Běžné dotazy týkající se komerčního marketplace Microsoftu

Komerční marketplace propojuje obchodní a vládní instituce s řešeními vytvořenými našimi partnery. Naši partneři vytvářejí a spravují nabídky v Partnerském centru a zákazníci můžou objevovat a kupovat řešení prostřednictvím prostředí v rámci produktu, jako jsou Microsoft AppSource, Azure Marketplace, prodejci v programu Cloud Solution Provider a naše prodejní týmy prostřednictvím programu spoluprodeje.

Další informace najdete v centru komerčního marketplace Microsoftu.

AppSource zahrnuje obchodní a oborová řešení, jako jsou aplikace, které se integrují do služeb Microsoft 365, Dynamics 365 a Power Platform.

Azure Marketplace zahrnuje IT a vývojářská řešení, která jsou založená na Azure nebo se používají v rámci samotných předplatných Azure.

Další informace najdete v dokumentaci pro zákazníky Marketplace.

Komerční marketplace je výchozím bodem pro spolupráci a umožnění spolupráce mezi trhy s prodejními kanály a programem Marketplace Rewards. Weby a prostředí v rámci produktu poskytují přehled o vašich produktech milionům zákazníků, kteří hledají řešení, jako je ta vaše. Nemusíte ani vytvářet nebo kupovat komerční funkce.

Komerční marketplace je k dispozici ve 141 oblastech na základě plánu.

Platby daní spravujeme v mnoha zemích nebo oblastech a poskytujeme přístup k naší globální síti prodejců. K prodeji organizacím můžete použít Smlouva se zákazníkem Microsoftu nebo smlouva Enterprise zákazníka, aniž byste museli vytvářet nový nákupní vztah.

Další informace najdete v centru komerčního marketplace Microsoftu.

Ne, publikování nabídek na našem komerčním marketplace není nijak nákladné. Malé procento z prodeje udržujeme jako transakční poplatek a investujeme ho do programu Marketplace Rewards, inovací platformy a provozu komerčního marketplace.

Aby vaše organizace chtěla vytvářet nabídky na komerčním marketplace, musí být partnerem Microsoftu tím, že odsouhlasí Smlouva s partnerem Microsoftu a přijme smlouvu s vydavatelem.

Pokud se chcete zaregistrovat jako vydavatel komerčního marketplace, přejděte do Partnerského centra.

Způsoby, jak můžou zákazníci využívat nabídku komerčního marketplace, závisí na tom, jak nabídky vytvoříte.

• U řešení, která poskytujete automaticky, ať už jsou placená, používání vlastní licence (BYOL) nebo bezplatná, jsou zákazníci vyzváni k tomu, aby je získali hned.
• Nabídky, které podporují testovací verzi (ukázku), požádají zákazníka o testovací jízdu.
• Nabídky SaaS (software jako služba), které poskytují zkušební verzi mimo komerční marketplace, se uvádí bezplatná zkušební verze.
• Jednoduché výpisy umožňují zákazníkovi požádat o možnost Kontaktovat mě.

Po registraci a přijetí smlouvy s vydavatelem budete mít přístup na stránku komerčního marketplace v Partnerském centru. Tady můžete vytvářet a spravovat nabídky a zobrazovat analytické sestavy. U aplikací Microsoft 365 musíte program Office Store aktivovat také v Partnerském centru.

Další informace najdete v tématech Vítá vás komerční marketplace a Monetizace doplňku Microsoft 365 prostřednictvím komerčního marketplace Microsoftu.

Pokud chcete microsoftu zabránit v účtování poplatků za vaše zaměstnance a vyhodnocovat poplatky za služby obchodu při prodeji vaší nabídky, musíte pro nabídku nejprve vytvořit soukromý plán s cenou 0 USD a odeslat tuto nabídku interním uživatelům, kteří si ji chtějí koupit.

Můžete také použít naši funkci privátního marketplace , abyste zajistili, že interní uživatelé nakupují jenom konkrétní nabídky schválené vaším správcem.

Po publikování nabídky obdrží vlastník vašeho vývojářského účtu oznámení o stavu publikování a požadovaných akcích prostřednictvím e-mailu a centra akcí v Partnerském centru. Další informace o Centru akcí najdete v tématu Přehled Centra akcí.

Pokud chcete kontaktovat náš tým podpory vydavatele marketplace, můžete odeslat lístek podpory z Partnerského centra.

Můžete se také připojit k našemu aktivnímu komunitnímu fóru, kde se dozvíte o osvědčených postupech a podělíte se o informace.

Sestavy o vašich nabídkách poskytujeme v rámci komerčního marketplace. Pokud chcete získat přístup k datům o zákaznících, objednávkách, zapojení do obchodů a dalších možnostech, přejděte v Partnerském centru do části Analýza pro komerční marketplace.

Komerční marketplace funguje pomocí modelu agentury. Zákazník s námi podepíše nákupní smlouvu prostřednictvím své smlouvy o službách Microsoft Cloud nebo smlouva Enterprise (EA). Zodpovídáme za fakturaci, inkaso, platbu daně v příslušných oblastech a platby vydavatele. Jako vydavatel nastavíte cenu, nastavíte podmínky použití a poskytnete technickou podporu.

Jako vydavatel nastavíte podmínky použití softwarového řešení, které musí zákazníci přijmout v rámci nákupního postupu. Pro zjednodušení a urychlení poskytujeme standardní smlouvu, kterou můžete zahrnout do svých podmínek a ujednání. Zákazníci tak můžou standardní smlouvu jednou zkontrolovat, získat schválení od právního a nákupního týmu a pak se zaměřit na dodatky jednotlivých nabídek.

Můžete vytvořit změny, které platí pro všechny zákazníky, nebo můžete provést změny specifické pro určité zákazníky. Můžete také plně přizpůsobit podmínky a ujednání, které můžete zadat do textového pole v Partnerském centru.

Další informace najdete v tématu Standardní smlouva pro komerční marketplace Microsoftu.

Ano, Azure Government Marketplace je k dispozici v Azure Government oblastech a podporuje nabídky virtuálních počítačů Azure a aplikací Azure. Pokud chcete nabídky zpřístupnit na Azure Government Marketplace během standardního procesu publikování, zaškrtněte políčko.

Existují čtyři relevantní role, které řídí přístup k Partnerskému centru.

• Správce: Poskytuje oprávnění ke správě uživatelů Partnerského centra v adresáři a vytváření a aktualizaci nabídek.
• Vývojář: Umožňuje uživateli vytvářet a aktualizovat nabídky.
• Finanční přispěvatel: Poskytuje oprávnění k zobrazení sestav plateb.
• Vlastník: Může nastavit platební účet a daňový profil. Uživatel, který přijal smlouvu vydavatele, se ve výchozím nastavení stane vlastníkem.

Globální Správa oprávnění Azure Active Directory (Azure AD) jsou nezbytná k vytvoření nových uživatelských účtů nebo pozvání účtů hostů v příslušném adresáři. Partnerské centrum používá Azure AD modelu identit a Azure AD instanci organizace často spravují a řídí týmy IT nebo zabezpečení.

Další informace najdete v tématu Přiřazení uživatelských rolí a oprávnění.

V závislosti na modelu doručování vašeho produktu může být potřeba předplatné Azure Cloud Services. Řešení, která se používají přímo v předplatném Azure, aplikacích Microsoft 365 nebo Dynamics 365 aplikacích, budou vyžadovat, aby zákazníci měli stávající předplatné. Nabídky zakoupené v Azure Marketplace vyžadovat předplatné Azure, protože předplatné se používá jako mechanismus fakturace.

Vydavatelé komerčního marketplace zodpovídají za podporu svého softwaru a Microsoft zodpovídá za podporu prostředí pro nákup, fakturaci, platby a správu předplatného.

Když odebrání nabídky zahájí vydavatel, bude vlastníkem komunikace o odebrání se zákazníkem.

Během procesu publikování získáte přístup k náhledu vaší nabídky. Přístup je omezený na uživatele, které zadáte na kartě Náhled , a nikdo jiný si nabídku nemůže zobrazit. Můžete si koupit verzi Preview a otestovat proces, ale bude se vám účtovat celá částka podle nastavení vaší nabídky.

Pokud chcete dokončit nákup za nízkou cenu, doporučujeme publikovat soukromý plán, který si můžete zobrazit sami a za cenu, kterou můžete přijmout jako náklady na testování. Cena 0,00 USD je podporovaná, ale nebude odrážet úplné prostředí, jako je tomu u placeného předplatného, proto doporučujeme nastavit cenu na 1,00 USD.

Když zákazníci používají vaše nabídky v Microsoft AppSource a Azure Marketplace online obchody, budou se zaznamenávat informace. Jakmile zákazníci prokážou dostatečný zájem, vytvoří se potenciální zákazník a do systému podle vašeho výběru se odešle příležitost. Vydavatelé, kteří jsou úspěšní na komerčním marketplace, často hledají zájemce, rozvíjejí vztahy a přeměňují zájem na obchody.

Další informace najdete v tématu Potenciální zákazníci z vaší nabídky na marketplace.

Změny provedené v Rámci Partnerského centra se aktualizují na systémovém a komerčním marketplace až po opětovném publikování nabídky. Ujistěte se, že jste po jakýchkoli změnách odeslali nabídku k publikování.

Nabídky jsou zákazníkům prezentovány prostřednictvím prostředí v rámci produktu, webů, prodejců a prodejních týmů Microsoftu na základě toho, jak jste je nakonfigurovali, a kontextu akcí zákazníků. Pokud se váš software používá přímo s Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 nebo službou Power Platform, zákazníci ho najdou v rámci produktu. Microsoft AppSource a Azure Marketplace jsou rozdělené podle typů nabídek a cílových skupin a prodejci mají přístup k vaší nabídce jenom v případě, že se přihlásíte k programu Cloud Solution Provider (CSP).

Microsoft AppSource je cíl pro obchodní a oborová řešení a Azure Marketplace je určený pro IT a vývojářská řešení. Nabídky jsou k dispozici v každém z online obchodů na základě kategorií a odvětví, které jste vybrali při vytváření nabídky. Ve výjimečných případech, kdy je nabídka relevantní pro uživatele obou online obchodů, se může zobrazit v obou.

Naše globální síť prodejců zahrnuje desítky tisíc organizací, které se účastní programu Cloud Solution Provider. Program CSP umožňuje organizacím znovu prodat naše produkty a nabídky z komerčního marketplace a poskytuje jim nástroje, jak to úspěšně provést.

Další informace najdete v tématu Poskytovatelé cloudových řešení.

Pomocí adresáře poskytovatele řešení můžete vyhledat naše partnery podle umístění, produktů, služeb, dovedností, odvětví nebo názvu organizace.

Ano, nabídky můžete zpřístupnit všem prodejcům v programu Cloud Solution Provider nebo jenom těm, které určíte.

Další informace najdete v tématu Poskytovatelé cloudových řešení.

Komerční marketplace nemá možnost určit marži pro prodejce ani jim ji platit přímo a automaticky. Můžete ale vytvářet smlouvy, prodejní soutěže nebo marže mimo systémy komerčního marketplace.

Dostupnost vašich nabídek a plánů je definována fakturačními místy zákazníků. Prodejci nejprve vyberou zákazníky, kterým prodávají, a pak vyberte vaši nabídku. Pokud se zákazník nachází v nepodporovaném umístění, vaše nabídka pro ně nebude dostupná.

• Transakce je výměna peněz za zboží. Nabídka se považuje za obchodovatelnou na komerčním marketplace, pokud má cenu a platí ji zákazník prostřednictvím naší fakturace a kolekcí.
• Monetizace je možnost účtovat peníze za vaše duševní vlastnictví, k čemuž může dojít v rámci naší obchodní platformy nebo mimo naši obchodní platformu. Například aplikaci Teams s vlastní licencí (BYOL) můžete zpeněžit pomocí transakční licenční služby SaaS.

U některých modelů doručení je možné zpracovávat nabídky Get It Now prostřednictvím Microsoftu. To je v současné době podporováno u následujících modelů doručování:

• Image virtuálních počítačů
• Aplikace Azure (spravované aplikace)
• Aplikace SaaS

• Image virtuálních počítačů se účtují na základě hodinového využití a cena se nastavuje za hodinu.
• Spravované aplikace se účtují na základě volitelného měsíčního paušálního poplatku plus účtované podle objemu dat a veškerých nákladů na využití pro image virtuálních počítačů, které aplikace používá.
• Aplikace SaaS se účtují paušálně, podle uživatele nebo pomocí vlastního měsíčního nebo ročního měření.

I když ne všechny typy nabídek jsou transakční, stále můžete oslovit miliony zákazníků a zpeněžit duševní vlastnictví. Přidáním kontroly licencí v rámci vašeho řešení můžete shromažďovat platby za licence. Prodej licencí je možné provádět prostřednictvím Microsoftu nebo samostatně.

Ano a bezplatné zkušební verze můžete nabízet několika způsoby:

• Upřednostňovanou metodou je přidat bezplatné období na začátku placených nabídek SaaS (jeden měsíc) a nabídek imagí virtuálních počítačů (jeden nebo tři měsíce). Zákazník obdrží poplatek ve výši 0,00 USD a po skončení zkušebního období se předplatné automaticky změní na placené. Smluvní období pak začíná v tomto okamžiku.
• Můžete vytvořit výpis nabídky SaaS, který zákazníka přenese na webovou adresu podle vašeho výběru, aby mohl zahájit zkušební verzi mimo komerční marketplace. Některé typy nabídek podporují testovací jízdu , která umožňuje poskytnout zákazníkovi ukázku.

Pokud se řešení používá přímo v předplatném Azure zákazníka, zodpovídá za úhradu nákladů na Azure zákazník. Pokud se řešení používá ve vašem předplatném Azure, například v případě aplikací SaaS, zodpovídáte za náklady na Azure vy. Měli byste to zohlednit v nákladech na předplatné SaaS zákazníka.

Software, který je postavený na našich cloudových službách nebo vytvořený pro naše cloudové služby, je možné provádět prostřednictvím komerčního marketplace. Profesionální služby zatím nejsou obchodovatelné.

Azure Marketplace vyžaduje, aby zákazníci měli ID Azure Active Directory a aktivní předplatné Azure. Pokud neexistuje žádný nebo jenom jeden požadavek, je zákazník požádán, aby je vytvořil v toku nákupu.

Microsoft AppSource vyžaduje, aby zákazníci měli ID Azure Active Directory. Pokud ID neexistuje, zobrazí se zákazníkovi výzva, aby ho vytvořil v toku nákupu.

Microsoft AppSource podporuje platby platební kartou. Azure Marketplace podporuje platby platební kartou nebo fakturaci. Nabídky zakoupené prostřednictvím Azure Marketplace se automaticky přidají na fakturu za Azure zákazníků a účtují se podle způsobu platby přidruženého k jejich předplatnému.

Ne, předplacenou nebo sponzorovanou útratu za Azure nejde použít k nákupu partnerských řešení od Azure Marketplace.

Uživatelský účet musí mít oprávnění vlastníka nebo přispěvatele k předplatnému Azure.

Zákazníci můžou získat řešení z komerčního marketplace na 141 místech po celém světě.

Pokud chcete zkontrolovat seznam umístění, přejděte na Podrobnosti o daních pro vydavatele komerčního marketplace.

Transakce lze zpracovávat v následujících 17 měnách:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Seznam měn najdete v tématu Geografická dostupnost a podpora měn pro komerční marketplace.

Zákazníci můžou kdykoli zvýšit nebo snížit počet uživatelů pro předplatná SaaS pro jednotlivé uživatele. Podmínky licenčního předplatného zůstanou stejné bez ohledu na upgrady svazků nebo plánů. Změny plánů jsou podporovány také pro stávající předplatná prostřednictvím aplikačních programovacích rozhraní (API). Vydavatelé můžou pomocí volání rozhraní API změnit plán předplatného zákazníka. Doporučujeme nezávislým dodavatelům softwaru zvážit uživatelské prostředí zákazníka v rámci řešení SaaS pro případy upgradu a downgradu.

Pokud dojde ke změně plánu pro stávající předplatné, zůstane období beze změny a náklady se poměrně roztáčí podle doby trvání zbývajícího období.

V případě Microsoft AppSource musí mít zákazník platební kartu s fakturační adresou ve stejné zemi nebo oblasti jako jeho Azure AD instance a správce Azure AD zákazníka musí zajistit, aby systém nezabránil ověřování na Microsoft AppSource.

Pro Azure Marketplace musí mít zákazník aktivní předplatné Azure a uživatelský účet s oprávněními vlastníka nebo přispěvatele k danému předplatnému. Správce Azure zákazníka musí zajistit, aby Azure Policy nebylo v konfliktu s používanou nabídkou a aby nebylo možné nastavit správu nákladů tak, aby zakazila Azure Marketplace.

Zákazníkům se obvykle každý měsíc účtují všechny nákupy v předchozím fakturačním období. Nabídky založené na spotřebě s fakturačními plány účtovanými podle objemu dat, jako jsou image virtuálních počítačů, aplikace SaaS a spravované aplikace, se po jejich použití účtují. Plány založené na předplatném se účtují na začátku období.

Výplaty probíhají měsíčně. Podrobnosti o plánech plateb, vyhledání nadcházejících plateb v Partnerském centru a o tom, jak řešíme neplacení zákazníků, najdete v podrobnostech o zásadách plateb.

• U transakcí, ve kterých zákazník použil smlouva Enterprise, se výplaty vystavují v dalším platebním cyklu 30 dnů po faktuře zákazníka.
• U transakcí, u kterých zákazník použil platební kartu, existuje další 30denní doba úschovy po obdržení platby, abychom zajistili vymazání finančních prostředků a nedošlo k žádnému vrácení peněz nebo podezření na podvod.

Výplaty jsou vydávány pouze v případech, kdy prodej dosáhl minimální kombinované hodnoty 50,00 USD.

Další informace najdete v tématu Platební prahové hodnoty, metody a časové rámce.

Zákazníci můžou najít řešení z komerčního marketplace po celém světě a my spravujeme daně na mnoha místech.

Úplný seznam umístění najdete v části Podrobnosti o daních pro vydavatele komerčního marketplace.

V Partnerském centru může uživatel s oprávněními Vlastník nebo Finanční přispěvatel zobrazit sestavy plateb. Tito uživatelé mají přístup k sestavám v pravém horním rohu tak, že vyberou ikonu zobrazující ruku držící fakturu.

Další informace najdete v tématu Výpisy plateb.

V Partnerském centru můžou uživatelé s oprávněními vlastníka nastavit platební účet a daňové formuláře. Uživatelé to můžou udělat tak, že v pravém horním rohu vyberou tlačítko Nastavení (ikona ozubeného kola).

Další informace najdete v tématu Nastavení platebního účtu a daňových formulářů.

Refundace jsou zákazníkům k dispozici za určitých podmínek a za určité poplatky. Žádosti o refundaci opakovaných poplatků Za SaaS mají nárok na refundaci do 72 hodin od nákupu nebo prodloužení platnosti.

Refundace se nevystavují za proměnlivé poplatky vyplývající z využití (z nabídek virtuálních počítačů nebo fakturace účtované podle objemu dat).

Tady jsou některé zdroje informací, které vám pomůžou začít:

• Co je komerční marketplace Microsoftu?
• Centrum komerčního marketplace Microsoftu

Doporučujeme tyto zdroje informací:

• Pokud se chcete připojit ke komunitě partnerů Microsoftu, přečtěte si článek Microsoft AppSource a Azure Marketplace.
• Přečtěte si o programu Microsoft Commercial Marketplace Insiders a připojte se k němu.

• Dokumentace k Partnerskému centru
• Vítá vás komerční marketplace

Informace o Microsoft Správa Center najdete v tématu Správa předplatných aplikací třetích stran pro vaši organizaci.

• Dokumentace ke službě Microsoft Cost Management + Billing
• Vysvětlení Azure Marketplace poplatků na faktuře za Azure
• Převod předplatného Azure na platbu fakturou

• Azure Government
• Centrum zabezpečení Microsoftu
• Dokumentace ke službě Azure Government
• Azure Government marketplace
• Azure Government dodržování předpisů