Převod předplatných Azure zákazníka na jiného partnera
Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud for US Government
Příslušné role: Globální správce
Tento článek popisuje, jak může zákazník převést předplatné Azure ze svého aktuálního poskytovatele CSP (Cloud Solution Provider) na jiného poskytovatele CSP.
Poznámka
Tento článek popisuje pouze převod starších verzí předplatných Azure. Jak už bylo oznámeno dříve, partneři CSP by měli migrovat svá předplatná Azure na plán Azure. Postup převodu partnerů pro předplatná plánů Azure najdete v tématu Převod předplatných plánu Azure.
První část Převod předplatného Azure na jiného partnera popisuje, jak může zákazník převést předplatné Microsoft Azure z jednoho poskytovatele CSP (Cloud Solution Provider) na jiného.
Další část Převod předplatného předchozí nabídky Azure bez převodu předplatného na plán Azure stručně popisuje, jak se nový plán Azure zavádí. Potom popisuje zvláštní případ, kdy je možné některá předplatná z předchozí nabídky Azure převést na jiného poskytovatele CSP bez převodu na nový plán Azure.
Zákazník, aktuální poskytovatel služeb i nový poskytovatel služeb mají všechny povinnosti při převodu předplatného zákazníka na nového poskytovatele služeb Azure. Zákazník by měl naplánovat úzkou spolupráci s aktuálním partnerem, aby přechod proběhl hladce.
Základní informace, které předplatitelům Azure pomůžou převést předplatná mezi partnery CSP a z partnerů CSP, najdete v tématu Převod předplatných Azure mezi předplatiteli a poskytovateli CSP.
Další informace o tom, jak můžou zákazníci změnit svá předplatná Azure z jednoho partnera na jiného, najdete v tématu Převod předplatných Azure zákazníka na jiného poskytovatele CSP (v rámci plánu Azure).
Požadavky
- Před převodem předplatného musí partner CSP mít se zákazníkem vztah prodejce. Další informace najdete v tématu Jak požádat zákazníka o navázání vztahu na úrovni prodejce v Partnerském centru.
- Partner musí být přímým nebo nepřímým poskytovatelem, aby bylo možné předplatné převést.
- Předplatná přidružená k následujícím nabídkám není možné převést: plán Azure, Office 365, Enterprise Mobility Suite a Microsoft Dynamics CRM.
- Zákazník musí být ve stejné zemi jako partner, aby bylo možné předplatné převést.
- Partneři působící v Microsoft Cloud for US Government nebo Microsoft Cloud Germany musí požádat o oprávnění ke správě služeb nebo předplatného zákazníka. Další informace o najdete v tématu Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka.
Převod předplatných Azure k jinému partnerovi
Převod předplatného Azure z jednoho partnera CSP na jiného je vícekrokový proces, který vyžaduje akce zákazníka, aktuálního partnera a nového partnera v různých fázích. Následující tabulka je určena jako sekvenční diagram, který vám pomůže objasnit, kdo co a kdy dělá.
Odpovědnosti při převodu předplatného zákazníka na nového poskytovatele služeb Azure
Postup převodu předplatného zákazníka na nového poskytovatele služeb Azure
Krok 1: Zákazník písemně kontaktuje aktuálního partnera
Zákazník zahájí proces převodu tím, že písemně oznámí microsoftu i aktuálnímu partnerovi CSP (tj. nikoli ústně) žádost o převod předplatného.
Krok 2: Aktuální poskytovatel vytvoří podpora Azure lístek pro vyžádání převodu
Aktuální partner vytvoří lístek podpora Azure s žádostí o převod předplatného.
Poznámka
Vytvoření lístku podpory, který zahájí proces převodu, je zodpovědností aktuálního partnera. Microsoft nezasahuje jménem zákazníka nebo nového partnera.
Pokud chcete vytvořit lístek podpory pro žádost o převod, postupujte následovně:
- V nabídce Partnerského centra vyberte Zákazníci, vyberte zákazníka ze seznamu a pak vyberte Správa služeb.
- V části Lístky podpory vyberte Nový lístek a pak Microsoft Azure.
- V Azure Portal vyberte Nová žádost o podporu.
- V kroku 1 žádosti o podporu jako typ problému zvolte Správa předplatného , zadejte ID předplatného, které chcete převést, a jako plán podpory zvolte Cloud Solution Provider .
- V kroku 2 vyberte C-Minimální dopad a jako typ problému zvolte Další obecné otázky .
Krok 3: Aktuální partner vyplní formulář převodu a odešle ho zákazníkovi.
Aktuální partner stáhne a vyplní formulář Change of Cloud Solution Provider, podepíše ho a odešle ho zákazníkovi.
Krok 4: Aktuální partner vyplní formulář pro změnu poskytovatele cloudových řešení
Aktuální partner vyplní formulář Change of Cloud Solution Provider, podepíše ho a pošle ho zákazníkovi.
Mezi informace potřebné k vyplnění formuláře Změna poskytovatele řešení Cloud Solution Provider patří:
- Kontaktní informace aktuálního partnera a ID Microsoftu (které najdete v nabídce Partnerského centra výběrem možnosti Nastavení > účtu Profil organizace).
- ID Microsoftu zákazníka (které najdete v nabídce Partnerského centra výběrem možnosti Zákazníci a následným rozbalením výpisu zákazníka, aby se zobrazilo jeho ID Microsoftu).
- ID předplatného , které se má převést (najdete ho v nabídce Partnerského centra tak, že vyberete Zákazníci , rozbalíte výpis zákazníka, vyberete Zobrazit předplatná a rozbalíte zvolené předplatné, aby se zobrazilo ID předplatného.
Krok 5: Kontrola & zákazníka a nového partnera vrátí formulář
Spolupráce zákazníka a nového partnera:
- Zkontrolujte formulář, vyplňte informace o novém partnerovi a podepište ho.
- Ověřte, že má nový zákazník uzavřenou smlouvu.
- Odešlete formulář zpět aktuálnímu partnerovi.
Krok 6: Aktuální formulář pro kontroly partnerů a jeho připojení k žádosti o služby
Když aktuální partner obdrží formulář, bude:
- Ujistěte se, že formulář obsahuje kontaktní informace pro oba správce partnerů. (podpora Microsoftu kontaktuje oba správce, aby převod ověřili.)
- Ověřte, že mají všechny tři podpisy, a pak pomocí možnosti Nahrát soubor připojte vyplněný formulář ke stávající žádosti o služby. (Pracovník podpory Microsoftu ho kontaktuje do osmi pracovních hodin, aby ověřil potvrzení a dokončení.)
Krok 7: Nový partner odebere starého partnera z účtu
Nový partner aktualizuje nastavení předplatného Azure v PowerShellu, aby z účtu odebral starého partnera.
Poznámka
První rutina PowerShellu vyžaduje ID tenanta zákazníka, které se zobrazí v Partnerském centru jako ID Microsoftu zákazníka. Následující postup popisuje, jak najít ID Microsoftu (ID tenanta) zákazníka pro použití v rutině .
Vyhledání ID Microsoftu (ID tenanta) zákazníka pro použití v rutině PowerShellu Connect-AzAccount :
- Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.
- Vyberte požadovaného zákazníka.
- Výběrem šipky dolů rozbalte výpis zákazníka. Zobrazí se informace o názvu domény zákazníka a ID Microsoftu zákazníka.
- V rutině PowerShellu, která se řídí tímto postupem, použijte 16místné ID Microsoftu .
První rutina PowerShellu přidá nového partnera jako prodejce v účtu:
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
Druhá rutina zobrazí role v účtu, včetně předchozích partnerů CSP:
Get-AzRoleAssignment
Krok 8: Nový partner odebere zastaralá přístupová oprávnění
Pokud chcete odebrat zastaralá přístupová oprávnění, postupujte následovně:
- V nabídce Partnerského centra vyberte Zákazníci.
- Vyhledejte zákazníka v seznamu zákazníků.
- Poklikejte na název společnosti zákazníka. Zobrazí se stránka Předplatná zákazníka.
- V nabídce podrobností o zákazníkovi vyberte Správa služeb.
- V části Microsoft Azure vyberte Portál pro správu Microsoft Azure.
Převod předchozího předplatného nabídky Azure bez převodu na plán Azure
Tato část stručně popisuje, jak se nový plán Azure zavádí. Pak popisuje zvláštní případ, kdy se některá předplatná předchozí nabídky Azure dají převést na jiného poskytovatele CSP, aniž by se převáděla na nový plán Azure.
Poznámka
Pokud chcete převést předplatná Azure zákazníka zakoupená v rámci předchozí nabídky Azure na nového poskytovatele CSP a převést je na plán Azure (což je výchozí akce), přečtěte si předchozí část Převod předplatného Azure na jiného partnera a článek Převod předplatných Azure zákazníka na jiného poskytovatele CSP (v rámci plánu Azure).
Plán Azure a předchozí nabídka Azure
Microsoft představil nové komerční prostředí, plán Azure, v červenci 2021. Aby měli partneři čas na začlenění nových funkcí do svých služeb a přechod zákazníků z předchozí nabídky Azure (MS-AZR-0145p) na plán Azure, bude předchozí nabídka Azure dál po omezenou dobu dostupná.
Přechod z předchozí nabídky Azure na plán Azure je ve třech fázích:
Fáze 1: Od zavedení plánu Azure v červenci 2021 se všichni noví zákazníci programu Azure CSP umístili do plánu Azure. Partneři můžou pokračovat v transakcích s předchozí nabídkou Azure se zákazníky, kteří si ji už koupili.
Fáze 2: 1. února 2022 byly z předchozí nabídky Azure odebrány pobídky a příležitosti k marži pro partnery.
Fáze 3: Ve fázi 3 (plánovaná na 31. července 2022) budou všechny zbývající zákazníky s předchozí nabídkou Azure migrovány na novou nabídku Azure v programu CSP (plán Azure). Všechny stávající partnerské sdílené služby Azure (APSS) v předchozí nabídce Azure budou dál dostupné, dokud se nepřevedou do jiného prodejního programu nebo dokud se neodebere APSS. APSS se nakonec odebere z předchozí nabídky Azure a nebude k dispozici jako součást nové nabídky Azure (plán Azure).
Převod předplatných bez převodu
Tato část popisuje zvláštní případ převodu předplatného zakoupeného v rámci předchozí nabídky Azure na nového poskytovatele CSP bez převodu na plán Azure.
Předplatné zákazníka předchozí nabídky Azure je možné převést na nového partnera CSP bez převodu na plán Azure pomocí kroků v předchozí části Převod předplatných Azure na jiného partnera, pokud:
- Předchozí nabídka Azure je stále k dispozici.
- Aktuální i nový partner mají zákazníka s předplatným předchozí nabídky Azure.
Pokud má zákazníka s předplatným předchozí nabídky Azure jenom aktuální partner, může aktuální partner pomocí nástroje pro přechod přesunout předplatné zákazníka na nového partnera a současně ho převést na nový plán Azure.
Poznámka
K nástroji pro převod mají přístup pouze partneři s přímým fakturačním vztahem s Microsoftem. Nepřímí prodejci musí spolupracovat se svými nepřímými poskytovateli, aby mohli nástroj pro přechod používat.