Odeslání žádosti o rezervace MCI

Článek
07/04/2024

Příslušné role: Správce pobídek | Uživatel pobídek

Po dokončení rezervace musíte odeslat žádost o rezervaci a schválit platbu. Tato deklarace identity by měla být odeslána v časové ose vypršení platnosti deklarace identity definované pro vaši rezervaci.

Jak odeslat žádost o rezervaci

Přejděte na stránku Zákazníci v části Opravňující nebo vyhledejte stránku deklarací identity pro zákazníka nebo rezervaci.
Ve sloupci Akce pro tuto deklaraci identity zákazníka vyberte Odeslat deklaraci identity.
Podle pravidel rezervace odešlete doklad o provedení. Tento doklad obsahuje čtyři položky, které je možné dokončit v libovolném pořadí:
- Faktura (pokud je k dispozici) – Dokončeno a odesláno k žádosti partnera
- Doklad o provedení (POE) – dokončeno a odesláno k žádosti partnera
- Průzkum zákazníků (pokud je k dispozici) – aktivovaný partnerem, dokončený zákazníkem
- Průzkum partnerů – dokončeno partnerem
K dokončení průzkumu se vyžaduje váš zákazník. Můžete mu ho poslat tak , že vyberete odkaz Odeslat průzkum zákazníka.
- Na této stránce můžete zkontrolovat stav průzkumů partnerů i zákazníků.
- E-maily s průzkumem zákazníků a partnerů můžete kdykoliv poslat před datem vypršení platnosti odeslání rezervace.
V případě potřeby aktualizujte kontaktní údaje.
- Pokud se kontaktní údaje v deklaraci identity před dokončením průzkumu aktualizují, ručně aktivujte průzkum znovu, protože předchozí odkaz se stane neplatným.
- Po dokončení průzkumu zákazníka už nemůžete aktualizovat kontaktní údaje zákazníka deklarace identity.
Dokončete průzkum partnera. K průzkumu partnera se dostanete přímo nebo ho pošlete e-mailem svým firemním kontaktům tak , že vyberete odkaz Odeslat průzkum partnera.
- Pokud nemáte přístup k průzkumu partnera a nereagujete na ho přímo prostřednictvím žádosti nebo odešlete e-mail s průzkumem partnera pomocí odkazu na žádost, nemusí se odpověď na průzkum partnera zaregistrovat jako dokončená.
Přidejte jakékoli komentáře, které microsoft bude považovat za součást deklarace identity.
Svou žádost odešlete výběrem možnosti Odeslat v horní nebo dolní části deklarace identity.
- Pokud žádost neodesíláte, Microsoft ji nebude moct zkontrolovat.
- Pokud nemůžete žádost odeslat na časové ose vypršení platnosti zadanou pro vaši rezervaci, platnost vaší deklarace vyprší.
- Pokud vaše deklarace vyprší a chcete proces restartovat, můžete vytvořit novou deklaraci identity. Pro deklarace identity s vypršenou platností není k dispozici žádná funkce opětovné aktivace.
- Pokud Microsoft potřebuje k dokončení kontroly další informace, budete upozorněni na stránce žádosti o rezervaci a prostřednictvím e-mailu. Stav deklarace identity se změní na Povinné akce. Pokud je vaše deklarace identity ve stavu Požadováno akci, musíte pro proces kontroly pokračovat následujícími akcemi:
  - Otevřete deklaraci identity a zkontrolujte komentáře k deklaraci identity.
  - Podle potřeby aktualizujte dokumentaci k poe, abyste vyřešili všechny problémy zjištěné týmem v komentářích k deklaraci identity.
  - Výběrem možnosti Odeslat vrátíte žádost do procesu kontroly.
Po dokončení kontroly Microsoft oznámí schválení žádosti nebo rozhodnutí o zamítnutí na této stránce žádosti o rezervaci i e-mailem.
- Po schválení žádosti obdržíte platbu podle standardního 45denního platebního cyklu programu MCI.
- Informace o tom, jak zkontrolovat příjmy a platby MCI pro schválené nároky, najdete v přehledu příjmů.

Časové osy vypršení platnosti deklarace identity

Jakmile zákazník poskytne souhlas, musíte provést rezervaci, nahrát žádost o přijetí změn, odeslat žádost a odpovědět na všechny žádosti o akci u odeslané deklarace identity na časové ose definované podle typu rezervace. Pokud níže uvedené časové osy nejsou splněné, platnost vaší žádosti vyprší. Pokud vyprší platnost vaší deklarace identity, abyste mohli proces restartovat, můžete vytvořit novou deklaraci identity. Pro deklarace identity s vypršenou platností není k dispozici žádná funkce opětovné aktivace.

Datum aktivace pro odpočítávání vypršení platnosti	Datum vytvoření deklarace identity	Datum souhlasu	Datum souhlasu	Odmítnuté datum	Datum odeslání sporu
Typ rezervace	Maximální počet dnů pro získání souhlasu	Maximální počet dnů k provedení první akce odeslání	Max days to complete review of submitted claim	Maximální počet dnů k odeslání sporu	Maximální možné dny
Hodnocení	30	60	90	30	120
Workshopy	30	90	120	30	150
XS, malé projekty	30	120	150	30	180
Střední projekty	30	200	230	30	260
Velké projekty, XL, XXL	30	260	290	30	310

Zrušení deklarace identity

Pokud se rozhodnete, že nechcete pokračovat v žádosti, můžete ji kdykoli před počátečním odesláním zrušit. Pokud chcete deklaraci identity zrušit, otevřete žádost nahoru, posuňte se dolů a vyberte tlačítko Zrušit.

Odstranění zamítnuté deklarace identity

Pokud je vaše žádost zamítnuta, budete mít 30 dní na odeslání sporu, a to následujícím způsobem:

Otevřete žádost a vyberte Možnost Spor.
Zkontrolujte komentáře k deklaraci identity.
Aktualizujte dokumentaci k poe a vyřešte všechny problémy zjištěné během původní kontroly.
Podle potřeby uveďte jakékoli další odůvodnění sporu prostřednictvím komentáře k žádosti.
Výběrem možnosti Odeslat se ujistěte, že se vaše sporná žádost znovu odešle do procesu kontroly.

Pokud se váš spor neodesílají ke kontrole do 30 dnů od zamítnutí původní žádosti, platnost vaší žádosti vyprší.

Po odeslání sporu se časová osa vypršení platnosti resetuje na 30 dnů jako jednorázový výskyt, který umožní kontrolu a odpověď. Pokud se zobrazí výzva k zadání dalších podrobností a znovu se odešlete, termín vypršení platnosti se stále počítá jako 30 dnů po počáteční akci po odeslání sporu.

Pokud se váš spor znovu odešle, nebude dostatečně řešit původní důvody zamítnutí, vaše žádost bude zamítnuta. Odmítnutí po sporu je konečné.

Historie deklarací identity

Stav žádosti můžete vybrat na pravé straně stránky s podrobnostmi o deklaraci a zkontrolovat seznam historických akcí přidružených k deklaraci identity jak od vaší společnosti, tak i na straně Microsoftu. Můžete zobrazit podrobnosti, jako je provedená akce, datum a uživatel, který akci provedl.