Sdílet prostřednictvím

Podpora programu komerčního marketplace v Partnerském centru

  • Článek

Microsoft poskytuje podporu pro širokou škálu produktů a služeb. Nalezení správného týmu podpory je důležité k zajištění vhodné a včasné reakce. Zvažte následující scénáře, které by vám měly pomoct směrovat dotaz do příslušného týmu:

  • Pokud jste vydavatel a máte dotaz od zákazníka, požádejte zákazníka, aby požádal o podporu pomocí odkazů na podporu na webu Azure Portal.
  • Pokud jste vydavatel a zjistíte problém se zabezpečením aplikace spuštěné v Azure, přečtěte si téma Jak protokolovat lístek podpory událostí zabezpečení. Vydavatelé musí nahlásit podezřelé události zabezpečení, včetně incidentů zabezpečení a ohrožení zabezpečení svých nabídek softwaru a služeb Na Azure Marketplace, a to nejdříve.
  • Pokud jste vydavatel a máte dotaz týkající se vaší aplikace nebo služby, projděte si následující možnosti podpory.

Získání nápovědy nebo otevření lístku podpory

Každý uživatel Partnerského centra může vytvořit žádost o podporu. Postup najdete v tématu Získání nápovědy a kontaktování podpory.

Sledování stávajících žádostí o podporu

  1. Pokud chcete zkontrolovat otevřené a uzavřené lístky, přihlaste se k Partnerskému centru pomocí svého pracovního účtu.
  2. V horní nabídce vyberte ikonu nápovědy (?).
  3. Na bočním panelu, který se zobrazí, vyberte Zobrazit moje žádosti o podporu.

Vaše lístky podpory se zobrazují v části Moje žádosti o podporu.

Další materiály

Máte dotazy týkající se zahájení práce jako vydavatele komerčního marketplace Microsoftu? Tady je seznam možností podpory komerčního marketplace. Kromě následujících zdrojů informací můžete také získat řadu otázek zodpovězených na webu Marketplace kanálu komunity C+AI.

Onboarding

Otevření lístku s podporou vydavatele Microsoft Marketplace pro problémy s onboardingem a zahájením práce

Partnerské centrum

Kanál podpory Popis Dostupnost
Pokud potřebujete pomoc, navštivte stránku Vytvoření incidentu na webu Podpora marketplace. Podpora partnerského centra Podpora je poskytována 24x5.

Technické

Kanál podpory Popis
Fóra MSDN: Marketplace umístěné na stránce otázek Microsoft Q&A Fórum Microsoft Developer Network
Stack Overflow: Azure umístěný v stackoverflow.com/questions/tagged/azure Prostředí Stack Overflow pro získání řešení a kladení otázek ohledně všeho, co souvisí s Azure Marketplace.
Technické presales a služby nasazení (TP&D) Využijte výhody poradenství a získejte pomoc s publikováním nabídky na příslušném Marketplace.

Marketingové zdroje

Kanál podpory Popis Dostupnost
E-mail: cebrand@microsoft.com Odpovědi na otázky týkající se použití loga a brandingu Azure

Pokud máte dotazy k programu Marketplace Rewards, obraťte se na podporu Partnerského centra.

Související obsah