Převod předplatných Azure zákazníka na jiného partnera

  • Článek

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA

Příslušné role: Globální správce

Tento článek popisuje, jak zákazník může převést předplatné Azure z aktuálního poskytovatele CSP (Cloud Solution Provider) do jiného poskytovatele CSP.

Poznámka:

Tento článek popisuje pouze přenos starších předplatných Azure. Jak jsme již oznámili, partneři CSP by měli migrovat svá předplatná Azure do plánu Azure. Postup převodu partnerů pro předplatná plánů Azure najdete v tématu převodu předplatných plánů Azure.

První část převodu předplatného Azure na jiného partnera popisuje, jak zákazník může převést předplatné Microsoft Azure z jednoho poskytovatele cloudových řešení (CSP) do jiného.

Další část Převod předchozího předplatného nabídky Azure bez převodu na plán Azure stručně popisuje, jak se nový plán Azure zavádí. Potom popisuje zvláštní případ, kdy se některá předplatná předchozí nabídky Azure dají převést na jiného poskytovatele CSP bez převodu na nový plán Azure.

Zákazník, aktuální poskytovatel služeb a nový poskytovatel služeb mají při převodu předplatného zákazníka na nového poskytovatele služeb Azure odpovědnost. Zákazník by měl naplánovat spolupráci s aktuálním partnerem, aby přechod proběhl hladce.

Základní informace, které předplatitelům Azure pomůžou převádět předplatná do partnerů CSP a od partnerů CSP, najdete v tématu Přenos předplatných Azure mezi předplatiteli a poskytovateli CSP.

Další informace o tom, jak zákazníci můžou změnit svá předplatná Azure z jednoho partnera na jiný, najdete v části Převod předplatných Azure zákazníka do jiného CSP (v rámci plánu Azure).

Požadavky

  • Partner CSP musí mít před převodem předplatného vztah prodejce se zákazníkem. Další informace najdete v tématu Jak požádat zákazníka o navázání vztahu na úrovni prodejce v Partnerském centru.
  • Aby bylo možné předplatné převést, musí být partner přímým poskytovatelem nebo nepřímým poskytovatelem.
  • Předplatná přidružená k následujícím nabídkám se nedají převést: plán Azure, Office 365, Enterprise Mobility Suite a Microsoft Dynamics CRM.
  • Aby bylo možné převést předplatné, musí být zákazník ve stejné zemi nebo oblasti jako partner.
  • Partneři provozující v Microsoft Cloudu pro státní správu USA nebo Microsoft Cloud Germany musí požádat o oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka. Další informace o najdete v tématu Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka.

Převod předplatných Azure na jiného partnera

Převod předplatného Azure od jednoho partnera CSP do jiného je vícekrokový proces, který vyžaduje akce zákazníka, aktuálního partnera a nového partnera v různých fázích. Následující tabulka je určená jako sekvenční diagram, který vám pomůže objasnit, kdo a kdy dělá.

Povinnosti při převodu předplatného zákazníka na nového poskytovatele služeb Azure

Krok Zákazník Aktuální partner Nový partner
0 Zákazník písemně upozorní Microsoft a aktuálního partnera.
2 Vytvoření lístku podpory pro vyžádání převodu
3 Odeslání vyplněného formuláře převodu zákazníkovi
4 Dokončení změny formuláře Cloud Solution Provider
5 Zkontrolovat, podepsat a vrátit formulář Zkontrolovat, podepsat a vrátit formulář
6 Kontrola formuláře a připojení k žádosti o služby
7 Odebrání starého partnera z účtu
8 Odebrání zastaralých přístupových oprávnění

Postup převodu předplatného zákazníka na nového poskytovatele služeb Azure

Krok 1: Zákazník kontaktuje aktuálního partnera písemně

Zákazník zahájí proces převodu tím, že písemně oznámí Microsoftu i aktuálnímu partnerovi CSP (tj. nikoli slovně) žádost o převod předplatného.

Krok 2: Aktuální poskytovatel vytvoří lístek podpora Azure pro vyžádání převodu

Aktuální partner vytvoří lístek podpora Azure pro vyžádání převodu předplatného.

Poznámka:

Je zodpovědností aktuálního partnera vytvořit lístek podpory, který zahájí proces převodu. Microsoft nezasahuje jménem zákazníka ani nového partnera.

Pokud chcete vytvořit lístek podpory pro žádost o převod, postupujte následovně:

  1. V nabídce Partnerského centra vyberte Zákazníci, ze seznamu vyberte zákazníka a pak vyberte Správa služeb.
  2. V části Lístky podpory vyberte Nový lístek a pak Microsoft Azure.
  3. Na webu Azure Portal vyberte Možnost Nová žádost o podporu.
  4. V kroku 1 žádosti o podporu zvolte jako typ problému správu předplatného, zadejte ID předplatného, které chcete převést, a jako plán podpory zvolte Cloud Solution Provider .
  5. V kroku 2 vyberte C-Minimální dopad a jako typ problému zvolte Další obecné otázky .

Krok 3: Aktuální partner dokončí převodní formulář a pošle ho zákazníkovi

Aktuální partner stáhne a dokončí formulář Change of Cloud Solution Provider, podepíše ho a pak ho pošle zákazníkovi.

Krok 4: Aktuální partner dokončí změnu formuláře Cloud Solution Provider

Aktuální partner dokončí změnu formuláře Cloud Solution Provider, podepíše ho a pošle ho zákazníkovi.

Mezi informace potřebné k dokončení změny formuláře Cloud Solution Provider patří:

  • Kontaktní údaje aktuálního partnera a ID Microsoftu (které najdete v nabídce Partnerského centra výběrem profilu organizace nastavení > účtu).
  • ID Microsoftu zákazníka (které najdete v nabídce Partnerského centra tak , že vyberete Zákazníci a rozbalíte výpis zákazníka, aby se zobrazilo id Microsoftu).
  • ID předplatného, které se má převést (které najdete v nabídce Partnerského centra, výběrem možnosti Zákazníci a rozbalením výpisu zákazníka, výběrem možnosti Zobrazit předplatná a následným rozbalením vybraného předplatného zobrazte ID předplatného.

Krok 5: Zákazník a nový partner zkontrolují a vrátí formulář

Spolupráce, zákazník a nový partner:

  1. Zkontrolujte formulář, vyplňte informace o novém partnerovi a podepište ho.
  2. Ověřte, že nový zákazník má smlouvu o smlouvě.
  3. Odešlete formulář zpět aktuálnímu partnerovi.

Krok 6: Aktuální formulář kontroly partnera a připojí ho k žádosti o služby

Když aktuální partner obdrží formulář, bude následující:

  • Ujistěte se, že formulář obsahuje kontaktní informace pro oba správce partnerů. (podpora Microsoftu kontaktuje oba správce a ověří přenos.)
  • Ověřte, že mají všechny tři podpisy, a pak pomocí možnosti Nahrát soubor připojte dokončený formulář k existující žádosti o službu. (Pracovník podpory Microsoftu je kontaktuje do osmi pracovních hodin, aby ověřil potvrzení a dokončení.)

Krok 7: Nový partner odebere starého partnera z účtu

Nový partner aktualizuje nastavení předplatného Azure v PowerShellu, aby odebral starého partnera z účtu.

Poznámka:

První rutina PowerShellu vyžaduje ID tenanta zákazníka, které se zobrazí v Partnerském centru jako ID Microsoftu zákazníka. Následující postup popisuje, jak najít ID Microsoftu (ID tenanta) zákazníka pro použití v rutině.

Vyhledání ID Microsoftu zákazníka (ID tenanta) pro použití v rutině PowerShellu Connect-AzAccount :

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.
  2. Vyberte požadovaného zákazníka.
  3. Výběrem šipky dolů rozbalte výpis zákazníka. Můžete zobrazit informace o názvu domény zákazníka a ID Microsoftu zákazníka.
  4. V rutině PowerShellu, která se řídí tímto postupem, použijte 16místné ID Microsoftu.

První rutina PowerShellu přidá nového partnera jako prodejce k účtu:

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

Druhá rutina zobrazí role účtu, včetně předchozích partnerů CSP:

Get-AzRoleAssignment

Krok 8: Nový partner odebere zastaralá přístupová oprávnění

Pokud chcete odebrat zastaralá přístupová oprávnění, postupujte takto:

  1. V nabídce Partnerského centra vyberte Zákazníci.
  2. Vyhledejte zákazníka v seznamu zákazníků.
  3. Poklikejte na název společnosti zákazníka. Zobrazí se stránka Předplatná zákazníka.
  4. V nabídce podrobností zákazníka vyberte Správa služeb.
  5. V části Microsoft Azure vyberte Portál pro správu Microsoft Azure.

Převod předchozího předplatného nabídky Azure bez převodu na plán Azure

Tato část stručně popisuje, jak se zavádí nový plán Azure. Potom popisuje zvláštní případ, kdy se některá předplatná předchozí nabídky Azure dají převést na jiného poskytovatele CSP bez převodu na nový plán Azure.

Poznámka:

Pokud chcete převést předplatná Azure zákazníka zakoupená v předchozí nabídce Azure na nový CSP a převést je na plán Azure (což je výchozí akce), přečtěte si předchozí část Převod předplatného Azure na jiného partnera a článek Převod předplatných Azure zákazníka na jiný CSP (v rámci plánu Azure).

Plán Azure a předchozí nabídka Azure

Microsoft představil nové komerční prostředí, plán Azure, v červenci 2021. Aby partneři měli čas začlenit nové funkce do svých služeb a převést zákazníky z předchozí nabídky Azure (MS-AZR-0145p) na plán Azure, bude předchozí nabídka Azure nadále dostupná po omezenou dobu.

Přechod z předchozí nabídky Azure na plán Azure je ve třech fázích:

Fáze 1: Od zavedení plánu Azure v červenci 2021 se do plánu Azure umístili všichni noví zákazníci programu Azure CSP. Partneři můžou pokračovat v transakci předchozí nabídky Azure se zákazníky, kteří si ji už koupili.

Fáze 2: 1. února 2022 se z předchozí nabídky Azure odebraly příležitosti pobídek a partnerské marže.

Fáze 3: Ve fázi 3 (plánované na 31. července 2022) se všechny zbývající zákazníky z předchozí nabídky Azure migrují na novou nabídku Azure v programu CSP (plán Azure). Všechny stávající sdílené služby partnerů Azure (APSS) v předchozí nabídce Azure budou dál dostupné, dokud nepřejdou do jiného pohybu prodeje nebo dokud se APSS neodebere. APSS se nakonec odebere z předchozí nabídky Azure a nebude k dispozici jako součást nové nabídky Azure (plán Azure).

Převod předplatných bez převodu

Tato část popisuje zvláštní případ převodu předplatného zakoupeného v předchozí nabídce Azure na nového poskytovatele CSP bez převodu na plán Azure.

Předplatné zákazníka na předchozí nabídku Azure je možné převést na nového partnera CSP bez převodu na plán Azure pomocí kroků v předchozí části Převod předplatných Azure na jiného partnera, pokud:

  • Předchozí nabídka Azure je stále dostupná.
  • Aktuální partner i nový partner mají zákazníka s předplatným předchozí nabídky Azure.

Pokud má zákazníka jenom aktuální partner s předplatným předchozí nabídky Azure, může aktuální partner pomocí nástroje pro přechod přesunout předplatné zákazníka na nového partnera a současně ho převést na nový plán Azure.

Poznámka:

K nástroji pro převod mají přístup pouze partneři s přímým fakturačním vztahem s Microsoftem. Nepřímí prodejci musí pracovat se svými nepřímými poskytovateli, aby mohli nástroj pro přechod používat.

Další kroky