Převod předplatných nebo rezervací Azure zákazníka nebo plánů úspor (v rámci plánu Azure) do jiného poskytovatele CSP

Příslušné role: Agent pro správu

Tento článek popisuje, jak můžou zákazníci v rámci plánu Azure změnit svá předplatná, rezervace a plány úspor od jednoho partnera v programu Cloud Solution Provider (CSP) na jiný.

Poznámka:

Tento článek popisuje převod nových předplatných komerčního prostředí Azure od jednoho partnera do druhého. Pokyny k převodu starších předplatných Azure najdete v tématu ručního převodu starší verze Azure.

Pokud chcete přepnout předplatná, rezervace a plány úspor zákazníka od jiného partnera, postupujte podle těchto kroků. Tento postup vyžaduje, aby určité kroky provedl aktuální partner, budoucí partner i zákazník.

Poznámka:

K nástroji pro přechod mají přístup jenom partneři, kteří mají vztah přímé fakturace s Microsoftem. Nepřímí prodejci musí při používání tohoto nástroje pro převod spolupracovat se svými nepřímými poskytovateli.

Před použitím nástroje pro převod musí zákazník kontaktovat stávajícího i budoucího partnera. Aby se předešlo nejasnostem a zmatkům, musí konverzace proběhnout offline. Partneři a zákazníci se musí před zahájením převodu seznámit s následujícími aspekty a požadavky.

Požadavky

• Partneři můžou převést rezervované instance Azure spolu s předplatným na budoucího partnera. Po převodu předem placených rezervací nebude zákazník moct tyto rezervace zrušit ani vyměnit. Pokud je převedená rezervace v rámci měsíčního platebního plánu, zobrazí se v souboru odsouhlasení cílového partnera další měsíční poplatek místo poměrné částky. Předchozí měsíční poplatek (v plné měsíční sazbě) se zobrazí v souboru s vyúčtováním zdrojového partnera.
• Pokud žádáte o převod rezervované instance Azure a vaše fakturační měna se liší od měny aktuálního partnera, rezervovaná instance Azure se na začátku dalšího fakturačního cyklu zruší (platí pro rezervace, které se neplatí předem). Pokud chcete pokračovat ve službě, musíte rezervovanou instanci Azure znovu koupit. Toto chování platí také pro převody plánů úspor.
• Ceny CSP pro služby Azure v rámci aktuálního partnera se nepřenesou.
• Pokud převádíte předchozí předplatná azure (MS-AZR-0145p), tato předplatná Azure se současně převedou na nová předplatná nabídek Azure v rámci plánu Azure.
• Odpovědnost za podporu zákazníka přejde na budoucího partnera.
• Vyúčtování a fakturace se v okamžiku převodu převedou na budoucího partnera. Toto chování platí také pro převody plánů Úspory.
• Řízení přístupu na základě role v Azure (RBAC) se nepřenese.
• Správce jménem (AOBO) nebude ve výchozím nastavení udělen budoucímu partnerovi.
• Produkty Azure Marketplace třetích stran se přenesou, pokud produkty projdou kontrolou způsobilosti pro Azure Marketplace.
  • Neuplatňují se žádné speciální slevy ani regionální omezení.
  • Produkty nejsou založené na předplatném.
  • Budoucí partner by měl ve spolupráci s vydavatelem zajistit, aby byl daný vydavatel na seznamu povolených pro nasazení produktu.
  • Pokud některá z těchto podmínek není splněna, produkty z Azure Marketplace by se měly zrušit. Pak by se měla převést předplatná Azure a produkty z Azure Marketplace by se měly zakoupit u nového partnera.

Konkrétní podrobnosti o převodech rezervací Azure

Rezervované instance s jedním oborem se zobrazují ve stejné části jako předplatná Azure, zatímco rezervované instance sdíleného oboru se zobrazují v části Rezervace.

V průvodci převodem se zobrazí aktivní i neaktivní rezervace a partneři by měli vybrat jenom ty aktivní. Jinak není možné žádost o převod přijmout. Zdrojový partner může převádět pouze aktivní předplatná a rezervované instance Azure (s jedním nebo sdíleným rozsahem).

Na výběr můžou být následující typy rezervovaných instancí:

• Jeden rozsah: Tyto rezervované instance jsou přidružené k předplatnému Azure a zobrazí se pouze v případě, že partner vybere dvojitou šipku vedle předplatného Azure (krok 2 na obrázku výše).
• Jeden rozsah (osamocené rezervované instance): Tyto rezervované instance se zobrazí při převodu předplatného Azure bez přidružené rezervované instance. Osamocené rezervované instance s jedním rozsahem jsou také viditelné, když partner vybere dvojitou šipku vedle rezervací (krok 3).
• Sdílený rozsah: Rezervace sdíleného rozsahu jsou nezávislé rezervované instance, které jsou viditelné, když partner vybere dvojitou šipku vedle rezervací (krok 3).

Tady jsou klíčové scénáře a odpovídající kroky pro přenos rezervovaných instancí partnera:

• Pokud zdrojový partner převádí jenom předplatné Azure (žádná aktivní nebo neaktivní rezervovaná rezervovaná nebo sdílená oblast): Zdrojový partner musí vybrat jenom předplatná Azure (vyberte dvojitou šipku v kroku 1 a ujistěte se, že nejsou vybrány žádné rezervované instance).
• Pokud zdrojový partner převádí předplatné Azure a aktivní rezervované instance s jedním oborem, vyžadují se kroky 1 a 2: Ujistěte se, že všechny neaktivní, zrušené a odstraněné rezervované instance s jedním oborem nejsou zaškrtnuté.
• Pokud zdrojový partner převádí předplatné Azure, rezervované instance s jedním oborem a sdílené rozsahy, kroky 1, 2 a 3 jsou povinné: Ujistěte se, že všechny neaktivní, zrušené a odstraněné rezervované instance s jedním a sdíleným oborem nejsou zaškrtnuté.

Poznámka:

Partneři můžou převést jedno předplatné Azure. Partneři můžou také převést rezervace v souladu s předplatným Azure. Přenese se vše, co je vybrané na stránce s podrobnostmi přenosu. Položky, které nejsou vybrány, nebudou přeneseny. Výběrem předplatného Azure se rezervace nepřevedou automaticky, partneři je musí vybrat, aby je převedli.

Jakmile partner vybere všechna aktivní předplatná Azure, rezervace a plány úspor Azure, které se mají převést, může partner vybrat tlačítko Přijmout a převést. Důležití partneři zajišťují, že nejsou vybrány žádné neaktivní, zrušené nebo odstraněné položky, nebo tok přenosu nemůže začínat.

Požadavky

• Zákazník oznámí zamýšlený převod aktuálnímu partnerovi CSP.
• Budoucí partner CSP se ve spolupráci se zákazníkem ujistí, že bude možné naplnit jeho potřeby.
• Budoucí partner CSP naváže vztah se zákazníkem a před zahájením převodu zakoupí plán Azure.
• Zákazník a budoucí partner CSP podepíší Smlouvu se zákazníkem Microsoftu.
• Budoucí partner CSP tuto smlouvu podepíše před použitím nástroje pro převod.

Poznámka:

U předplatných Azure je možné samoobslužný nástroj pro přechod použít, pokud má aktuální partner zákazníka předchozí nabídku Azure (MS-AZR-0145p) nebo novou nabídku Azure (plán Azure). V obou případech budou předplatná Azure po dokončení převodu spadat pod plán Azure u budoucího partnera.

Úlohy pro zákazníka

Pokud chcete převést předplatná, rezervace a plány úspor Azure (v rámci plánu Azure), musí zákazník zahájit proces kontaktováním aktuálního partnera. Zákazník by si měl připravit název společnosti a ID Microsoftu aktuálního partnera, aby budoucí partner mohl jménem zákazníka vyplnit formulář žádosti o převod.

Zákazníci musí také identifikovat předplatná, rezervace a plány úspor Azure (v rámci plánu Azure), které chtějí převést od aktuálního partnera. U předplatných Office 365, Enterprise Mobility Suite a Microsoft Dynamics CRM není možné měnit partnery.

Poznámka:

Je zodpovědností budoucího partnera dokončit formulář žádosti o převod, který zahájí proces převodu. Microsoft nemůže do procesu vstupovat jménem zákazníka ani aktuálního partnera. Zákazník by si měl naplánovat úzkou spolupráci s budoucím i aktuálním partnerem, aby převod proběhl hladce.

Úlohy pro budoucího partnera

Budoucí partner pro dané předplatné musí vyplnit formulář žádosti o převod z Partnerského centra, čímž požádá o převod předplatného:

1. V levém podokně Partnerského centra vyberte Zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého chcete žádost o převod vyplnit.

2. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte Předplatná.

3. Na kartě Žádosti o převod vyberte Přidat novou žádost:

   

4. Vyplňte formulář Nová žádost o převod:

   • Jednoúrovňoví partneři:

   

   • U dvouvrstvých partnerů nezapomeňte zadat ID prodejce (povinné).

5. Vyberte Odeslat žádost o převod>Odeslat.

6. Zkontrolujte potvrzení žádosti o převod:

   

Poznámka:

Budoucí partner může žádost o převod zrušit výběrem žádosti o zrušení v pravém horním rohu okna, pouze pokud je stav žádosti o převod čeká na vyřízení. Jakmile je stav žádosti o převod probíhající nebo dokončený, zrušení není možné.

1. Převod předplatného Azure na budoucího partnera vyžaduje, aby zákazník měl existující plán Azure. Po dokončení převodu může budoucí partner zrušit výchozí předplatné, které se automaticky vytvoří při získání plánu Azure.

Úlohy pro aktuálního partnera

Agent pro správu aktuálního partnera pro zákazníka obdrží e-mail s oznámením, že zákazník žádá o převod předplatných:

Aktuální partner musí zkontrolovat a přijmout formulář žádosti o převod z Partnerského centra, aby bylo možné převod předplatného uskutečnit.

Kontrola a přijetí převodu

Partneři často otevírají žádost o převod z e-mailových oznámení. Tyto odkazy se můžou automaticky přihlásit k partnerskému centru s přihlašovacími údaji jinými než přihlašovacími údaji partnera CSP. Partneři, kteří mají při načítání stránky pro přenos chyby, se musí přihlásit ke správnému partnerskému účtu pro přístup k této žádosti o převod. Partneři můžou postupovat podle následujících kroků a zkontrolovat a přijmout převod.

Poznámka:

Pokud aktuální partner neodpoví do 30 dnů, platnost žádosti vyprší a budoucí partner bude muset vytvořit novou žádost o převod. Převody s vypršenou platností zůstávají ve stavu čekání , ale nelze je znovu odeslat. Partner nemůže odebrat nebo zrušit nevyřízené žádosti o převod v Partnerském centru, jejichž platnost vypršela.

1. Proveďte jednu z následujících akcí:

   1. V e-mailu vyberte Zkontrolovat žádost o převod nebo .
   2. V levém podokně Partnerského centra vyberte Zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého se žádost o převod odešle.

2. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte Předplatná.

3. Na kartě Žádosti o převod rozbalte informace o přenosu výběrem ID žádosti o převod v části Přijaté žádosti:

   

4. Zkontrolujte žádost o převod. Vyberte požadovaná předplatná Azure, rezervace a plány úspor (plán Azure), které chcete převést.

   • Uvědomte si, že po převodu:
     • Nemáte přístup k vybraným předplatným, rezervacím a plánům úspor (plán Azure).
     • Za další využití se vám nefakturuje.

5. Výběrem možnosti Přijmout a převést dokončete proces přenosu:

   

   • Pokud máte zákazníka s předplatnými na základě dřívější nabídky Azure (MS-AZR-0145p), pokračujte stejným způsobem: zvolte položky k převodu a pak vyberte Přijmout a převést, čímž proces převodu dokončíte.

6. Zobrazte si potvrzení přijetí převodu.

V tomto okamžiku dostane budoucí partner, zákazník i aktuální partner e-mailové oznámení o přijetí žádosti o převod.

Po přijetí může převod zůstat po dobu až 15 minut ve stavu čekání na vyřízení, než se systém aktualizuje. Pokud tento proces trvá déle, systém to bude zkoušet 3 dny. Pokud převod zůstane ve stavu čekání na vyřízení déle než 3 dny, partner by měl odeslat žádost o služby.

Po dokončení převodu se předplatná, rezervace a plány úspor Azure zahrnuté v žádosti zobrazí v plánu Azure budoucího partnera. Nebudou uvedeni u aktuálního partnera.

Poznámka:

Nepřímí poskytovatelé by měli informovat své nepřímé prodejce, že žádost o převod byla přijata.

Správa převedených zákaznických předplatných Azure, rezervací a plánů úspor (plán Azure)

Převod nebude mít vliv na přístup ke stávajícím uživatelům, skupinám nebo instančním objektům přiděleným pomocí Azure RBAC. Azure RBAC pomáhá vašim zákazníkům spravovat, kdo má přístup k prostředkům Azure, co může s těmito prostředky dělat a k jakým oblastem má přístup.

Jako nový partner nebudete mít po převodu přístup RBAC k prostředkům zákazníka. Tento přístup si zachová předchozí partner zákazníka. Spolupracujte se zákazníkem, abyste pochopili, kdo má přehled o předplatných, rezervacích a plánech úspor Azure a o tom, jak provádět potřebné změny.

Zákazník musí odebrat přístup Azure RBAC pro předchozího partnera a přidat přístup za vás. Další informace o přidělování přístupu najdete v tématu Co je řízení přístupu na základě role v Azure (Azure RBAC). Další informace o odebírání přístupu najdete v tématu Odebrání přiřazení role.

Také automaticky nezísobíte přístup správce jménem uživatele (AOBO) k vašim předplatným a rezervacím. AOBO je potřeba, abyste mohli spravovat předplatná a rezervace azure zákazníka. Další informace o oprávněních Azure najdete v tématu Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka.

Další kroky

• Azure RBAC
• Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka