Poznámka:
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Note
Tento článek popisuje funkce používané v agentech nebo tocích agentů využívajících standardní harness.
Tento článek popisuje aktuální omezení nástroje pro použití počítače a poskytuje řešení běžných problémů, se kterými se můžete setkat při instalaci nebo spuštění.
Omezení
Na používání počítače mají vliv následující omezení:
- Skupiny hostovaných počítačů se nepodporují.
- Desktopy s více obrazovkami nejsou podporované.
- Použití počítače v rámci určitého tématu není podporováno.
- Klíče spravované zákazníkem (CMK) nejsou podporovány při použití modelu Computer-Using Agent AI od OpenAI.
- Na kartě Aktivita agenta se stav relace agenta může zobrazit jako „Probíhající“, i když relace už může být dokončena. Pro ověření, že relace používání počítače byla dokončena, vyberte agentní relaci a přepněte do režimu přepisu.
Omezení hostovaného prohlížeče
Služba může omezovat hostované využití prohlížeče na základě poptávky. Proto nemusí být vhodná pro produkční použití.
Note
Při spuštění relace použití počítače v hostovaném prohlížeči se může zobrazit chybová zpráva "Nebyl nalezen žádný počítač schopný spustit automatizaci". K této chybě může dojít, pokud už máte aktivní relaci v hostovaném prohlížeči, pokud je dosaženo limitu omezování na základě poptávky nebo kvůli vnitřní chybě.
Následující scénáře můžou způsobit omezování:
| Category | Podrobnosti | Dopad |
|---|---|---|
| Omezování na základě uživatele | Uživatel může mít v daném okamžiku jednu aktivní hostovanou relaci prohlížeče. Všechny následné relace použití počítače v hostovaném prohlížeči selžou. | Neúspěšné zasedání |
| Škrcení na základě poptávky | V závislosti na celkovém požadavku může dojít k omezení a relace používání počítače v hostovaném prohlížeči může selhat. | Neúspěšné zasedání |
| Limit délky sezení | Hostovaná relace v prohlížeči může trvat maximálně tři hodiny. Sezení končí automaticky, jakmile dosáhne tohoto limitu. | Konec zasedání |
Troubleshooting
Pokud při používání počítače narazíte na problémy, projděte si tyto běžné problémy a jejich řešení:
| Problém | Solution |
|---|---|
| Použití počítače selže s chybou: "Bylo detekováno vícefaktorové ověření (MFA), jak bylo vyžadováno pro tento účet." Při použití přihlašovacích údajů Microsoft Entra ID na zařízení s zapnutou síťovou autentizací (NLA) nebo když je vyžadována autentizace Microsoft Entra pro Vzdálená plocha, musíte buď udělit výjimku MFA pro účet, nebo použít ověření založené na certifikátech. | - Vypni NLA. Další informace najdete v tématu Selhání spouštění desktopových toků s chybou MSEntraLogonFailure – Poskytněte souhlas správce pro bezobslužná spuštění pomocí přihlašovacích údajů s NLA. Další informace najdete v tématu Spuštění bezobslužných desktopových toků. |
| Odpojená relace existuje pro uživatele použitého v připojení na cílovém počítači. Ujistěte se, že se uživatel odhlásí z jakékoli existující relace. | Připojte se k počítači pomocí Vzdálená plocha. Otevřete nabídku Start systému Windows, vyberte ikonu profilu uživatele a pak vyberte Odhlásit se. |
| Automatizace už na počítači běží. Zkuste to znovu později. | Pokud jste právě testovali nebo spouštěli používání počítače, počkejte 2–3 minuty, než to zkusíte znovu. |
| Testovací funkce v nástroji pro použití počítače nefunguje správně. Například test končí náhle chybou: "Nástroj pro použití počítače není součástí plánované sekvence provádění". | Otestujte to raději pomocí testovacího chatu agenta a zkontrolujte pokyny (instrukce) zadané agentovi, abyste se ujistili, že má dostatečný kontext k aktivaci použití počítače. |
| Použití počítače selže s chybou: „Nepodařilo se zajistit, aby byla akce povolena. Pokud s prohlížečem interagujete, může to být způsobeno tím, že rozšíření prohlížeče není nainstalované." (chybový kód: CuaActionBlocked), i když je rozšíření prohlížeče již nainstalované. | - Ujistěte se, že rozšíření prohlížeče Power Automate je zapnuté pro anonymní režim, pokud používáte anonymní prohlížeč. - Zkuste vypnout Enforce HTTPS a Access Control a pak znovu spustit používání počítače, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. |
Kódy chyb
Následující tabulka uvádí kódy chyb, se kterými se můžete setkat při spuštění nástroje pro použití počítače, a stručný popis a navrhované řešení.
| Kód chyby | Description | Resolution |
|---|---|---|
| Účet zablokován | Účet použitý pro připojení počítače je uzamčený. | Odemkněte účet a odhláste se, pak se znovu připojte. |
| ConnectionAuthorizationFailed | Připojení používané nástrojem nebylo možné autorizovat. | Upravte připojení a znovu se ověřte. |
| ConnectionNotEstablished | Nelze navázat připojení k počítači. | Ověřte, že je počítač online a je připojený, a to ověřením stavu na stránce počítače Power Automate. |
| Časový limit připojení | Vypršel časový limit připojení k počítači. | Ověřte, že je počítač online a je připojený, a to ověřením stavu na stránce počítače Power Automate. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | Žádost o lidskou revizi se nedá směrovat, protože vlastník připojení není nakonfigurovaný jako recenzent. | Zařaďte vlastníka připojení mezi kontrolory lidského dohledu nebo přesměrujte připojení přes vybraného revidovatele. Přečtěte si další informace v oblasti lidského dohledu nad používáním počítačů. |
| CUAClarificationNoReviewers | Pro lidský dohled nejsou nakonfigurováni žádní kontroloři. | Přidejte alespoň jednoho recenzenta v sekci lidského dohledu. Přečtěte si další informace v oblasti lidského dohledu nad používáním počítačů. |
| CUACredentialNoMatch | Odkazované přihlašovací údaje neodpovídají dostupným přihlašovacím údajům. | Ujistěte se, že v počítačovém nástroji je již existující přihlašovací oprávnění odpovídající aplikaci nebo webu. Pokud ne, vytvořte ho. Další informace najdete v tématu Přidání používání počítače do agenta. |
| CUAHitlRequestTimeout | Časový limit pro požadavek na kontrolu s účastí člověka vypršel bez odpovědi. | Před nakonfigurovaným vypršením časového limitu odpovězte na žádosti o lidskou kontrolu. Více informací naleznete v Reagovat na žádosti o kontrolu. |
| Selhání provedení modelu CUA | Spuštění modelu AI se nezdařilo. | Zkontrolujte relaci a pokyny a ujistěte se, že je poskytován požadovaný kontext a informace. Poté zkuste relaci znovu. Pokud chyba přetrvává, obraťte se na podporu. |
| CUANotSupported | Použití počítače není v aktuálním kontextu podporováno. | Ověřte, že agent, prostředí a kanál jsou podporovány pro použití s počítačem. Další informace najdete v tématu Konfigurace, kde se počítač používá. |
| CUASendHitlRequestFailed | Nepodařilo se službě odeslat žádost o kontrolu za účasti člověka. | Ověřte, že nakonfigurovaní kontroloři jsou platnými uživateli s přístupem k e-mailu. Více informací naleznete v Reagovat na žádosti o kontrolu. |
| CUAUnsupportedChannel | Použití počítače není v aktuálním kanálu podporováno. | Použijte počítač prostřednictvím podporovaného kanálu. Další informace najdete v omezeních. |
| CuaDesktopAppNeníNaAllowlistu | Desktopová aplikace není na seznamu povolených. | Přidejte desktopovou aplikaci do seznamu povolených v nastavení nástroje. Další informace najdete v tématu Přidání používání počítače do agenta. |
| VloženíPřihlašovacíchÚdajůNeníPovolenoNaNezabezpečenýchWebech | Vložení přihlašovacích údajů na web jiného typu než HTTPS je blokované. | Použijte HTTPS verzi webu nebo vypněte vynucování HTTPS. Další informace najdete v tématu Přidání používání počítače do agenta. |
| CuaWebsiteIsNotAllowlisted | Web není na seznamu povolených. | Přidejte web do seznamu povolených v nastavení nástroje. Další informace najdete v tématu Přidání používání počítače do agenta. |
| WebCuaNeníZabezpečený | Web se neslouží prostřednictvím protokolu HTTPS. | Použijte HTTPS verzi webu nebo vypněte vynucování HTTPS. Další informace najdete v tématu Přidání používání počítače do agenta. |
| Koncový bod neexistuje | Cílový koncový bod neexistuje. | Ověřte nakonfigurovanou adresu URL nebo identifikátor prostředku. |
| FunkceZakázána | Použití počítače je pro toto prostředí nebo tenanta zakázáno. | Zapněte používání počítače z administračního centra. Další informace najdete v části Správa používání počítače. |
| InputContentFiltered | Výzva byla filtrována mechanismem zajišťujícím bezpečnost obsahu zodpovědné AI. | Revidujte pokyny nebo vstup, aby byly v souladu se zásadami bezpečnosti obsahu. |
| SkupinaStrojeNenalezena | Skupina počítačů nebyla nalezena. | Ověřte, že skupina počítačů existuje, a uživatel k ní má přístup na stránce počítače Power Automate. |
| Model není podporován | Zadaný model AI se nepodporuje. | Vyberte podporovaný model. Další informace najdete v tématu Přidání používání počítače do agenta. |
| MSEntraLogonFailure | Přihlášení Microsoft Entra se nezdařilo. | Ověřte správnost přihlašovacích údajů účtu. |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | Počítač opakovaně zobrazuje výzvu k zadání hesla účtu. | Ověřte všechny zásady zařízení, které vyžadují opětovné zadání hesla. |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | Souhlas správce se vyžaduje pro aplikaci Vzdálená plocha v Microsoft Entra. | Požádejte správce, aby udělil souhlas s aplikací Vzdálená plocha v Microsoft Entra. Více informací najdete v knize Kroky k zapnutí autentizace Microsoft Entra pro RDP. |
| NoCandidateMachine | Žádný kandidátní počítač neodpovídá kritériím provádění. | Ověřte, že je počítač online a je připojený, a to ověřením stavu na stránce počítače Power Automate. |
| NoListenerConnected | Žádný strojový posluchač není připojen. | Ověřte, že je počítač online a je připojený, a to ověřením stavu na stránce počítače Power Automate. |
| Heslo vypršelo | Heslo k účtu vypršelo. | Resetujte heslo účtu a aktualizujte přihlašovací údaje pro připojení. |
| RdpPermissionNotGranted (Oprávnění RDP nebylo uděleno) | Účet nemá oprávnění k vytvoření relace vzdálené plochy. | Udělte členství účtu skupině Vzdálená plocha Users na cílovém počítači. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | Ověřování vzdálené plochy vyžaduje vícefaktorové ověřování. | Udělte výjimku vícefaktorového ověřování nebo použijte ověřování na základě certifikátů. Podívejte se na položku MFA v tabulce řešení potíží. |
| SessionHasLoggedOff | Relace Windows byla odhlášena. | Znovu se připojte k počítači pomocí Vzdálená plocha a odhlaste se z probíhajících relací. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | Relace byla ukončena po překročení maximální doby nečinnosti. | Pokud jsou vyžadovány delší relace, upravte na počítači politiku nečinnosti. |
| SessionNotFound | Požadovaná relace nebyla nalezena. | Zkuste akci zopakovat. |
| Timeout | Operace překročila časový limit. | Zkuste relaci zopakovat. |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | V povoleném období došlo k příliš mnoha kontrolám strojů. | Počkejte několik minut a zkuste to znovu. Další informace najdete v omezeních hostovaného prohlížeče. |
| Uživatel už vybral příliš mnoho strojů | Uživatel má již příliš mnoho aktivních zaregistrovaných počítačů. | Počkejte, až se dokončí existující relace, nebo uvolněte aktivní relace, a pak to zkuste znovu. Další informace najdete v omezeních hostovaného prohlížeče. |
| WindowsIdentityIncorrect | Identita Windows použitá k přihlášení není správná. | Ověřte účet v rámci připojení. |