Převod předplatných Nebo rezervací Azure zákazníka (v rámci plánu Azure) na jiného poskytovatele CSP
Příslušné role: Správce účtu
Tento článek popisuje, jak můžou zákazníci změnit svá předplatná nebo rezervace Azure z jednoho partnera v programu Cloud Solution Provider (CSP) na jiného v rámci plánu Azure.
Poznámka
Tento článek popisuje převod předplatných nového komerčního prostředí plánu Azure z jednoho partnera na druhého. Pokyny k převodu starších verzí předplatných Azure najdete v tématu ručního převodu starších verzí Azure.
Pokud chcete převést předplatná a/nebo rezervace Azure zákazníka od jiného partnera, postupujte následovně. Tento postup vyžaduje, aby určité kroky provedl aktuální partner, budoucí partner i zákazník.
Poznámka
K nástroji pro převod mají přístup pouze partneři s přímým fakturačním vztahem s Microsoftem. Nepřímí prodejci musí při používání tohoto nástroje pro převod spolupracovat se svými nepřímými poskytovateli.
Před použitím nástroje pro převod musí zákazník kontaktovat stávajícího i budoucího partnera. Aby se předešlo nejasnostem a zmatkům, musí konverzace proběhnout offline. Partneři a zákazníci se musí před zahájením převodu seznámit s následujícími aspekty a požadavky.
Požadavky
Rezervované instance Azure se společně s předplatným přesunou k budoucímu partnerovi. Po převodu předem placených rezervací nebude zákazník moct tyto rezervace zrušit ani vyměnit. Pokud je převedená rezervovaná instance v rámci měsíčního platebního plánu, zobrazí se v souboru s vyrovnáním cílového partnera další měsíční poplatek místo poměrné částky. Předchozí měsíční poplatek (v plné měsíční sazbě) se zobrazí v souboru s vyúčtováním zdrojového partnera.
Pokud žádáte o převod rezervované instance Azure a vaše fakturační měna se liší od měny aktuálního partnera, rezervovaná instance Azure se na začátku dalšího fakturačního cyklu zruší (platí pro rezervace, které nejsou zaplaceny předem). Pokud chcete pokračovat ve službě, musíte si rezervovanou instanci Azure koupit znovu.
Ceny CSP pro služby Azure u stávajícího partnera se nepřevádějí.
Pokud převádíte předchozí předplatná nabídky Azure (MS-AZR-0145p), tato předplatná Azure se současně převedou na předplatná nové nabídky Azure v rámci plánu Azure.
Odpovědnost za podporu zákazníka přejde na budoucího partnera.
Vyúčtování a fakturace se v okamžiku převodu převedou na budoucího partnera.
Převod nemá vliv na řízení přístupu na základě role (RBAC) v Azure.
Budoucímu partnerovi se ve výchozím nastavení nepřidělí přístup AOBO (Admin on Behalf of).
Produkty Azure Marketplace třetích stran se převedou, pokud projdou kontrolou způsobilosti Azure Marketplace.
Neuplatňují se žádné speciální slevy ani regionální omezení.
Produkty nejsou založené na předplatném.
Budoucí partner by měl ve spolupráci s vydavatelem zajistit, aby byl daný vydavatel na seznamu povolených pro nasazení produktu.
Pokud některá z těchto podmínek není splněna, produkty z Azure Marketplace by měly být zrušeny. Pak by se měla převést předplatná Azure a produkty z Azure Marketplace by se měly zakoupit u nového partnera.
Informace specifické pro převod rezervovaných instancí Azure
Rezervované instance s jedním rozsahem se zobrazují ve stejné části jako předplatná Azure, zatímco rezervované instance se sdíleným rozsahem se zobrazují v části Rezervace.
V průvodci převodem se zobrazí aktivní i neaktivní rezervace a partneři by měli vybrat jenom ty aktivní. Jinak není možné žádost o převod přijmout. Zdrojový partner může převádět pouze aktivní předplatná a rezervované instance Azure (s jedním nebo sdíleným rozsahem).
Na výběr můžou být následující typy rezervovaných instancí:
- Jeden obor: Tyto rezervované instance jsou přidružené k předplatnému Azure a jsou viditelné, když partner klikne na dvojitou šipku vedle předplatného Azure (krok 2 na předchozím obrázku).
- Jeden rozsah (osamocené rezervované instance): Tyto rezervované instance se zobrazí při převodu předplatného Azure bez přidružené rezervované instance. Osamocené rezervované instance v jednom rozsahu se také zobrazí, když partner klikne na dvojitou šipku vedle položky Rezervace (krok 3).
- Sdílený rozsah: Rezervace ve sdíleném rozsahu jsou nezávislé rezervované instance, které se zobrazí, když partner klikne na dvojitou šipku vedle položky Rezervace (krok 3).
Následují klíčové scénáře a odpovídající kroky pro převod rezervovaných instancí partnera:
- Pokud zdrojový partner převádí pouze předplatné Azure (žádné aktivní nebo neaktivní rezervované instance s jedním nebo sdíleným rozsahem): Zdrojový partner musí vybrat jenom předplatná Azure (v kroku 1 klikněte na dvojitou šipku a ujistěte se, že nejsou vybrané žádné rezervované instance).
- Pokud zdrojový partner převádí předplatné Azure a aktivní rezervované instance s jedním rozsahem, je potřeba provést kroky 1 a 2. Ujistěte se, že nejsou vybrané žádné neaktivní, zrušené nebo odstraněné rezervované instance s jedním rozsahem.
- Pokud zdrojový partner převádí předplatné Azure, rezervované instance s jedním rozsahem a rezervované instance se sdíleným rozsahem, je potřeba provést kroky 1, 2 a 3. Ujistěte se, že nejsou vybrané žádné neaktivní, zrušené nebo odstraněné rezervované instance s jedním nebo sdíleným rozsahem.
Jakmile partner vybere všechna aktivní předplatná Azure a rezervované instance k převodu, může vybrat tlačítko Přijmout a převést. Je důležité, aby partneři zajistili, že nebudou vybrány žádné neaktivní, zrušené nebo odstraněné položky nebo že tok přenosu nemůže začít.
Požadavky
Zákazník oznámí zamýšlený převod aktuálnímu partnerovi CSP.
Budoucí partner CSP se ve spolupráci se zákazníkem ujistí, že bude možné naplnit jeho potřeby.
Budoucí partner CSP naváže vztah se zákazníkem a před zahájením převodu zakoupí plán Azure.
Zákazník a budoucí partner CSP podepíší Smlouvu se zákazníkem Microsoftu.
Budoucí partner CSP tuto smlouvu podepíše před použitím nástroje pro převod.
Poznámka
U předplatných Azure je možné samoobslužný nástroj pro převod použít, pokud má aktuální partner zákazníka buď předchozí nabídku Azure (MS-AZR-0145p), nebo novou nabídku Azure (plán Azure). V obou případech budou předplatná Azure po dokončení převodu spadat pod plán Azure u budoucího partnera.
Úlohy pro zákazníka
Pokud chce zákazník převést předplatná a/nebo rezervace Azure (plán Azure), musí tento proces zahájit kontaktováním aktuálního partnera. Zákazník by si měl připravit název společnosti a ID Microsoftu aktuálního partnera, aby budoucí partner mohl jménem zákazníka vyplnit formulář žádosti o převod.
Zákazníci také musí určit předplatná nebo rezervace Azure (plán Azure), která chtějí převést od aktuálního partnera. U předplatných Office 365, Enterprise Mobility Suite a Microsoft Dynamics CRM není možné měnit partnery.
Poznámka
Za vyplnění formuláře žádosti o převod, který zahájí proces převodu, zodpovídá budoucí partner. Microsoft nemůže do procesu vstupovat jménem zákazníka ani aktuálního partnera. Zákazník by si měl naplánovat úzkou spolupráci s budoucím i aktuálním partnerem, aby převod proběhl hladce.
Úlohy pro budoucího partnera
Budoucí partner pro dané předplatné musí vyplnit formulář žádosti o převod z Partnerského centra, čímž požádá o převod předplatného:
V levém podokně Partnerského centra vyberte Zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého chcete žádost o převod vyplnit.
V nabídce specifické pro zákazníka vyberte Předplatná.
Na kartě Žádosti o převod vyberte Přidat novou žádost:
Vyplňte formulář Nová žádost o převod:
- Jednoúrovňoví partneři:
- U dvouvrstvých partnerů nezapomeňte zadat ID prodejce v poli další položky (povinné).
Vyberte Odeslat žádost o převod>Odeslat.
Zkontrolujte potvrzení žádosti o převod:
Poznámka
Budoucí partner může žádost o převod zrušit výběrem možnosti Zrušit žádost v pravém horním rohu okna, pouze pokud je žádost o převod ve stavu Čeká na vyřízení. Jakmile je žádost o převod ve stavu Probíhá nebo Dokončeno, zrušení není možné.
- Převod předplatného Azure na budoucího partnera vyžaduje, aby zákazník měl existující plán Azure. Po dokončení převodu může budoucí partner zrušit výchozí předplatné, které se automaticky vytvoří při získání plánu Azure.
Úlohy pro aktuálního partnera
Agent Správa aktuálního partnera pro zákazníka obdrží e-mail s oznámením, že zákazník žádá o převod předplatných:
Aktuální partner musí zkontrolovat a přijmout formulář žádosti o převod z Partnerského centra, aby bylo možné převod předplatného uskutečnit.
Poznámka
Pokud aktuální partner neodpoví do 30 dnů, platnost žádosti vyprší a budoucí partner bude muset vytvořit novou žádost o převod. Partner nemůže v Partnerském centru odebrat nebo zrušit žádost o převod, jehož platnost vypršela.
Proveďte jednu z následujících akcí:
- V e-mailu vyberte Zkontrolovat žádost o převod.
nebo
- V levém podokně Partnerského centra vyberte Zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého byla žádost o převod odeslána.
a. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte Předplatná.
b. Na kartě Žádosti o převod rozbalte informace o převodu výběrem ID žádosti o převod v části Přijaté žádosti:
Zkontrolujte žádost o převod. Vyberte požadovaná předplatná a/nebo rezervace Azure (plán Azure), která chcete převést.
Než budete pokračovat, vezměte v úvahu tyto skutečnosti:
Už nebudete mít přístup k vybraným předplatným a/nebo rezervacím Azure (plán Azure).
Další využití se vám nebude fakturovat.
Vyberte Přijmout a převést a dokončete proces převodu:
Pokud máte zákazníka s předplatnými na základě dřívější nabídky Azure (MS-AZR-0145p), pokračujte stejným způsobem: zvolte položky k převodu a pak vyberte Přijmout a převést, čímž proces převodu dokončíte.
Zobrazte si potvrzení přijetí převodu.
V tomto okamžiku dostane budoucí partner, zákazník i aktuální partner e-mailové oznámení o přijetí žádosti o převod.
Po přijetí může převod zůstat po dobu až 15 minut ve stavu čekání na vyřízení, než se systém aktualizuje. Pokud tento proces trvá déle, systém to bude zkoušet 3 dny. Pokud převod zůstane ve stavu čekání na vyřízení déle než 3 dny, partner by měl odeslat žádost o služby.
Po dokončení převodu se předplatná a rezervace zahrnutá v žádosti zobrazí v plánu Azure budoucího partnera. U aktuálního partnera už nebudou uvedeni.
Poznámka
Nepřímí poskytovatelé by měli informovat své nepřímé prodejce o přijetí žádosti o převod.
Správa převedených zákaznických předplatných a/nebo rezervací Azure (plán Azure)
Převod nebude mít vliv na přístup ke stávajícím uživatelům, skupinám nebo instančním objektům přiděleným pomocí Azure RBAC. Azure RBAC pomáhá vašim zákazníkům spravovat, kdo má přístup k prostředkům Azure, co může s těmito prostředky dělat a k jakým oblastem má přístup.
Jako nový partner nebudete mít po převodu přístup RBAC k prostředkům zákazníka. Tento přístup si zachová předchozí partner zákazníka. Ve spolupráci se zákazníkem zjistěte, kdo má přehled o předplatných a/nebo rezervacích a jak provést potřebné změny.
Váš zákazník musí odebrat přístup Azure RBAC pro předchozího partnera a přidat přístup za vás. Další informace o přidělování přístupu najdete v tématu Co je řízení přístupu na základě role v Azure (Azure RBAC). Další informace o odebírání přístupu najdete v tématu Odebrání přiřazení role.
Také pro vaše předplatná a/nebo rezervace nezískáte automaticky přístup Admin on Behalf of (AOBO). Přístup AOBO je nezbytný pro správu předplatných a/nebo rezervací Azure zákazníka. Další informace o oprávněních Azure najdete v tématu Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka.