Sdílet prostřednictvím

Chyby při instalaci

  • Článek
  • Platí pro:
    Windows 10

"Váš počítač nemůže spustit Windows Mixed Reality"

Váš počítač nesplňuje minimální požadavky potřebné ke spuštění Windows Mixed Reality. Instalace hardwaru počítače nemusí být kompatibilní s Windows Mixed Reality nebo možná budete muset provést aktualizaci na nejnovější verzi Windows.

Windows Mixed Reality vyžaduje ovladač grafické karty, který podporuje alespoň WDDM 2.2. Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizaci ovladače od výrobce. Pokud Windows Mixed Reality nastavení říká, že grafická karta nesplňuje požadavky a myslíte si, že ano, ujistěte se, že je náhlavní souprava připojená ke správné kartě.

"Už jste skoro tam – tento počítač nesplňuje minimální požadavky potřebné ke spuštění Windows Mixed Reality"

Váš počítač nesplňuje minimální požadavky potřebné pro nejlepší prostředí Windows Mixed Reality. Na počítači může být možné spustit imerzivní náhlavní soupravu, ale může docházet k problémům s výkonem a nemusí spouštět určité aplikace.

Windows Mixed Reality vyžaduje ovladač grafické karty, který podporuje alespoň WDDM 2.2. Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizaci ovladače od výrobce. Pokud Windows Mixed Reality nastavení říká, že grafická karta nesplňuje požadavky a myslíte si, že ano, ujistěte se, že je náhlavní souprava připojená ke správné kartě.

"Než Windows Mixed Reality nastavíme, bude ho muset správce pro vaši organizaci povolit. Další informace

Pravděpodobně jste v síti spravované podnikem a vaše organizace používá Windows Server Update Services (WSUS). Tyto a další zásady, které můžou stahování blokovat. Pokud chcete povolit Windows Mixed Reality, obraťte se na it oddělení nebo správce systému ve vaší organizaci.

"Nepodařilo se nám stáhnout software pro hybridní realitu" nebo "Při stahování se nám nepodařilo zavěsit"

  • Někdy může stahování softwaru Mixed Reality blokovat čekající aktualizace. Přejděte na Nastavení > Aktualizace & služba Windows Update zabezpečení > a ujistěte se, že je zapnutá služba Windows Update. Pak si stáhněte a nainstalujte všechny čekající aktualizace. Pokud se zobrazí chyba služba Windows Update, získejte nápovědu tady.
  • Ujistěte se, že je počítač připojený k internetu a má alespoň 2 GB volného místa v úložišti. Zkontrolujte stav sítě na stránce Nastavení > stavu sítě & internetu>. Pokud se nemůžete připojit k internetu, získejte nápovědu tady.
  • Restartujte počítač a zkuste to znovu.

Pokud tato řešení nefungují, zkuste:

  • Pokud je Wi-Fi síťové připojení nastavené na účtované podle objemu, změňte ho na neměřené. Pokud chcete připojení účtované podle objemu dat vypnout, přejděte na: Nastavení > Sítě & Stav > internetu > Změnit vlastnosti > připojení Nastavit jako připojení účtované podle objemu dat a vyberte Vypnuto.
  • Pokud jste nedávno nainstalovali aktualizaci, může to způsobit problémy. Nedoporučujeme odebírat žádné nainstalované aktualizace, zejména aktualizace zabezpečení, které udržují váš počítač v bezpečí. Odebrání nejnovější aktualizace ale někdy může pomoct určit zdroj problému:
    • Přejděte do části Nastavení > Aktualizace & zobrazení zabezpečení > Nainstalované historie > aktualizací odinstalovat Aktualizace
    • Vyberte poslední nainstalovanou aktualizaci a "Odinstalovat".
    • Po zobrazení výzvy "Opravdu chcete odinstalovat tuto aktualizaci?" odpovězte "Ano". Pokud se při pokusu o tyto kroky zobrazí chyba, přečtěte si další podrobnosti o tom, jak chyby služby Windows Update opravit.
    • Restartujte počítač a zkuste to znovu.
    • Pokud se Windows Mixed Reality nainstaluje správně, přeinstalujte nejnovější aktualizace v části Nastavení > služba Windows Update > Kontrola Aktualizace a zkontrolujte, jestli Windows Mixed Reality dál funguje. Pokud se nenainstaluje správně, přeinstalujte aktualizace a obraťte se na podporu Windows.

"Něco se nepovedlo a nemohli jsme spustit Windows Mixed Reality"

Další informace o konkrétním kódu chyby najdete tady. Můžete také zkusit:

  • Odpojte oba kabely náhlavní soupravy od počítače.
  • Restartujte počítač.
  • Přejděte na Nastavení > Aktualizace & zabezpečení > služba Windows Update a ujistěte se, že je služba Windows Update zapnutá. Stáhněte a nainstalujte všechny čekající aktualizace.
  • Znovu připojte náhlavní soupravu k počítači a pak zkuste nastavení znovu.

Pokud tyto kroky nefungují, odinstalujte a znovu nainstalujte Windows Mixed Reality:

  • Přejděte na Nastavení > Odinstalace hybridní reality > a vyberte Odinstalovat.
  • Restartujte počítač.
  • Pokud chcete znovu spustit proces nastavení, stačí připojit náhlavní soupravu k počítači.