Nastavení služby v Microsoft 365 Copilot

Služba v Microsoft 365 Copilot poskytuje vložený konverzační widget, který umožňuje zástupcům zákaznických služeb (zástupcům služeb nebo zástupcům) používat funkce Copilot k rychlému řešení problémů zákazníků přímo z jakéhokoliv ne-Microsoft systému řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Požadavky

1. Získejte aktivní předplatné v licenci služby Microsoft 365 Copilot z Služby na webu Microsoft 365 Copilot.
2. V centru pro správu Microsoft 365 se ujistěte, že jste vytvořili uživatele a přiřadili licence uživatelům.

Vytvoření nového prostředí

V centru pro správu Power Platform proveďte kroky v tématu vytvoření prostředí s následujícími informacemi:

1. Nastavte přepínač Povolit aplikace Dynamics 365 na Ano.
2. Nastavte možnost Automaticky nasazovat tyto aplikace na Service v Microsoft 365 Copilot.

Nastavení může několik minut trvat. Aplikace konfiguruje kanál na pozadí. Okno můžete zavřít a po určité době zkontrolovat, nebo ho aktualizovat a zjistit, zda je dokončené. Po vytvoření prostředí můžete ke službě přistupovat v Microsoft 365 Copilot pomocí adresy URL prostředí uvedené v podrobnostech o prostředí.

Přístup k aplikaci

Funkce dostupné zástupcům služeb v agentu AI můžete nakonfigurovat v aplikaci Copilot Service Admin Center. Aplikace se automaticky nainstaluje ve všech službách ve Microsoft 365 Copilot organizacích. Můžete se přihlásit k Dynamics 365 a na stránce aplikací vybrat administrační centrum služby Copilot.

Nastavení vkládacího widgetu Copilot

Na stránce Home v centru pro správu služby Copilot, vyberte View pro nastavení vkládacího widgetu Copilot a nastavte službu v agenta Microsoft 365 Copilot, který můžete následně vložit do svého systému CRM mimo Microsoft. Další informace najdete v Konfigurování služby v agentu Microsoft 365 Copilot