Krav til Contact Center Intelligence System

Denne artikel indeholder oplysninger om forudsætningerne og systemkravene til Contact Center Intelligence.

Forudsætninger

I dette afsnit vises forudsætningerne for at bruge Contact Center Intelligence.

Licenser

Licenskrav gælder. Du kan finde relevante kommercielle licensvilkår og brugsrettigheder under Microsoft Product Terms.

Dette produkt bruger Copilot Credits. Tildel kapacitet til forventet interaktionsmængde, handlinger og AI-funktioner.

Systemkrav

I følgende tabel vises systemkravene til Contact Center Intelligence. Disse krav kan variere, afhængigt af størrelsen på din konfiguration og de programmer, du kører.

Område Krav
Webbrowsere

Understøttede browsere:

Vigtigt: Contact Center Intelligence bruger ikke-Microsoft-cookies til godkendelse. Hvis du vil sikre, at tjenesterne fungerer korrekt, skal du sørge for, at cookies ikke er blokeret i din browser i nogen tilstand.
Azure-kommunikationstjenester Angiv et abonnement, når integrationer, netværk, logføring eller understøttende tjenester kræver Azure ressourcer. Få mere at vide om krav, der er specifikke for Azure Communication Services i netværksanbefalinger.
Power Platform-miljø Brug et understøttet miljø og geografi med Dataverse.
Microsoft Entra ID Forbered brugere, grupper, programidentiteter og politikker for betinget adgang.
Hardware
  • Der kræves en mikrofon og højttalere til stemmeoplevelsen.
  • Minimum: 4 gigabyte (GB) RAM.
    Internetbåndbredde for stemme og video
    • Minimum: 4 megabit pr. sekund (Mbps) uploadhastighed, 8 Mbps downloadhastighed.
    • Anbefalet: 8 Mbps uploadhastighed, 16 Mbps downloadhastighed.

    Datastyring

    Godkend datalokation, opbevaringsperiode, samtykke, optagelse, transskription, ansvarlig AI og krav til forebyggelse af datatab.

    Sikkerhedsroller

    Få mere at vide om sikkerhedsroller og -rettigheder i Sikkerhedsroller og -rettigheder for Dataverse.

    Rolle Primære ansvarsområder
    Lejeradministrator Aktiverer tenantfunktioner, administrerer licenser og kapacitet, godkender applikationer og fastlægger tenantpolitikker.
    Systemadministrator Etablerer Dataverse, installerer løsninger, administrerer sikkerhedsroller og løser miljøproblemer.
    bygger eller opretter Opretter og tester agenter, handlinger, viden, forbindelser og arbejdsprocesser.
    Tilsynsførende Gennemgår drift, kvalitetsresultater, indsigt, ydeevne og coachingoplysninger.

    Notat

    Anvend princippet om mindst mulige privilegier. Brug Microsoft Entra sikkerhedsgrupper og Dataverse-teams til at tildele rettigheder og gennemse bruger-, program- og forbindelsesadgang med jævne mellemrum.

    Oversigt over Contact Center Intelligence

    • Sidst opdateret den