Správa doby trvání období a četnosti fakturace
Příslušné role: Agent pro správu | Správce fakturace | Globální správce | Prodejní agent
Správa předplatného zahrnuje správu dvou klíčových aspektů: dobu trvání období a četnost fakturace. Doba trvání odkazuje na dobu, po kterou se k předplatnému zavazujete, zatímco četnost fakturace určuje, jak často se vám budou účtovat licence předplatného.
Existují tři způsoby aktualizace četnosti fakturace a dvě možnosti aktualizace doby trvání období:
- Okamžité změny: Tato metoda umožňuje střednědá aktualizace období předplatného a fakturačního plánu.
- Změny fakturačního cyklu: Tato metoda umožňuje změnit pouze četnost fakturace. Změny se projeví v dalším fakturačním období.
- Plánované změny při prodlužování: Jedná se o plánovanou aktualizaci, která se dá nastavit v době prodloužení předplatného. Umožňuje upravit dobu trvání období i četnost fakturace najednou podle vámi nastaveného plánu.
V novém komerčním prostředí můžete potvrdit, jaké změny je možné provést v jakékoli kombinaci doby trvání období a četnosti fakturace (označované také jako fakturační plán), protože všechny způsobilé změny budou k dispozici. Pokud je změna četnosti fakturace nebo doby trvání období neaktivní nebo se v Partnerském centru nenaplní, znamená to, že změna není způsobilá. Každá metoda má specifická pravidla a kritéria způsobilosti. Pokud některé možnosti nejsou viditelné, projděte si příslušné části a seznamte se s důvody jejich nedostupnosti.
Okamžité změny
Můžete přejít na delší období, ne na kratší střední období. I když se blíží datum prodloužení, není možné změnit období předplatného z ročního období (P1Y) na měsíční (P1M) nebo trienniální (P3Y) na roční (P1Y). Představme si zákazníka, který má smlouvu o 12 měsíci běžící od 1. ledna 2023 do 1. ledna 2024. Pokud se pokusíte toto předplatné přepnout na P1M 20. prosince 2023, tato změna se nepovolí. Toto omezení platí i v případě, že koncové datum předplatného P1M je mimo stávající koncové datum předplatného, například 1. ledna 2024.
Pokud změníte termín, můžete také aktualizovat četnost fakturace.
Poznámka:
Dostupné podmínky závisí na kombinaci produktů a skladových položek. Například v některých případech nemusí být roční nebo trienniální termín podporován pro konkrétní produkt a skladovou položku a v rozevíracím seznamu se nezobrazí jako dostupný termín.
Způsobilé změny
| Doba trvání období | Frekvence fakturace | Změny doby trvání období byly přijaty. | Přijaté změny četnosti fakturace |
|---|---|---|---|
| Tříletý | Trienniální (předem) | Nic | Nic |
| Tříletý | Roční | Nic | Nic |
| Tříletý | měsíčně | Nic | Nic |
| Roční | Roční (předem) | Ano (roční až trienniální) | Ano (trienniální období s měsíčním, trienniálním nebo ročním fakturačním plánem) |
| Roční | měsíčně | Ano (roční až trienniální) | Ano (trienniální období s měsíčním, trienniálním nebo ročním fakturačním plánem) |
| měsíčně | Měsíčně (předem) | Ano (měsíčně na roční nebo měsíční až trienniální) | Ano (roční období s měsíčním nebo ročním fakturačním plánem) nebo (trienniální období s měsíčním, trienniálním nebo ročním fakturačním plánem) |
Změna četnosti období a fakturace:
- Přejděte na stránku předplatného zákazníka a vyberte předplatné, které chcete změnit.
- V rozevíracím seznamu vyberte novou dobu trvání termínu.
- V dalším rozevíracím seznamu vyberte jinou četnost fakturace.
- Vyberte položku Odeslat.
Poznámka:
Pokud změníte období nebo fakturační plán předplatného s propagační akcí, ověří se způsobilost k novému fakturačnímu plánu nebo období a nemusí být použitelná. Pokud má aktualizované předplatné nárok na jinou propagační akci, automaticky se použije.
Změny fakturačního cyklu
Pokud se předplatné kvalifikuje, můžete změnit pouze četnost fakturace. Tato změna se projeví v dalším fakturačním období a nevynuluje fakturační období.
Poznámka:
Partnerské centrum nepodporuje přechod na "počáteční" fakturační plán v polovině. To se podporuje jenom v době nákupu. Počáteční fakturace je, když je fakturační období stejné jako u fakturačního plánu (příklady: roční a roční fakturační plán nebo měsíční a měsíční fakturační plán).
Způsobilé změny
| Doba trvání období | Frekvence fakturace | Přijaté změny četnosti fakturace |
|---|---|---|
| Tříletý | Trienniální (předem) | Nic |
| Tříletý | Roční | Ano (roční až měsíční) |
| Tříletý | měsíčně | Ano (měsíčně na roční) |
| Roční | Roční (předem) | Nic |
| Roční | měsíčně | Nic |
| měsíčně | Měsíčně (předem) | Nic |
Změna četnosti fakturace:
- Přejděte na stránku předplatného zákazníka a vyberte předplatné, které chcete změnit.
- Vyberte Spravovat četnost fakturace. Na bočním panelu se zobrazí aktuální četnost fakturace a rozevírací seznam s možnostmi změny četnosti.
- Vyberte novou frekvenci fakturace.
Plánované změny při prodloužení
Aktualizace období a četnosti fakturace, která se má použít při příštím prodloužení:
- Přejděte na stránku předplatného zákazníka a vyberte předplatné, které chcete změnit.
- Vyberte Spravovat prodlužování platnosti. Na bočním panelu se zobrazí aktuální četnost fakturace a rozevírací seznam s možnostmi pro změnu období a fakturačního plánu.
- Vyberte nový termín a fakturační plán.
- Odešlete změny.
Četnost fakturace nabídek na konci prodeje
Scénáře ukončení prodeje se můžou vztahovat na celý produkt,skladové položky, oblasti/trhy a konkrétní plány období a fakturace. Četnost fakturace nabídek "Konec prodeje" a "Konec prodeje s převody" nemůžete změnit. Tato možnost bude v Partnerském centru jen pro čtení. To platí pro stávající předplatná i během upgradu na cílovou skladovou položku Konec prodeje nebo Konec prodeje s převody.
Pokud je u vašeho dalšího prodloužení (plánovaná změna) požadovaný termín a fakturační plán "Konec prodeje" nebo "Konec prodeje s převody", nebudete ho moct vybrat. Při správě prodlužování platnosti jsou k dispozici pouze aktivní plány a fakturační plány.
Pokud se upgrade na jiný produkt nebo skladovou položku s fakturačním plánem "Konec prodeje s převody" prodlužuje, je to povoleno, pokud je doba trvání a fakturační plán zachovány.
Další informace o nabídkách ukončení prodeje najdete v tématu Správa nabídek na konci prodeje.
Změny četnosti fakturace ve starší verzi
Četnost fakturace se mění na úrovni objednávky. Po změně četnosti fakturace se upravený fakturační cyklus použije na všechna předplatná v rámci této objednávky.
Pomocí následujících kroků můžete změnit četnost fakturace online služby pro zákazníka:
- Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.
- Vyberte zákazníka, jehož četnost fakturace předplatného chcete změnit.
- Na stránce zákazníka vyberte předplatné, které chcete změnit.
- Na stránce Předplatná můžete zobrazit aktuální četnost fakturace. Posuňte se dolů a v části Četnost fakturace vyberte Měsíční nebo Roční.
- Zobrazí se potvrzovací okno s důležitými informacemi o změně četnosti fakturace a seznamem předplatných, která se mají změnit. Chcete-li provést změnu, vyberte OK .
- Nové datum prodloužení se zobrazí s informacemi o předplatném uživatele. Změněnou četnost fakturace si můžete prohlédnout v podrobnostech předplatného.
Související obsah
Příklady souborů odsouhlasení v následujících změnách četnosti fakturace:
- V novém komerčním prostředí najdete informace o fakturaci jednorázových a opakovaných nákupů v novém komerčním prostředí.
- Starší verze najdete v tématu Prodloužení s roční fakturací, převod na měsíční fakturaci a změna počtu licencí a převodu z měsíčního na roční fakturaci.
Změny četnosti fakturace prostřednictvím rozhraní API:
- Informace o nových obchodech najdete v tématu Aktualizace předplatného podle ID – vývojář partnerských aplikací.
- U starších verzí můžete kromě výše uvedeného rozhraní API použít také možnost Změnit fakturační cyklus pro předplatné zákazníka.