup k portálu zpětné vazby je cloudová zásada. Tato zásada není definovaná v ADMX a nemá k dispozici odpovídající klíč registru pro nastavení zásad. Měli byste vytvořit cloudovou zásadu, která ji vynutí. Toto je cloudová zásada, protože portál zpětné vazby je webová aplikace, která volá službu Zásady v cloudu, což je také webová aplikace, která žádá o zásady pro osobu, která se přihlásí. Pokud je tato zásada nakonfigurovaná, portál zpětné vazby obdrží nakonfigurovanou hodnotu zásad v odpovědi ze služby zásady v cloudu.

Poznámka

Výchozí stav pro Povolit uživatelům zahrnout snímky obrazovky a přílohy, když odesílají zpětnou vazbu do Microsoft, Povolit Microsoftu zpracovat zpětnou vazbu odeslanou uživatelia Povolit uživatelům zahrnout soubory protokolu a relevantní ukázky obsahu při odeslání zpětné vazby do Microsoft se změní z Vypnuto na Zapnuto od 21. července 2023. Vaši uživatelé se mohou rozhodnout odhlásit.

Konfigurovat zásady

Ke konfiguraci těchto nastavení zásad můžete použít Zásady v cloudu pro Microsoft 365. Další informace najdete v tématu Přehled Zásad v cloudu pro Microsoft 365. V uživatelském rozhraní Zásad v cloudu pro Microsoft 365 můžete vyhledat položky „zpětná vazba“ nebo „průzkum“ a najít nastavení zásad pro jejich konfiguraci.

Tato nastavení zásad jsou k dispozici také v případě, že používáte Zásady skupiny. Pokud chcete použít tato nastavení zásad, stáhněte si alespoň verzi 5146.1000 souborů šablon pro správu (ADMX/ADML) vydanou 22. března 2021.

Tato nastavení zásad najdete v části Konfigurace uživatele\Zásady\Šablony pro správu\Microsoft Office 2016\Ochrana osobních údajů\Centrum zabezpečení.

Poznámka

Aktualizace klientských aplikací trvá několik hodin.

Příklady činnosti koncového uživatele