Foretag fejlfinding af licensproblemer for Microsoft Defender for Endpoint på macOS

Gælder for:

• Microsoft Defender for Endpoint på macOS
• Microsoft Defender for Endpoint Plan 1
• Microsoft Defender for Endpoint Plan 2
• Microsoft Defender XDR

Vil du opleve Microsoft Defender for Endpoint? Tilmeld dig en gratis prøveversion.

Der blev ikke fundet en licens

Når Microsoft Defender for Endpoint på macOS installeres, vises der en fejlmeddelelse med et x oven på Microsoft Defender for Endpoint på macOS-skjoldet.

Vælg x-symbolet .

Meddelelse

Når du vælger x-symbolet , kan du se indstillinger som vist på følgende skærmbillede:

Når du vælger Handling er nødvendig, får du vist fejlmeddelelsen som vist på følgende skærmbillede:

Du får vist denne meddelelse på en anden måde: Hvis du bruger terminalen til at angive mdatp-tilstand uden dobbelte anførselstegn, vises meddelelsen som vist på følgende skærmbillede:

Årsag

• Du kan støde på en fejl, hvis du har installeret og/eller installeret Microsoft Defender for Endpoint på macOS-pakken Download installationspakker, men du har muligvis ikke kørt konfigurationsscriptet Download onboardingpakken, der indeholder licensindstillingerne. Du kan få oplysninger om fejlfinding i dette scenarie under Hvis du ikke kørte konfigurationsscriptet.

• Du kan få vist en fejlmeddelelse, når Microsoft Defender for Endpoint på macOS-agenten ikke er opdateret. Du kan få oplysninger om fejlfinding i dette scenarie under Hvis Microsoft Defender for Endpoint på macOS ikke er opdateret.

• Du kan få vist en fejlmeddelelse, hvis du har om bord på Mac fra Microsoft Defender for Endpoint på macOS.

• Du kan få vist en fejlmeddelelse, hvis en licens ikke er tildelt til en bruger. Du kan få oplysninger om fejlfinding i dette scenarie under Hvis en licens ikke er tildelt til en bruger.

Løsninger

Hvis du ikke har kørt konfigurationsscriptet

I dette afsnit beskrives fejlfindingsmålingerne, når fejlmeddelelsen/advarslen skyldes, at konfigurationsscriptet ikke er blevet udført. Scriptet indeholder licensindstillingerne, når Microsoft Defender for Endpoint på macOS-pakken installeres og installeres.

Afhængigt af det anvendte værktøj til administration af udrulning skal du følge de værktøjsspecifikke instruktioner for at onboarde pakken (registrere licensen) som beskrevet i følgende tabel:

Administration	Instruktioner til udrulning af licens (onboardinginstruktioner)
Intune	Download onboardingpakken
JamF	Trin 1: Hent onboardingpakken til Microsoft Defender for Endpoint
Anden MDM	Licensindstillinger
Manuel installation	Download installations- og onboardingpakker; og Onboarding Package

Bemærk!

Hvis onboardingpakken kører korrekt, vil licensoplysningerne være placeret i /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist.

Hvis Microsoft Defender for Endpoint på macOS ikke er opdateret

I scenarier, hvor Microsoft Defender for Endpoint på macOS ikke er opdateret, skal du opdatere agenten.

Hvis Microsoft Defender for Endpoint på macOS er blevet offboardet

Når offboarding-scriptet udføres på macOS, gemmes en fil i /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ , og den kaldes com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

Hvis filen findes, forhindrer den, at macOS onboardes igen. Slet com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist , der kører onboardingscriptet igen.

Hvis en licens ikke er tildelt til en bruger

1. På Microsoft Defender-portalen (security.microsoft.com) skal du vælge Indstillinger og derefter vælge Slutpunkter.

   

2. Vælg Licenser.

   

3. Vælg Vis og køb licenser i Microsoft 365 Administration. Følgende skærmbillede i Microsoft 365 Administration portalen vises:

   

4. Markér afkrydsningsfeltet for den licens, du vil købe fra Microsoft, og vælg den. Skærmbilledet med detaljer om den valgte licens vises:

   

5. Vælg linket Tildel licenser .

   

   Følgende skærmbillede vises:

   

6. Vælg + Tildel licenser.

7. Angiv navnet eller mailadressen på den person, du vil tildele denne licens til. Følgende skærmbillede vises med oplysninger om den valgte licensmodtager og en liste over indstillinger.

   

8. Markér afkrydsningsfelterne for Microsoft 365 Advanced Auditing, Microsoft Defender XDR og Microsoft Defender for Endpoint. Vælg derefter Gem.

Når du implementerer disse løsningsmuligheder (en af dem), hvis licensproblemerne er blevet løst, og du derefter kører mdatp-tilstand, får du vist følgende resultater:

Log på med din Microsoft-konto

Meddelelse

Log på med din Microsoft-konto for at komme i gang.

Create ny konto eller Skift til virksomhedsapp.

Årsag

Du har downloadet og installeret Microsoft Defender til enkeltpersoner på macOS oven på tidligere installerede Microsoft Defender for Endpoint.

Løsning

Vælg Skift til virksomhedsapp for at skifte til Virksomhedsoplevelse.

Du kan også undertrykke skift til oplevelse for enkeltpersoner på MDM-tilmeldte maskiner ved at inkludere userInterface/consumerExperience i Defenders indstillinger:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

Anbefalet indhold

• Manuel installation af Microsoft Defender for Endpoint på macOS: Installer Microsoft Defender for Endpoint manuelt på macOS fra kommandolinjen.
• Konfigurer Microsoft Defender for Endpoint på macOS-politikker i Jamf Pro: Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer Microsoft Defender for Endpoint på macOS-politikker i Jamf Pro.
• Microsoft Defender for Endpoint på Mac: Få mere at vide om, hvordan du installerer, konfigurerer, opdaterer og bruger Microsoft Defender for Endpoint på Mac.
• Udrulning af Microsoft Defender for Endpoint på macOS med Jamf Pro: Få mere at vide om, hvordan du installerer Microsoft Defender for Endpoint på macOS med Jamf Pro.

Tip

Vil du vide mere? Engage med Microsoft Security-community'et i vores tech-community: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.