Skype pro firmy a integrace Skype s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Publikováno: listopad 2016
Platí pro: Dynamics CRM 2015
Pokud vaše organizace používá Microsoft Lync nebo Skype, můžete využít funkce připojení jako volání kliknutím nebo kontrola dostupnosti uživatele z Microsoft Dynamics 365 nebo Klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook.
V tomto tématu
Používání platformy Lync s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Používání programu Skype s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Používání platformy Lync s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Důležité
Název Lyncu se změnil na Skype pro firmy. V současné době se ještě v Microsoft Dynamics CRM objevují odkazy na Lync, ale CRM bude fungovat i se Skypem pro firmy.
Používáte-li Lync a Microsoft Dynamics 365 společně, můžete využít přítomnosti Lync a používat funkci volání kliknutím z Microsoft Dynamics 365.
Vaše organizace musí mít jeden z následujících produktů nebo předplatných:
Skype pro firmy
Server Skypu pro firmy 2015
Lync Online
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Microsoft Office Communications Server 2007 a Microsoft Office Communications Server 2007 R2
Požadavky na klienta a konfigurace aplikace Microsoft Dynamics 365
Pro použití funkce volání kliknutím musí být služba Lync vybrána jako zprostředkovatele telefonního subsystému v Microsoft Dynamics 365. To lze nastavit na kartě Obecné v Nastavení > Správa > Nastavení systému.
Ve výchozím nastavení Lync je povolena přítomnost v Microsoft Dynamics 365. Správce systému můžete povolit nebo zakázat přítomnost v Microsoft Dynamics 365. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Nastavení > Správa > Nastavení systému a na kartě Obecné nastavte možnost přítomnosti IM na Ano nebo Ne.
Každý uživatel musí mít klient Lync nainstalován a spuštěn na svém PC.
Pro přítomnost Lync uživatelé Microsoft Dynamics CRM Online musí mít do svého seznamu důvěryhodných serverů ve svých webových prohlížečích přidánu adresu https://*.dynamics.com. Odkaz Možnosti internetu v prohlížeči Aplikace Internet Explorer.
Podporované webové prohlížeče při použití programu Lync s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Webový prohlížeč |
Lync volání kliknutím |
Přítomnost Lync |
|---|---|---|
Aplikace Internet Explorer |
Ano |
Ano |
Google Chrome |
Ano |
Ne |
Mozilla Firefox |
Ano |
Ne |
Apple Safari |
Ano |
Ne |
Používání programu Skype s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Používáte-li Skype a Microsoft Dynamics 365 společně, můžete využít službu Skype a používat funkci volání kliknutím z Microsoft Dynamics 365.
Požadavky na klienta a konfigurace aplikace Microsoft Dynamics 365
Každý uživatel musí mít klient Skype pro Windows nebo Skype pro Windows 8 nainstalovaný a spuštěný na svém PC nebo zařízení se systémem Windows 8.
Skype musí být vybrán jako zprostředkovatel telefonních služeb v Microsoft Dynamics 365. To lze nastavit na kartě Obecné v Nastavení > Správa > Nastavení systému.
Podporované webové prohlížeče při použití programu Skype s aplikací Microsoft Dynamics CRM
Webový prohlížeč |
Skype volání kliknutím |
|---|---|
Aplikace Internet Explorer |
Ano |
Google Chrome |
Ano* |
Mozilla Firefox |
Ano** |
Apple Safari |
Ano |
* Modul plug-in volání kliknutím služby Skype musí být nainstalován a povolen v prohlížeči Chrome. Další informace: Jak povolit funkci Skype volání kliknutím v prohlížeči Chrome?
**Objeví se výzva.
Kromě toho je funkce Skype volání kliknutím podporována v Microsoft Dynamics CRM pro Windows 8 a CRM pro Windows 8.1.
Viz také
Microsoft Dynamics CRM 2015 system requirements and required technologies
Rozšíření CRM o integraci a řešení
Připojit k Microsoft Social Engagement
© 2016 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva