Zobrazení známých problémů

Důvěra zákazníků a transparentnost jsou pro nás důležité. Teď můžete zobrazit stávající problémy s produktem nebo známé problémy, pro které je oprava identifikována nebo probíhá. K dispozici je také řešení a očekávaný čas na vyřešení problému, pokud existuje.

Zobrazení známých problémů v Centru pro správu Power Platform

1. Přihlaste se k centru pro správu Power Platform.

2. V navigačním podokně vyberte Podpora.

3. Vyberte kartu Známé problémy.

   

4. Upřesněte hledání známého problému pomocí dostupných filtrů a vyhledávání.

   • Kategorie produktu: Zvolte jeden nebo více produktů. Ve výchozím nastavení jsou vybrány všechny produkty se známým problémem.

   • Stav: Vyberte stav známých problémů, které chcete zobrazit.

     • Vše: Jsou uvedeny všechny známé problémy.
     • Aktivní: Jsou uvedeny známé problémy, na kterých se aktuálně pracuje.
     • Vyřešeno: V seznamu jsou uvedené známé problémy, které jsou opravené, ale nemusí se nutně nasazovat.

   • Vyhledávání: Zadejte klíčová slova, abyste odhalili známý problém, který hledáte.

5. Výběrem názvu známého problému zobrazíte podrobnosti, včetně popisu problému a řešení, je-li k dispozici.

Tip

Uložte si do záložek adresu URL stránky se známým problémem, abyste se mohli snadno vrátit a zobrazit aktualizace.

Zobrazení známých problémů při vytváření žádosti o podporu

1. Když vytvoříte žádost o podporu prostřednictvím Centra pro správu Power Platform, zobrazí se v případě známého problému s vyhledávacím dotazem na kartě Copilot Preview .

2. Pokud chcete zobrazit podrobnosti, vyberte název známého problému a podívejte se také na alternativní řešení problému.

3. Pokud informace vyřešily váš dotaz, výběrem možnosti Ano žádost o podporu zavřete. Pokud chcete zobrazit další řešení, vyberte Ne.

Nejčastější dotazy

Proč se mi zobrazují známé problémy pouze u produktů Power Automate a Power Apps?

Možnost zobrazit známé problémy je momentálně ve verzi Preview a je k dispozici pouze pro omezené funkce v rámci produktů Power Automate a Power Apps.

Mám vytvořit žádost o podporu, pokud je můj problém uveden v seznamu známých problémů?

Ne, oprava probíhá a aktualizace bude sdílena na stránce s podrobnostmi o známém problému, jakmile bude k dispozici. Stav bude také aktualizován, aby odrážel průběh.

Co znamená stav známého problému (aktivní/vyřešený)?

Stav označuje průběh problému. Problémy, na které se pracuje, jsou ve stavu Aktivní , zatímco opravené problémy, ale ne nutně nasazené, jsou ve stavu Vyřešeno .

Zatímco Microsoft pracuje na opravě, existuje nějaké dočasné řešení?

Bude-li k dispozici řešení, bude sdíleno v poli Řešení na stránce s podrobnostmi o známém problému. (Výběrem známého problému zobrazíte další podrobnosti a možné řešení.)

Uvádíte při opravě problému odhadovaný čas výskytu (ETA)?

Když je řešení k dispozici, další informace o plánu vydání je sdíleno v poli Řešení na stránce s podrobnostmi o známém problému.

Jak zjistím, zda je nějaká aktualizace k danému problému?

Doporučujeme uložit adresu URL do záložek na stránce s informacemi o problému a znovu ji navštívit, abyste zkontrolovali aktualizované informace.